Sinds een 6 tal maanden zijn we verhuisd. Eigenlijk maar enkele straten verder. Sindsdien is onze internetsnelheid zeer traag. Happy House aangevraagd. Toch al 3 weken geleden. Ik heb nog niks gehoord of gezien. ´T is misschien omdat de dienst gratis is . Speedtest uitgevoerd en die meld ook de zeer trage snelheid. Ik heb de poging toch nog eens ondernomen en Happy House aangevraagd. Hopelijk nu meer geluk en een oplossing voor dit probleem.
Als we willen telefoneren is het bereik ook zeer slecht. Zowel bij de vaste telefonie als de gsm.
Nog een vraagje, mijn decoder is plots uitgevallen ( naar de technische dienst gebeld) en men kon mij niet verderhelpen. Waar moet ik nu zijn om een nieuwe te kunnen bemachtigen.
Hopend op een positief antwoord en een betere service.
- 35251 reacties
-
10 February 2018
Kijk eens hoeveel snelheid je daar kunt verwachten (je hebt daar mss nog DSL snelheid of trage VDSL snelheid omdat je lijn waarop je aangesloten bent te lang is)
> http://proximus.be/internetsnelheid
je kan controleren op telefoonnummer en ook op adres
> http://proximus.be/internetsnelheid
je kan controleren op telefoonnummer en ook op adres
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 1940 reacties
-
10 February 2018
Ik zie momenteel geen 'happy house' interventie voorzien.
Wanneer heb je deze precies aangevraagd?
we kunnen ook altijd zo'n afspraak maken, laat ons via deze link maar weten welke dag voor jou het beste past.
Groeten Geert
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Wanneer heb je deze precies aangevraagd?
we kunnen ook altijd zo'n afspraak maken, laat ons via deze link maar weten welke dag voor jou het beste past.
Groeten Geert
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Beste Geert,
Ik heb vandaag een nieuwe aanvraag ingediend opdat jullie mij aanstaande maandag zouden contacteren.
Mvg,
Ik heb vandaag een nieuwe aanvraag ingediend opdat jullie mij aanstaande maandag zouden contacteren.
Mvg,
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 1940 reacties
-
10 February 2018
Dat is goed, mijn collega zal dan maandag met jou een afspraak maken. mvg Geert
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.