Beantwoord

Vpn connectie lukt niet

  • 25 January 2023
  • 21 reacties
  • 1541 Bekeken
T

Hallo 
(excuses voor de typefout in de titel, die kan ik niet meer wijzigen blijkbaar)

edit moderator : ik heb de titel voor je aangepast 

Aangezien ik af en toe van thuis werk is het ook handig om via een vpn-verbinding te connecteren naar mijn werk. Echter lukt het mij niet om dit thuis voor elkaar te krijgen. Er komt continu de foutmelding dat de verbinding niet tot stand kan komen. 

Wat meer informatie over mijn systeem: 
Laptop die ik gebruik: windows 10 
Hoe verbonden? Meestal via wifi (eigen router), maar momenteel rechtstreeks via kabel op de bbox router. 

Hier zijn enkele zaken die ik reeds geprobeerd heb: 
→ Laptop verbonden via een ander extern wifi netwerk => hiermee kan ik verbinden
→ Laptop verbonden met 4G hotspot via mijn gsm => hiermee kan ik verbinden 
→ Laptop verbonden via kabel bij mijn ouders thuis => hiermee kan ik verbinden 
→ Ten rade gegaan bij de netwerk admins van mijn werk => Zij geven aan dat er geen problemen zijn. 
→ VPN verbinding maken via NordVpn terwijl via wifi verbonden op mijn eigen router (achter de bbox) => hiermee kan ik verbinden 

Dus hier ben ik, ik weet niet of ik nog zaken kan proberen, maar aangezien ik nu via kabel rechtstreeks op de bbox router zit en het niet lukt kijk ik een beetje in die richting. 

Nog suggesties? Hoe kan ik hier best mee verder?

 


 

icon

Beste antwoord door M_016 25 January 2023, 19:00

Bekijk origineel
Tim Vereecken

21 reacties

Martin

@TimVereecken  ter info: mogelijks zou het om de zelfde reden kunnen zijn, uit veiligheid dat het via je bbox niet lukt, kijk eens naar dit geval hier → VPN connectie via hotspot | Proximus Forum

T

@Martin bedankt voor het antwoord. 

De VPN verbinding is inderdaad wel een PPTP verbinding. Ik ga ervan uit dat dit nog wel mogelijk is via een bbox? 

Het is ook niet dat ik zelf een vpn server probeer op te zetten,  de vpn server staat op de firma. Met mijn laptop probeer ik gewoon een vpn verbinding tot stand te brengen met die vpn server. Ik gebruik zelf ook geen hotspot momenteel, maar zit op de wifi thuis of via kabel rechtstreeks op de bbox.  Dus momenteel is er geen Android/IOS gsm in het spel. 

(Het connecteren van mijn laptop via gsm was ter test en daarmee lukt het dus wel)

 

Tim Vereecken
P
Reputatie 6
Badge +2

Open de WEB GUI van jouw B-box3

Meestal is dat 192.168.1.1, login in als “User” en gebruik het paswoord dat gedrukt staat op de label van de B-box3 (tenzij je dit hebt gewijzigd).

Zoek dan naar Firewall. Hier zie je 3 Firewall levels: Laag, Matig, Hoog.

Verlaag de Firewall level, en probeer opnieuw (eventueel B-box eerst herstarten).

 

Wat meer informatie over mijn systeem: 
Laptop die ik gebruik: windows 10 
Hoe verbonden? Meestal via wifi (eigen router), maar momenteel rechtstreeks via kabel op de bbox router.

 

Wat bedoel je met router? Is dit echt een router (met eigen IP adres bereik) of gewoon een access point (om het WiFi bereik te verhogen)?

Als het een router is, dan kan je eventueel proberen om de router een eigen publiek IPv4 adres te geven (met jouw PPPoE logon).

 

Nog suggesties? Hoe kan ik hier best mee verder?

