Beantwoord

Norton internet security herinstalleren

  • 12 October 2018
  • 5 reacties
  • 608 Bekeken
F
Sinds een aantal jaren heb ik bij Proximus een abonnement voor Norton Internet Security op een PC en een laptop. Nooit problemen gehad. Onlangs hebben ze ongeveer gelijktijdig de geest gegeven.

Ik heb nieuwe toestellen gekocht en wil uiteraard die virus bescherming terug activeren. Lukt voor geen meter. De indertijd bijgeleverde activeringscode wordt Niet herkend. Ik heb begrepen dat vorige zomer een nieuwere versie van Norton wordt gebruikt, Als ik op Myproximus op "aanpassen" klik kom ik terug op de startpagina, maar een formulier dat ik zou moeten invullen krijg ik niet te zien.
Iemand een idee?
Alvast bedankt, Franky
icon

Beste antwoord door Martin 12 October 2018, 14:21

Bekijk origineel

5 reacties

Martin
Ter info: ik weet niet of dit voor u ondertussen wat kan verder helpen:
>
https://nl.forum.proximus.be/internet-10/norton-dashboard-zodat-ik-gericht-licenties-kan-overzetten-45775
F
Bedankt voor je snelle reactie.
Ik ben alweer iets wijzer. Volgens die link heb ik helemaal geen abonnement. Op de factuur die ik vandaag ontvangen heb wordt wel €5 aangerekend voor Norton security. Maar soit.

Nogmaals bedankt.
M_016
Reputatie 7
Badge +4
Indien u onderstaande werkwijze zonder succes toegepast hebt, lijkt het mij aangewezen een reactie van de Proximus medewerkers op dit publieke forum af te wachten
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqs_norton_nis/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/internet/veiligheid-en-bescherming/norton-security/norton-internet-security-niet-meer-verkocht.html

Mocht een reactie/oplossing uitblijven kunt u misschien onderstaande proberen
https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html
stuur een e-mail - ik heb een andere vraag - ik ken mijn nr - ik heb een technische vraag - internet - norton - mail ons

Succes (zelf koop ik Norton meestal rechtstreeks online voor 1 of 2 jaar en zonder automatische hernieuwing)
https://www.nortonsecurityonline.com/ns-be-nl/?mv1=aBEnl010&d1=c&n1=g&gclid=EAIaIQobChMIhb6ey5KB3gIVRbTtCh3jlARKEAAYASAAEgInyvD_BwE
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
F
Ik heb Proximus laten weten dat er een probleem was en zij hebben mij telefonisch gecontacteerd. Het probleem lijkt opgelost te zijn en 1 PC is alvast beveiligd. Nu de andere nog.

Nogmaals heel erg bedankt voor je moeite. Je eerste reactie did the trick.
Franky
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
In dit filmpje wordt alles uitgelegd over de installatie van Norton:

https://www.youtube.com/watch?v=h6eZ5wtW2nM

Mochten er nog problemen zijn, laat maar gerust weten dan.

Groeten Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden