Beantwoord

onwerkbaar traag vast internet in ons tweede verblijf in de Ardennen...smeekbede aan proximus voor een oplossing.


Reputatie 2
Badge

Beste, omdat m’n gestarte topic onterecht bij opgeloste problemen is terecht gekomen, even een herhaling.

kort samengevat : openen van een gewone website kost enkele minuten. foto uploaden kost een aantal uren.

bovenstaande feiten zijn niet via wifi die nog trager is maar laptop verbonden via UTP. (bbox3-modem)

Enkele buren kregen de oplossing aangeboden van een modem die werkt via 4G...dit gaf een adequate oplossing.

helpdesk zegt echter dat dit bij mij niet nodig is...volgens hen is alles normaal (daarom m’n vraag via deze weg)

hier een link naar m’n topic:

→ https://nl.forum.proximus.be/internet-10/enorm-traag-internet-in-ons-tweede-verblijf-proximus-zegt-dat-het-ok-is-50876

Aub Proximus Help mij.

 

 

icon

Beste antwoord door AntonellaD 29 July 2020, 13:13

Bekijk origineel

105 reacties

adsl (zelf met voldoende snelheid  bij de som ADSL/VDSL + 4G bvb 6Mbps + 4G snelheid=20Mbps ) in combinatie met 4G modem, was het toch niet mogelijk om een proximus decoder aan te sluiten , waar staat dat ergens dat het nu wel mogelijk is dan?

Reputatie 2
Badge

Bedankt al voor het opzoekwerk.. ik wacht even af of er morgen iemand van Proximus hier passeert op het forum. Aangezien bij de XDSL- oplossing de bbox3 ook blijft bestaan, moet tv toch mogelijk blijven, ze werken samen. Of zie ik dit verkeerd...de buren met deze oplossing kijken nog steeds Proximus TV.

Ah ja, op de vraag wanneer VDSL hier mogelijk zou worden was z'n antwoord duidelijk...niet de eerste jaren...het heeft prioriteit 0. Dit is nochtans een nieuwe verkaveling waar flink wordt bijgebouwd.

Ik heb nog eens nagedacht wat ik vroeger me laten wijs maken heb, ofwel heb ik het verkeerd geïnterpreteerd.  Dus ik wacht nog eens het antwoord van M_016 af.

Maar volgen mij kun je zeker geen TV kijken indien je ADSL lijn geen minimum 3Mbps kan leveren dat nodig is voor een TV signaal in SD. Maar wat ik kan verkeerd geinterpreteed hebben is dat je geen TV zou kunnen kijken wanneer je adsl signaal zelf hoger is dan 3 Mbps als de combinatie gemaakt wordt van ADSL+4G !?

Bij Proximus kon je op ADSL zelf geen HD signaal bekijken . 

Reputatie 4
Badge +1

Het blijft  !!hoogst uitzonderlijk dat er reeds een dure ROP-kast geplaatst werd die pas over 4 jaar (2024) aktief zou worden n.a.v. het Proximus Building Outphasing project.

Normaal is dit binnen het jaar.
Dus ofwel werd de ROP-kast bij vergissing véél te vroeg geplaatst ofwel schort er iets met de vergunning voor’t aanleggen van de fiber tot aan de ROP.
Weet dat sommige gemeenten/steden een zogenaamde “sperperiode van een 3 tal jaar” hanteren NA het vernieuwen of aanleggen van een weg of voetpad.

Enkel als betrokkene burger (wet op de privacy) kan u dit zélf officieel navragen op de gemeente.
Of Proximus een door de gemeente opgelegde sperperiode mag vrijgeven aan zijn klanten weet ik niet.

Als er ooit een technieker terplaatse komt hem zeker vragen waar de ontbrekende schakel zich situeert.
Uw situatie is dermate uitzonderlijk dat het de moeite loont om de ware reden te achterhalen.