 

Ja. Indien bovenstaande niet lukt, dan kan je ook proberen om met jouw laptop eerst een PPPoE verbinding op te zetten

In Windows: Ga naar Netwerk en Internet > Inbelverbindingen > Nieuwe Inbelverbinding

Kies voor “Verbinding met internet maken”

Negeer de meldingen dat je al een internet verbinding hebt en ga door met nieuwe Verbinding

Kies nu voor “Breedband (PPPoE)”, en vul uw gebruikersnaam in (voorbeeld: fx123456@PROXIMUS) en uw paswoord (dus dezelfde login gegevens als in de B-Box).

Naam van de verbinding: “Proximus PPPoE” (bijvoorbeeld).

De volgende keer dat je VPN wilt gebruiken op jouw bedrijfsnetwerk, moet je dan:

  1. eerst de “Proximus PPPoE” verbinding maken (dan krijgt jouw laptop een direct internet adres, en ben je niet meer afhankelijk meer van de B-box firewall).
  2. daarna de VPN verbinding met jouw bedrijf.
M_016
Reputatie 7
Badge +4

Vooraleer eventueel wijzigingen op niveau Bbox3(v+) door te voeren: (firewall is normalerwijze standaard “medium”)

Is uw (WiFi-)netwerkprofiel op uw windows laptop/PC openbaar of privé, zet het in elk geval op privé; op het Fr-forum bv. heeft iemand op die manier zijn VPN verbinding met zijn werkgever in België (bank) aan de praat gekregen

 

P.S.

Ik ga ervan uit dat uw laptop/PC rechtstreeks op de Bbox is aangesloten (via utp/ethernet LAN of WiFi) 

Indien u gebruik maakt van een eigen privé router achter uw Bbox3(v+) , zet een (2e) PPPoE sessie op zoals hierboven reeds aangestipt

 Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

@TimVereecken Ter bijkomende info:
Ook als je een pppoe opzet met je laptop daar heb je ook de keuze tussen Public en Private netwerk.

 

T

@M_016 
Momenteel ben ik via de kabel (ethernet) rechtstreeks verbonden op de proximus router.

 

@philippe_d 
Ik heb ondertussen de firewall verlaagd van Medium naar laag, enkele minuten gewacht, modem/router herstart. Maar ook nog geen succes. 

Het PPoE verhaal is mij voorlopig niet volledig duidelijk, maar aangezien ik rechtstreeks op de bbox router zit lijken mij dit veel hoepels om door te springen voor iets wat niet bijster veel problemen moet geven

Tim Vereecken
Martin

Het pppoe verhaal is eigenlijk een voorlopige oplossing (tot de ware reden gevonden is) om je bbox te omzeilen zowel als je pppoe opzet via je eigen router of als je die opzet via je laptop, want de bbox is pppoe passtrough 

T

@Martin Ok, ik heb dit nu even geprobeerd met het ppoe verhaal. 

Volgens mij heb ik jullie stappen redelijk goed gevolgd, gebruikersnaam heb ik gevonden, wachtwoord heb ik gewijzigd echter krijg ik op die manier ook geen connectie. 

Moet ik hier ook ergens een servernaam/adres ingeven? En zoja, wat zou dat dan zijn? 

Ter info de (niet heel veel zeggende) foutmelding: 
 

 

 

Tim Vereecken
Martin

@TimVereecken je moet wel een tijd wachten als je het internet pppoe wachtwoord veranderd hebt voor het doorgestroomd is. Je nieuwe wachtwoord is actief binnen de 2 uur.

NB: Ook oppassen dat je niet te veel pppoe connecties opbouwt tegelijk, want de bbox heeft er al ene opgebouwd en als je nu nog ene opbouwt zit je al aan twee wat vogens mij het max. is dat PX toelaat.

PS: How to set up a PPPoE connection on Windows 8 &10

 

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Momenteel ben ik via de kabel (ethernet) rechtstreeks verbonden op de proximus router.

En is ook deze kabelverbinding als privé aangeduid?

How to Change Windows 10 Network to Private (lifewire.com)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
P
Reputatie 6
Badge +2

Ik

Het pppoe verhaal is eigenlijk een voorlopige oplossing (tot de ware reden gevonden is) om je bbox te omzeilen zowel als je pppoe opzet via je eigen router of als je die opzet via je laptop, want de bbox is pppoe passtrough 

 

Voorlopig, maar misschien ook definitief als de B-box3 zelf moeilijk doet 😀

 

@Martin Ok, ik heb dit nu even geprobeerd met het ppoe verhaal. 

Volgens mij heb ik jullie stappen redelijk goed gevolgd, gebruikersnaam heb ik gevonden, wachtwoord heb ik gewijzigd echter krijg ik op die manier ook geen connectie.

 

Ik denk dat je nog eens moet proberen ...

  • username: de juiste syntax, zoals ab123456@PROXIMUS (geen proximus.be of zo).
  • juiste paswoord (als je niet zeker bent: je kan dat alleen wijzigen via “My Proximus”).

PS - als je uw paswoord hebt gewijzigd via “My Proximus”, vergeet dan niet ook te wijzigen op je B-box3, anders val je zonder internet.

Bij mij lukt dit perfect!

Eens je de verbinding hebt aangemaakt, kan je dan met één simpele muisklik verbinden (in jouw geval 2 muisklikken: eerste de PPPoE, dan de VPN) 😉.

Success.

 

 

T

@M_016 Die staat inderdaad ook als privé 

 

 

@philippe_d Over de PPOE verbinding
Ik heb nogmaals geprobeerd, maar helaas geen succes. 

Dit zijn de instellingen die ik gebruik: 
 

Foutmelding die ik krijg (op een ander scherm komt er iets over ‘fout 6’: 
 

Verder, is er een UI van de router? Want ik kom daar niet op terecht. Ik kan het IP adres wel terugvinden op myproximus (MAC adres klopt). Maar als ik naar dat IP adres browse komt er connection timeout (wat ik ook krijg  als ik naar 192.168.1.1 browse). 


Hier een screenshot van de toestellen aangesloten op de router. De ‘eigen router’ heb ik nu ook eens uitgetrokken om zeker te zijn dat die geen roet in het eten strooit, maar dat verandert niet veel aan de situatie. 
 


Ik heb het gevoel dat het nogal een specifiek probleem is waar ik mee worstel :). 

Tim Vereecken
Martin

@TimVereecken ik begin te denken dat je gewoon met een Internet box zit (bbox4), en niet met een bbox3, nee?  ook de IP adressen die je opgeeft wijzen in deze richting.

en vandaar die problemen die je hebt! 
NB; voor een bbox4 kan je alleen maar aan zijn instellingen via MyProximus.

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Ik zie daar LAN adresen van het type 192.168.128.x . &  192.168.129.x

Ik vermoed dat u geen Bbox3(v+) maar een internetbox (zgn.“Bbox4”) hebt waarbij de instellingen via MyProximus moeten uitgevoerd worden (dus niet via GUI Bbox én mogelijks in fiber -  niet in xdsl aangesloten bent)

De mogelijkheden m.b.t.de instellingen van een dergelijke internetbox via MyProximus zijn mij niet direct bekend (maar zelf zou ik eerst proberen een VPN-verbinding tot stand te brengen via de internetbox zonder gebruik te maken van deze Linksys router)

Ik vermoed indien het een aansluiting betreft via internetbox dat u zoals vermeld op de Proximus website dient te werken 

Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus

  1. Maak verbinding met MyProximusNieuw venster op het web.
  2. Ga naar je Internet product
  3. Scroll naar beneden naar Geavanceerde instellingen.
  4. Bij Netwerk activeer je Bridged LAN Host.
  5. Vul het MAC-adres van je router in.
  6. Sluit je privé router via de LAN1 uitgang (met het label Bridge) van de Internet Box aan op de WAN ingang van de privé router.
  7. Verander de LAN IP instellingen van je privé router zodat het broadcast domein anders is dan dat van de Internet Box (192.168.128.1/23).
  8. Maak een WAN verbinding op je eigen router via een IPoE sessie.

P.S.

Ik vind op het net niet direct info terug m.b.t. uw Belkin Linksys 28923 router (user manual)

Belkin Official Support - Accessing the router’s web-based setup page

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
M_016
Reputatie 7
Badge +4

&

Ter info

Impossible de me connecter par VPN à mon bureau | Proximus Forum

internetbox → Bbox3v+ als “ultieme oplossing”

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
T

Ok... Op zich maakt het voor mij niet uit dat mijn router erachter staat. Ik heb die zonder problemen kunnen instellen en die werkt op zich perfect voor wat hij moet doen. Het enige probleem is dat de vpn niet werkt, ook niet als ik op die bbox4 zit.

 

Maar als ik het goed lees is wat ik wil niet mogelijk met mijn bbox en heb ik een oudere versie nodig? Kan dit ergens officieel bevestigd worden? 

 

Klinkt een beetje gek, maar het is wat het is neem ik aan :). Alvast bedankt voor de uitgebreide en snelle antwoorden allen!

Tim Vereecken
Martin

@TimVereecken Inderdaad er zou toch van PX uit mogen gecommuniceerd worden of nagetrokken worden bij de PX specialisten ter zake of er een oplossing is of in de maak is om via de bbox4 een VPN verbinding te kunnen maken met de VPN server van je werk.
Want dit heeft in feite toch niks met een fiberverbinding te maken maar enkel en alleen met de bbox4, tenzij ik ergens nog iets over het hoofd zie!.

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@TimVereecken Het is wel degelijk mogelijk om een VPN-verbinding te maken via de internetbox. Je kan poort 443  openzetten via My Proximus om die verbinding door te laten. 

Er zijn geen verdere speciale instellingen nodig op de modem of PC zelf. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
T

@HadewychT : In “MyProximus” heb ik de instelling in de firewall gisteren rond de middag reeds gewijzigd naar “Lage beveiliging”, komende van “Medium beveiliging”. Dat lost het probleem helaas niet op. 

Ik zie wel nergens “Hoge beveiliging” waarvan sprake is in het stappenplan. Zit ik op de juiste plaats? 

 

 

 

EDIT: Negeer bovenstaande, ik heb de instelling gevonden. Ik probeer vanavond eens uit of dit het probleem verholpen heeft. 

Tim Vereecken
T

@HadewychT 

Ik heb ondertussen nog eens kunnen testen na de router op lage beveiliging te zetten. Ook de is de router sinds het aanpassen van de instelling al eens herstart geweest. Het connecteren met VPN verbinding lukt echter nog steeds niet. 

Eigenlijk zijn er dus 2 problemen: 

In eerste instantie kan ik niet connecteren met de VPN (PPTP) verbinding: 
 

In tweede instantie kan ik ook geen PPOE verbinding opzetten (dit was een workaround voorgesteld door andere forumleden): 
 

 

Tenslotte heb ik voor de volledigheid nog eens geprobeerd connectie te maken met de VPN als mijn laptop geconnecteerd is met de 4G hotspot van mijn gsm en dit lukt nog steeds zonder problemen. 

Tim Vereecken
M_016
Reputatie 7
Badge +4

&

In afwachting van verdere reacties van Proximus moderatoren kijk eens na in hoeverre uw Linksys router geen 2e sessie kan opzetten (niet via PPPoE voor een internetbox!)

 

Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus

Conseil pour l'utilisateur d'un routeur sur une connexion fibre | Proximus Forum

UPDATE: Dans le cas d’une Internet Box (et pas d’une bbox 3) la connexion est en mode “Single VLAN” dans ce cas, il faut utiliser le VLAN20 pour la connexion Internet et DHCP, pas PPPoE (basé sur les commentaires d'utilisateurs passés en Internet Box

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html

Reageer


Forumvoorwaarden