Vraag

Mijn emailadres is verdwenen

  • 10 juli 2019
  • 10 reacties
  • 175 Bekeken

Beste ,
sinds maandag kan ik mijn mails niet meer opvragen.wanneer ik probeer in te loggen via de webmail of een nieuw paswoord tracht in te geven komt de melding dat mijn emailadres niet bestaat !!
Proximus , wat is er gebeurd ?
Graag zo snel mogelijk oplossen aub !
bedankt ,

Kurt Hellyn

10 reacties

Reputatie 7
Badge +5
Ter info: Het team van Proximus komt pas morgen terug langs op het forum.
Reputatie 7
Badge +4
Dag Kurt, kan je mij via een privé bericht even doorgeven welk emailadres precies problemen geeft? Want op je klantennummer zie ik verschillende emailadressen.
Beste Charlotte ,

Bedankt voor uw reactie.
Ik heb ondertussen telefonisch contact opgenomen met proximus.
Probleem is ondertussen reeds opgelost.

Kurt Hellyn
Reputatie 7
Badge +4
Blij dit te horen Kurt!
Fijne dag nog.
Wij hebben hetzelfde probleem met de webmail via Firefox. Met de Edge-browser lukte het nog tot gisteren, maar vandaag waren ook daar problemen mee (heb nog kunnen inloggen na 3 pogingen en zéér lang wachten op het cookie-approval schermpje.)

Proximus: als jullie een oplossing hebben: deel dit dan met iedereen want het is blijkbaar een algemeen probleem!!!

Jan Haspeslagh

Beste ,
sinds maandag kan ik mijn mails niet meer opvragen.wanneer ik probeer in te loggen via de webmail of een nieuw paswoord tracht in te geven komt de melding dat mijn emailadres niet bestaat !!
Proximus , wat is er gebeurd ?
Graag zo snel mogelijk oplossen aub !
bedankt ,

Kurt Hellyn
Reputatie 7
Badge +5
Louter ter info: algemeen zal het zijn aangezien het bij mij toch nog altijd lukt
Reputatie 7
Badge +4
Wij hebben hetzelfde probleem met de webmail via Firefox. Met de Edge-browser lukte het nog tot gisteren, maar vandaag waren ook daar problemen mee (heb nog kunnen inloggen na 3 pogingen en zéér lang wachten op het cookie-approval schermpje.)
Krijg je ook de melding dat je mailadres niet bestaat, of zit er eerder vertraging op het binnenkomen van de mails? Ik heb het mailadres van op je profiel nagekeken en dat staat wel degelijk actief.
Hallo Hadewych,
Als ik naar deze pagina ga: www.proximus.be/login/nl/webmail.html krijg ik het scherm te zien zoals in screenshot. Op 'Inloggen' klikken geeft niets (het scherm flikkert even alsof er een pop-up probeert te openen, maar ik sta popups toe voor deze site), ik blijf gewoon op dit loginscherm.
Ter info: met de Edge-browser lukt het wel, maar het cookie-approval scherm is zééér traag.



vriendelijke groeten,
Jan Haspeslagh
Reputatie 7
Badge +5
Als je rechtstreeks met EDGE de url http://webmail.proximus.be gebruikt heb je dan ook dit probleem, want bij mij werkt dit goed zo onder EDGE.
Ja Martin,
Als ik http://webmail.proximus.be/ gebruik word ik onmiddellijk omgeleid naar https://www.proximus.be/login/webmail en krijg ik soms de engelstalige, soms de franstalige introductiepagina te zien (zowel met Edge als met Firefox).

Reageer