Het is inderdaad altijd het zelfde verhaal hier met al die identieke gevallen die op het forum reeds revue gepasseerd zijn en is het duidelijk dat het initiatief en de doorzetting om voor de oplossing te zorgen, van Proximus zou moeten komen, en in feite ook van Proximus uit een minimum aan uitleg zou moeten komen waarom het voor het ogenblik niet mogelijk is om bv op VDSL aangesloten te worden en zeker ook wat er in de toekomst wel voorzien is om toch nog van die trage ADSL lijnen af te geraken!

Reputatie 2
Badge

Het is inderdaad altijd het zelfde verhaal hier met al die identieke gevallen die op het forum reeds revue gepasseerd zijn en is het duidelijk dat het initiatief en de doorzetting om voor de oplossing te zorgen, van Proximus zou moeten komen, en in feite ook van Proximus uit een minimum aan uitleg zou moeten komen waarom het voor het ogenblik niet mogelijk is om bv op VDSL aangesloten te worden en zeker ook wat er in de toekomst wel voorzien is om toch nog van die trage ADSL lijnen af te geraken!

De technieker zei dat hij inmiddels Nisramont begon te haten...steeds terug interventies doen en de mensen niet kunnen( mogen) helpen. Ik moest volgens hem zeker niet hopen op VDSL.  Dat zou de eerstkomende jaren hier niet komen.

Een snelheidstest vannacht met alles afgeschakeld ...enkel laptop met UTP verbonden gaf me een downloadsnelheid van 2,3Mbps....mijn telefoon via 4g gaf me 20Mbps.

 

Reputatie 4
Badge +1

Blijvend dubbel gevoel:

  1. Enerzijds wordt aan hen die reeds over een comfortabele VDSL snelheid en HD beschikken nog méér gegeven via Fiber.
    Begrijpelijk als “Autonoom !!Beurgenoteerd bedrijf” 
     
  2. Anderzijds wordt aan de +/- 10% ADSL klanten, anno 2020 en nood aan performant Telewerk,  nauwelijks of geen 30Mbs vooruitzicht gegeven niettegenstaande onze overheid(belastingbetaler)  >50% eigenaar is van Proximus.

Doordenkertje: misschien kan onze overheid éénmalig zijn royaal dividend herinvesteren  in’t algemeen ICT-belang?
 

Reputatie 2
Badge

Inmiddels terug contact gehad met Proximus. Er komt volgende week iemand langs om een Happy house onderzoek uit te voeren en de 4g dekking te controleren. Indien ok misschien dan toch nog de 4g XDSL oplossing.

Wordt vervolgd...

Reputatie 2
Badge

Inmiddels heeft Proximus me gebeld...huisbezoek (happy house)is gepland op 17augustus.

Ik neem een dag verlof om daar aanwezig te zijn. Hopelijk deze keer met een oplossing. Anders denk ik dat het tijd wordt om elders een andere oplossing te vinden.

In het weekend verschillende keren een snelheidstest gedaan op m’n GSM om te kijken welke snelheid ik haal op de 4G.

De downloadsnelheid varieert tussen de 23 en 79Mbps. Dat is zelfs beter dan ik in Boechout kan halen met m’n GSM op 4G. De XDSL-4G oplossing moet volgens mij zeker verbetering geven tegen de schamele 0,9 a 2Mbps via m’n vaste lijn.

wordt vervolgd...

Reputatie 2
Badge

 

In ieder geval bedankt om ons op de hoogte te willen houden van het verder verloop.

Reputatie 2
Badge

In ieder geval bedankt om ons op de hoogte te willen houden van het verder verloop.

Doe ik zeker nog...oei is mijn tekst nu verdwenen? Enkel de foto staat er nog?

