Beantwoord

Snelheid internet verhogen (4G modem?)

Toon eerste bericht

71 reacties

Martin

je kunt altijd eens zelf een automatische lijntest uitvoeren:

  • - Bellen naar het nummer 0800 22424.
    - Wanneer je telefoonnummer gevraagd wordt, geef het lijn nummer in.
    - Er wordt eventueel naar je klantennummer gevraagd (vind je ook op je factuur).
    - Er wordt nu een lijntest gestart (TBF).
    - Negeer de ganse boodschap, maar haak niet in voor de lijn verbroken wordt.
    - De internetverbinding zal kort verbroken worden, je komt eerst op je startprofiel, waarna DLM terug opgestart wordt.

 

J

Beste Proximus,

 

Intussen zitten we alweer op een lager profiel (16,5 Mbit).

Kan er nu eindelijk eens iets gebeuren om de snelheid te verbeteren, in plaats van telkens opnieuw te vertragen?

 

Als de lijn stabiel genoeg is? Wanneer kan deze eens stabiel gemaakt worden? Zoals eerder al aangehaald, zowel op forum, per telefoon en per aangetekend schrijven; de straat heeft open gelegen, er staat een betere kast op 10m van onze zaak, maar toch vond Px het niet nodig om iets te wijzigen. Wij zijn dit grondig beu. Deze lijn begint echt te traag te worden om de software en netwerk in onze zaak draaiende te houden.

 

[code]
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   16.559 kbps
Upstream current bit rate:     4.056 kbps

Downstream max bit rate:       41.622 kbps
Upstream max bit rate:         6.504 kbps

Downstream attenuation:        21,0 dB

Downstream noise margin:       24,5 dB
Upstream noise margin:         11,5 dB

Vectoring down:                no
Vectoring up:                  no
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      no

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   unknown
Estimated distance:            745 m

Proximus profile name:         16,5/4
Proximus DLM profile:          unknown
Proximus repair profile:       unknown
[/code]

 

SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

@Jdevreese  De snelheid van je lijn wordt automatisch toegekend , hierdoor krijg je inderdaad momenteel een snelheid van 20 Mbps binnen op je modem. Wanneer je lijn stabiel genoeg is om een hogere snelheid zal dit terug automatisch worden toegekend.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Eigenlijk kan alleen Proximus daar maar deftig op antwoorden door het verloop van hun meetsysteem te analyseren.

wat krijg je eigenlijk als resultaat als nieuwe klant → hier

J 

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 20.064 kbps
Upstream current bit rate: 4.056 kbps

Downstream max bit rate: 41.622 kbps
Upstream max bit rate: 4.056 kbps

Downstream attenuation: 20,7 dB

Downstream noise margin: 22,0 dB
Upstream noise margin: 11,7 dB

Vectoring down: no
Vectoring up: no
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: no

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: unknown
Estimated distance: 724 m

Proximus profile name: 20/4
Proximus DLM profile: unknown
Proximus repair profile: unknown

Intussen weer 10 à 11Mbits/s na reset van de modem (lan). Wij zitten precies ook weer op een tragere verbinding?

Hoe kan het toch dat dit continue zo wijzigt?

Martin

je staat inderdaad nu op het maximum non-vectorised-DLM-profiel

J

Intussen weer op een hoger profiel. In praktijk wel nog steeds slechts 21,9 Mbits. Via LAN. Modem gaat naar een soort ingewerkte switch waarop Panduit staat. Van daaruit wordt alles verdeeld in onze zaak.

[code]
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   30.057 kbps
Upstream current bit rate:     4.056 kbps

Downstream max bit rate:       41.622 kbps
Upstream max bit rate:         4.056 kbps

Downstream attenuation:        20,8 dB

Downstream noise margin:       15,7 dB
Upstream noise margin:         11,8 dB

Vectoring down:                no
Vectoring up:                  no
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      no

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   unknown
Estimated distance:            731 m

Proximus profile name:         30/4
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no
[/code]

 

J

Wanneer waren deze werken precies,@Jdevreese ? Ik zie inderdaad in de afgelopen maand wel lichte fouten op de lijn staan. Als dit tegelijkertijd was met de straatwerken, zal dit wel de oorzaak zijn. Anders moet er nog eens verder gekeken worden. 

Wanneer precies kan ik niet meer zeggen, zo'n maand geleden of zo.

