Vraag

Terugsturen modem na overstap naar Scarlet Trio (INT+TV+MOB)

  • 29 April 2022
  • 1 reactie
  • 1232 Bekeken
D

Ik ben vandaag overgestapt van Proximus Pack naar Scarlet Trio en onmiddellijk hierna heb ik van Proximus een mail ontvangen dat ik de TV decoder en modem naar Proximus moet terugsturen (extra kosten als ik dit niet binnen een bepaalde termijn doe).

Maar de technieker van Scarlet heeft enkel de TV decoder vervangen en me aangegeven dat de modem van Proximus ook voor Internet via Scarlet moet gebruikt worden dus deze heeft hij niet vervangen.

Dus enkel TV decoder retourneren naar Proximus?

1 reactie

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@dtoch Het is niet gebruikelijk dat de Proximus modem ook voor Scarlet wordt gebruikt. Ik heb nu voor de zekerheid de modem bij ons aangeduid als ontvangen zodat je hier zeker geen herinneringen voor krijgt. Het opsturen van de TV box (decoder) is voldoende. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden