Ondertussen 6 jaar op dit adres en zie stelselmatig onze lijnsnelheid terug geschroefd worden, heeft iemand een idee waarom we blijven zakken ik vind het niet normaal?
Het is zeker al 3x gezakt je zou verwachten dat het netwerk verbeterd word en niet minder word.
Maximumsnelheid beschikbaar voor 64% van de lijnen met jouw configuratie
23,3 Mbps download - 3,8 Mbps upload
Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid
15,4 Mbps download - 1,9 Mbps upload
Ik ben een paar dagen weggeweest en deze topic jammer genoeg niet kunnen volgen en/of updaten.
Punt 1: Het was niet de bedoeling om hier een discussie op te wekken, tussen forumgebruikers :)
Punt 2: Is dat ik vroeger zeker hogere snelheden had, wel met 1 tv op hd nu 2 tv’s op hd.
Dat proximus beweert dat dit niet kan lijkt me straf, ik weet niet tot hoever hun database teruggaat maar de screenshot van 10/11/2019 bewijst dat ik dan hoger zat.
Ik herinner me dat wanneer ik hier kwam wonen ik nog hoger zat….(maar heb geen bewijzen)
Nu was de vraag gewoon kan het zijn dat er gebruikers bijgekomen zijn in onze straat of door onze 2 tv op HD te plaatsen dat de lijnsnelheid verminderd is van ons internet.
Dan is het probleem verklaard, want op zich heb ik geen last van traag internet ik vond het gewoon opvallen.
Het antwoord die ik nu krijg vind ik nogal zwakjes we hebben gekeken en het kan niet zijn, ofwel ben ik op de dool ofwel willen ze het achterste van hun tong niet laten zien :)
Het eerste geval zou kunnen maar dan verwacht je toch dat ze eens de moeite zouden doen om te kijken of ze dit kunnen verbeteren….
Zij moeten dit gewoon doorspelen naar de specialisten ter zake en daar om uitleg vragen hoe de vork juist in de steel steekt en ook meer uitleg of er op korte termijn er iets aan te verbeteren is want zo zullen we rondjes blijven draaien en blijf jij altijd even ver staan met je vraag.
Hier is mijn snelheidstest van daarnet:
Wij kunnen zelfs geen 1 HD-zender bekijken en tegelijkertijd op internet surfen. Ik wil je probleem niet al te veel relativeren, maar er zijn er die er nog talloze keren erger aan toe zijn.
Zoals
Ik weet ook wel dat er mensen zijn die er erger aan toe zijn en dit is schandalig in deze tijden van thuiswerken en videochat.
iedereen betaald hetzelfde bedrag dus verwacht je dat er toch een minimum snelheid geleverd word.
In mijn geval was het gewoon uit interesse dat ik de vraag op het forum geplaatst heb.
Wat de alternatieven betreft heb ik het geluk dat ik in de zone woon van het proefproject Fiber@home van fluvius dus de optie voor sneller internet komt eraan tegen de tijd dat proximus in de kleinere gemeentes fiber zal leggen zijn we weer zoveel jaar verder :)
Orange is onder ander één van hun providers
→ https://glasvezel.fluvius.be/kies-helemaal-vrij-je-provider
+2
Proximus moet het oplossen als er een probleem is. Volgens Proximus is er geen, volgens de klant wel. Zo zit dat muurvast. Heeft de klant last van wat hij krijgt bij Proximus. Krijgt hij waar voor zijn geld? Dat moet hij zelf weten.
Twee mogelijkheden zijn er dan :
+2
Ik denk niet dat ze nog echt in koperen draadjes investeren. Het is allemaal glasvezel wat je nu hoort.
Iedereen wil nu telefoneren, internetten, tv zien en de klanten willen altijd meer. Die koperen draadjes zijn daar niet voor aangelegd.
Je moet wel vergelijken met wat uw abonnement zegt, ik heb internet maxi en dat is theoretisch 100 Mbps, in de praktijk is dat 70 Mbps.
Ok akkoord, er word geïnvesteerd in glasvezel...maar als je in een dorpje woont zit dat er niet aan te komen :)
Wat ik erg vind is dat ik vroeger op een hoger profiel zat, ik vermoed dat dit zakt doordat er nieuwe klanten bijkomen in onze straat, dusja je betaalt voor iets die steeds verminderd terwijl de prijs omhoog gaat...
Wie zou dit probleem trouwens anders kunnen oplossen !
En als ze dit niet kunnen, ook de reden geven waarom niet en ook erbij vermelden wat zij wel eventueel op korte termijn kunnen aanbieden en dan kan TS daar zelf zijn conclusies uit trekken en een standpunt innemen zoals bv uitkijken of er eventueel andere wegen kunnen betreden worden, zo simpel zou dit altijd moeten zijn
Maar we blijven zo wel in herhaling vallen en zouden we niet beter een verder reactie/onderzoek afwachten van proximus zelf...
+2
Nieuwe klanten die meer willen.
Juridisch heb je niets te zeggen : bij mij staat er maximum 100 Mbps, dus als je 0.1 Mbps krijgt heb je juridisch nog niets te zeggen. Zo slim zijn die contracten wel. Maar wie nooit iets zegt krijgt niet veel.
Je moet wel goed de wisseloplossingen bestuderen (technisch en financieel) en dan eens gaan praten over uw situatie met de klantendienst. Ik ging vroeger bij een proximusshop en ik dacht dat zij daar nogal wat zelfstandigheid hadden. Ik weet niet of dat nog bestaat. En uw visie verdedigen. Het komt er op aan te praten met iemand die iets kan en wil doen. Zeker niet aan de telefoon. En altijd op papier laten zeggen. En op het forum kunnen ze u weinig beloven, dan begint iedereen te klagen en te vragen.
dit is inderdaad aan Non Vectorised VDSL basis profiel in zone3
|
zone 3 | Vectorised 30/10 | vect+ DLM 60/15 | NonVect 16,5/2 | NonVect + DLM 30/4 |
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