Momenteel via wifi maar aan 8,9 Mbits…

Al jaren aan het klagen over het snelheidsniveau, en in plaats van te verbeteren, verslecht dit nog. Dit terwijl een oplossing voorhanden was, en Proximus nalaat er iets aan te doen (betere kast op 30m, terwijl wij op een afstand van +700m zitten). En toch maar blijven de volle pot betalen?? 

Ik heb echt het gevoel dat de komende 10j nog niets gaat verbeteren. Moeten wij dan écht toch Telenet gaan overwegen?

Martin

Die  noise voorwaarden interpreteren vindt ik altijd een moeilijke, het geeft je aan dat je theoretisch zeker hoger kunt komen te staan met je lijnsnelheid maar dikwijls is het in de praktijk blijkbaar heel moeilijk voor de DLM je op een hogere waarde te zetten omdat er ook moet rekening gehouden worden met de rest van de klanten die op de zelfde distributie kabel zitten. 

Stel het anders moest het zo simpel zijn zoals de theoretische interpretatie van de noise ratio die het sagem tool weergeeft dan kan het basis profiel niet dynamisch maar statisch verhoogd worden, maar ik vrees er voor dat het dan ook helemaal uit de hand zou lopen….

A

Wanneer waren deze werken precies, @Jdevreese ? Ik zie inderdaad in de afgelopen maand wel lichte fouten op de lijn staan. Als dit tegelijkertijd was met de straatwerken, zal dit wel de oorzaak zijn. Anders moet er nog eens verder gekeken worden. 

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Het is inderdaad niet uitgesloten dat door (kabel)werken in de buurt u tijdelijk teruggevallen bent op uw basis/start/”provisioning”profiel (LPxy) en dat de DLM de snelheid van uw lijn in de loop van de volgende dagen/weken terug op uw vorig hoger  “DLM profile” terugbrengt (er is bv. ruimschoots voldoende noise downstream marge)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Ter info: het probleem is dat DLM verhogingen bovenop je basis profiel Dynamisch zijn dus dwz DLM kan je snelheid verhogen maar het kan even goed zijn dat hij die moet verlagen om stabiliteit en te veel fouten te vermijden.

NB: eventuele reacties op je bericht van Proximus zelf, zullen pas voor morgen zijn aangezien het reeds na 22u is. 

J

@Jdevreese dat is inderdaad je basis profiel , wanneer je lijn meer aankan zal die automatisch verhogen.

 

Tot voor kort zat ik op een hoger profiel, zie vorige pagina. Het kan toch niet dat na al die jaren de lijn het plots niet meer aankan?

Een paar weken geleden was Px werken aan het uitvoeren op 2 huizen van ons. Kan daar iets zijn misgelopen?

SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

@Jdevreese dat is inderdaad je basis profiel , wanneer je lijn meer aankan zal die automatisch verhogen.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Net nog eens de lijn getest via Sagem tool, omdat ik internet weer trager vond werken.

Dit is het resultaat

 

[code]
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   16.559 kbps
Upstream current bit rate:     4.056 kbps

Downstream max bit rate:       41.622 kbps
Upstream max bit rate:         6.528 kbps

Downstream attenuation:        20,9 dB

Downstream noise margin:       24,8 dB
Upstream noise margin:         12,0 dB

Vectoring down:                no
Vectoring up:                  no
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      no

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   unknown
Estimated distance:            738 m

Proximus profile name:         16,5/4
Proximus DLM profile:          unknown
Proximus repair profile:       unknown
[/code]
 

Dus ik zit nu op een lager profiel?

J
Bedankt!

Dan ga ik eerst even onze softwareleverancier eens aanspreken, zij hebben de switch ed geïnstalleerd..

Mvg,
Joachim
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4
Intussen zitten we weer enkele dagen in dezelfde situatie als vorige week. Net snelheid gemeten, en ik kwam op 9 Mbits uit. Even later weer 21 Mbits, met als hoogst gemeten snelheid 21,9 Mbits.
Nog niet gedaan, maar moet ik dan elke week de modem resetten?