 

Reputatie 4
Badge +1

Had de technieker sons ook informatie over de reeds geplaatste ROP die volgens hun Mantra-planning pas over !!enkele jaren geactiveerd wordt? 

die zou gezegd hebben dat die er stond, volgens ik begrepen heb maar nog geen toelating van de gemeente  , maar de gemeente ontkent dit ! 

enfin wimcha, kan het morgen bevestigen of ik het juist geïnterpreteerd heb0

Reputatie 2
Badge

die zou gezegd hebben dat die er stond, volgens ik begrepen heb maar nog geen toelating van de gemeente  , maar de gemeente ontkent dit ! 

enfin wimcha, kan het morgen bevestigen of ik het juist geïnterpreteerd heb0

Inderdaad, dat was exact wat hij me zei. De buren hadden dit verhaal ook gehoord enkele maanden terug en aangezien ze de burgemeester goed kennen, vroegen ze dit na. Volgens hen was er nooit zulk een aanvraag van Proximus binnengekomen en zou een toelating daarvoor niet geweigerd worden.

 

Reputatie 7
Badge +4

Google maps toont voor zover ik kan zien een KVD (geen KVD/ROP) = enkel ter plaatse te controleren of Google mpas nog up to date is

 

Concreet is er niks dat belet dat wanneer ORTHO LEX verdwijnt er een KVD/ROP in de buurt in Ortho in de plaats komt en de KVD in Nisramont als dusdanig blijft staan (kosten/baten analyse Proximus vermits geen universele dienstverplichting meer sinds eind 2013)

 De N843 is een gewestweg dus of glasvezel naar de KVD te trekken zal er goedkeuring nodig zijn van het gewest (dus niet enkel van de gemeente voor het betrokken kleine stuk tussen N843 en KVD)

 

Ik ga ervan uit dat het probleem voor de auteur (voorlopig) van de baan is op basis van xdsl&4G en dat Proximus (en andere zoals Voo bv) door de wetgever vroeg of laat een verplichting voor min. 30 Mbps zal opgelegd krijgen ((EU directive 2020) en mogelijkerwijze via xdsl&4G internet&TV zal aanbieden (of een zuivere 4G oplossing hiervoor zal aanbieden)

 

Ik ben wel geïnteresseerd indien mogelijk in de met xdsl&4G ter plaatse gehaalde download en upload snelheden op basis van 

https://pxs.speedtestcustom.com/

&

https://speed.measurementlab.net/nl/#/

 

 

Reputatie 2
Badge

Google maps toont voor zover ik kan zien een KVD (geen KVD/ROP) = enkel ter plaatse te controleren of Google mpas nog up to date is

 

Concreet is er niks dat belet dat wanneer ORTHO LEX verdwijnt er een KVD/ROP in de buurt in Ortho in de plaats komt en de KVD in Nisramont als dusdanig blijft staan (kosten/baten analyse Proximus vermits geen universele dienstverplichting meer sinds eind 2013)

 De N843 is een gewestweg dus of glasvezel naar de KVD te trekken zal er goedkeuring nodig zijn van het gewest (dus niet enkel van de gemeente voor het betrokken kleine stuk tussen N843 en KVD)

 

Ik ga ervan uit dat het probleem voor de auteur (voorlopig) van de baan is op basis van xdsl&4G en dat Proximus (en andere zoals Voo bv) door de wetgever vroeg of laat een verplichting voor min. 30 Mbps zal opgelegd krijgen ((EU directive 2020) en mogelijkerwijze via xdsl&4G internet&TV zal aanbieden (of een zuivere 4G oplossing hiervoor zal aanbieden)

 

Ik ben wel geïnteresseerd indien mogelijk in de met xdsl&4G ter plaatse gehaalde download en upload snelheden op basis van 

https://pxs.speedtestcustom.com/

&

https://speed.measurementlab.net/nl/#/

 

 


Die test zal ik met plezier voor je uitvoeren wanneer ik terug daar ben.

 

die https://speed.measurementlab.net/nl/#/

geeft bij mij altijd beter resultaten alleen de latency is daar altijd hoger als ik vergelijk met andere speedtests 

is er dan een welbepaalde reden dat je deze nu ook geregeld er bij zet ?

