Betreft:
| Klantennummer | 1359614 | |
Ik heb op 13/01 de wifi booster binnen geleverd via de officiële weg, de bPost. Ik ben echter vergeten de kabel mee te geven. Hoe kan ik deze nu achterna zenden. Heb mijn barcode van verzending niet meer.
Hopelijk kan iemand me helpen. Hartelijk dank, vriendelijke groeten. René
retourlabel ontvangen. bedankt
het blijft onduidelijk waarom dit zo’n soep blijft bij proximus.
Soit, ik stuur de modem terug en hoop dat alles dan afgehandeld is zonder dat ik er nog een faktuur voor krijg.
+3
Dag
+3
Mijn collega gaat jou een retourlabel bezorgen per e-mail via dossier 47354106 dat hiervoor in behandeling is.
Groetjes, Antonella
Ondertussen alles goed ontvangen. Thanks !!
+3
+3
FYI: Een tijd geleden kon je alleen apparatuur binnenbrengen bij een opzeg dus als het geen retour tgv een omruiling was maar dit is onlangs ook veranderd blijkbaar dus ook niet meer bij opzeg, het zou dus kunnen kunnen als je probeert om het toch via een Prox shop het te laten retourneren ze het weigeren en je het toch nog moet via Bpost terugsturen, dan verspeel je nog meer tijd….
Een gewone gesloten doos is voldoende met de decoder en zijn netsnoer/voedingsadapter.
NB: Iemand die van Proximus zelf is komt pas maandag terug hier langs op het forum.
Als de Prox forummedewerkers hier langskomen kunnen ze die u opsturen, best ook eens kijken in de spam / junk mail folder of die daar niet in terecht komt.
nee, is recentere bbox3.
Ik wacht dus verder af..
+3
Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd.
Groetjes,
Antonella
Dank je wel
+3
Dag
Ik wens de WIFI BOOSTER terug te geven. Kan dt via een shop ? Hoe kom ik in het bezit van een terugzendingsbon. Alvast bedankt.
PS: door betere plaatsing apparaten is de wifi booster overbodig. Heeft dus niets met de werking van het apparaat te maken.
Dag Antonella,
bedankt voor je antwoord. Ik heb de gegevens van mijn mama toegevoegd in deze account. Heb je hiermee voldoende info om een nieuw afhaalmoment te regelen?
met vriendelijke groeten,
Peter
FYI: morgen komen de prox forummedewerkers terug langs om je verder te helpen
Beste,
Bedankt voor je berichtje.
Helaas ben ik niet in de mogelijkheid de decoder terug te sturen. Daar ik geen printer heb.
Is het mogelijk iemand langs te sturen die in de buurt moet zijn om al het nodige op te halen? Of mag ik dit binnen brengen in dichtstbijzijnde winkel?
Indien dit niet het geval is zal ik ten vroegste in Augustus het nodige kunnen doen.
Alvast bedankt voor je reactie.
Met vriendelijke groeten,
Astrid.
+3
+3
toestel staat momenteel als binnengebracht.
voor een kabel kunnen we geen nieuw label sturen
Moest je een proximus winkel passeren kan je ev vragen of zij de kabel binnen nemen?
En anders is het zo… niks aan te doen…
groetjes
Tina
Nieuwe Decoder v6 vandaag ontvangen en met succes geïnstalleerd !
Heb echter nog geen retour-ticket voor mijn defecte Decoder v5 c ontvangen ?
TUI: Als je oude bbox nog zo’n witte bbox2 was dan moet die niet meer terug gestuurd worden, indien het om een zwarte bbox3 gaat dan kan iemand van het prox team je de retourlabels terug opsturen, best ook eens kijken of die mail niet in je spam/junk mail terecht gekomen is.
+3
(1) Het is een zwarte bbox 3
(2) de mail zit NIET in de spam
(3) Het is net omdat niemand mij retourlabels heeft gestuurd dat ik hier een bericht plaats
(4) Het is ergerlijk dat proximus niet per mail bereikbaar is.
+3
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