Aan onze kant is er alvast geen verandering, je lijn is stabiel. Het probleem moet dus na de modem zitten. Het is zeker niet de bedoeling elke week een reset van de modem uit te voeren. Als de problemen blijven aanslepen en je krijgt het niet opgelost kan je een happy-house technicus aanvragen voor je internet kwaliteit te verbeteren, zie: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_happyhouse/particulieren/discover/news/service/gratis-analyse-internet-tv-telefonie.html?v1=shorturl&v6=happyhouse

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J
Intussen zitten we weer enkele dagen in dezelfde situatie als vorige week. Net snelheid gemeten, en ik kwam op 9 Mbits uit. Even later weer 21 Mbits, met als hoogst gemeten snelheid 21,9 Mbits.
Nog niet gedaan, maar moet ik dan elke week de modem resetten?
Martin
maar als je het positief bekijkt ☺️ hebt nog altijd een groter lijnsnelheid gekregen van de DLM dan het non-vectorting basisprofiel dus het kan altijd beide kanten uit ofwel krijg je nog een hoger snelheid van de DLM dan nu ofwel zakt het nog naar het non-vectoring basis profiel eens ze je op een vectored ROP kunnen zetten wordt dit al een basis vectored snelheid van 50Mbps en dan kan de DLM je nog verhogen altijd onder voorwaarde dat de stabiliteit en performantie voor alle klanten op de zelfde distributie kabel hierdoor niet in het gedrang komt.
Hoop doet leven 😉
J
De test eens geprobeerd. Alles losgemaakt van de modem, modem herstart.
Nu kom ik inderdaad op snelheden tot 27Mbits. Scheelt toch weer wat. Nog steeds niet wat wij zouden willen halen, maar we halen nu toch het maximum uit de huidige situatie. Hopelijk op korte termijn een wat modernisering hier. Maar ik vrees er voor...

https://pxs.speedtestcustom.com/result/627157f0-a576-11e9-a5ed-95d2c51f79f8

Moet er sowieso om de x aantal tijd worden gereset?
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4
Grote schommelingen zouden niet mogen. Als ik je lijn controleer zie ik van hieruit die schommelingen niet.
Wat is er allemaal aangesloten op je B-Box ? Je kan de testen best doen met enkel je b-box, PC rechtstreeks daarop aangesloten (maar dus geen extra router of toestel nodig voor je apotheek,...)
Als de snelheid dan nog zo schommelt kunnen we inderdaad eens iemand langs sturen om te kijken wat het probleem zou kunnen zijn.
Als de snelheid dan stabiel is, is de oorzaak op je interne netwerk te zoeken.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin
Op het moment dat je vaststelt/denkt dat je snelheid weer gezakt is kijk je best eens na met het sagemtool of je lijnsnelheid op 30 gebleven is en dan weet je al tenminste zeker dat het niks te maken heeft met de stabiliteit van je lijn.
J
Bedankt allen, ik doe dit weekend eens de test rechtstreeks op modem.
Maar een stabiele lijn is voor ons even belangrijk als snelheid uiteraard.
Martin
zoals je weet zelf al is de noise margin goed/voldoende voor een verhoging geeft dit totaal geen zekerheid dat de DLM je lijn kan verhogen (15 db was trouwens voor mijn pa zijn lijn wel voldoende) , is al meerdere keren bewezen geweest en heb het zelf meegemaakt in der tijd, gewoon twee buren die overgestapt zijn naar TN en 't was voor identiek gelijk aan een verhoging. dit om maar te zeggen dat er verschillende factoren meespelen die de kwaliteit in gans de distributiekabel kunnen beïnvloeden! Het zal zijn zoals Hadewiyk aanhaalt, wachten zijn tot de aansluiting op de ROP aangepast wordt.
NB: er zijn zelf lijnen die stabiel blijven met een S/N van 9dB !
M_016
Reputatie 7
Badge +4
Ik kan Martin alleen maar bijtreden normaal/meestal/vrijwel altijd zou u +/- 27 Mbps down moeten kunnen halen indien aangesloten in utp-kabel (en geen andere toestellen actief)
lijnprofiel LP266 20/6 door DLM aangepast tot 30/4 LP251 (noise margin upstream 11 dB is een beperkende factor, noise margin downstream van 15 dB maakt een eventuele verhoging naar LP247 40/4 twijfelachtig)
-> ondersteunt uw PC/laptop WiFi n/ac?
-> eventueel ook met uw smartphone in WiFi n/ac in direct zicht van Bbox3 een test doen om het gehaalde debiet te meten
-> desgevallend misschien een gratis happy house technieker laten komen voor controle
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html

Reageer


Forumvoorwaarden