Reputatie 7
Badge +4

@Martin uiteraard 

Concreet zonder in detail te gaan:

vermits ik bij Proximus “tegen een muur loop”, heb ik contact opgenomen met hun leverancier

samengevat de Proximus/Ookla test geeft onderschatting van de werkelijke snelheid

(+/- de snelheid wordt geraamd op basis van een “chunk” = een klein bestand en dit bestand kan reeds geheel of deels verwerkt zijn vooraleer de 4G ondersteuning van de xdsl in de xdsl&4G-oplossing geactiveerd wordt)

= tests zoals Mlab en andere die gebruik maken van diverse bestanden van verschillende grootte tijdens de test leveren een beter/betrouwbaar beeld

 

dus ik probeer mij een beeld te vormen om terug te koppelen en waarom het probleem blijkbaar meer uitgesproken is/kan zijn bij de upload cijfers

Maar die resultaten zijn bij mij juist beter (hogere snelheden) met measurementlab,
maar ik spreek nu wel bij testen over wifi en niet over het mobiel #G netwerk.

Reputatie 7
Badge +4

@Martin 

Ik kan niet vergelijken met vdsl maar bv. op Telenet (Wifi 5.0 op +/- 6m)

Telenet-Ookla test: 92.4/9.4

Mlab test: 93.1/8.2

Vermits het momentopnames zijn ligt dit mijns inziens binnen “een normale foutenmarge”

 

Wat mijn Proximus xdsl&4G betreft

Mlab upload : +/- 5.0

Proximus Ookla 0.4 

= Ookla testbestand is duidelijk verwerkt vooraleer 4G ondersteuning actief komt 

op de xdsl-lijn zelf is Mlab = Proximus Ookla test 1.1 / 0.4 (alhoewel de lijn cfr Sagemtool 3/0.5 aankan)

 

→ 

misschien wachten op de BEREC aanbeveling voor een “objectieve speedtest” (Nederlandse BIPT = ACM was van plan Mlab te gebruiken maar wacht voorlopig op BEREC)

Reputatie 2
Badge

Eerste test duurde technieker maandag was Ookla: 32Mbps. Via UTP...laptop rechtstreeks ingeplugd in de bbox3.

Reputatie 7
Badge +4

@wimcha

ik heb downloadsnelheden tot 42 Mbps gehaald, maar Proximus heeft mijn snelheid (terug te vinden in bemerkingen MyProximus - mijn producten - internet) beperkt tot 20 Mbps down en 4 Mbps up wat +/-  in overeenstemming is met de Mlab testresultaten; de Proximus/Ookla tests zijn lager +/- 15 Mbps down en 0.4 Mbps up

In functie van de bezetting 4G van de antenne is er in principe voor xdsl&4G “Tessares” een “cap” van toepassing 

 

 

 

Reputatie 2
Badge

Beste, dit weekend daar geweest. Laptop via kabel rechtstreeks aan de bbox gehangen…

Ookla speedtest : download 1,3MBps upload 1,7Mbps...de Proximus speedmeter gaf ongeveer gelijkwaardige waardes. 4G-ontvangst was drie streepjes op de 4G-modem.

Ik heb dan de bbox nogmaals gereset...de harde reset onderaan.

Na terug op te starten iets beter waardes:

Ookla : 3,2Mbps download en 3,9Mps upload...de Proximus gaf wat minder aan : 2,1Mbps download en 2,8Mps upload.

 

Daarna heb ik de 4G-modem losgekoppeld van de BBOx en zonder deze terug de test gedaan:

Ookla : 1,2Mbps download en 0,9Mbps upload.

 

Besluit: ik vrees dat het signaal dat binnenkomt via de telefoonlijn gewoon te zwak is waardoor de samenwerking met de XDSL niet optimaal is.

Via 4G op mijn GSM haalde ik vlot 60Mbps download.

 

 

spijtig dat je ook de test niet eens gedaan hebt via https://speed.measurementlab.net/nl/#/

want het zou kunnen dat zoals reeds vermeld hier dat :

Ookla testbestand (om de speedtest te doen) reeds verwerkt is vooraleer 4G ondersteuning actief komt.

Als dit testbestand (sommige speedtest applicaties werken met verschillende bestanden om de test te doen zowel grote als kleine)  te klein is!

Reageer