Beantwoord

Internetgeschwindigkeit (LAN) 8 Mbps anstatt 46 Mbps


Der PC ist direkt per Netzwerkkabel / LAN-Kabel an den Proximus Router B-BOX 3V+ angeschlossen. WiFi ausgeschaltet.
Anstatt der versprochenen und garantierten Downloadgeschwindigkeit von mind. 46
Mbps (MyProximus > My products > Internet > Speed: Maximum speed guaranteed, this is also the minimum Speed 46 Mbps download - 13,8 Mbps upload) habe ich mit dem Proximus-Speedtest schon immer nur max. 8 Mbps messen können.
Vom Proximus-Support erhalte ich leider keine schriftliche Antwort.

Wie kann das Problem behoben werden, so dass ich auch tatsächlich 46 Mbps Download-Speed habe?
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Beste antwoord door ThierryW 4 december 2018, 20:26

I did a reply via the private message.

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hast du die bbox schon zurückgesetzt
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https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/de-standaardinstellingen-van-het-wifi-netwerk-herstellen.html
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https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_mdm_reset_adv/personal/support/internet/internet-at-home/advanced-settings/restore-default-settings-of-your-wi-fi-network.html
@Martin:
Die Standard-Einstellungen sind noch gegeben. Es wurden keine Änderungen vorgenommen. Der Speed-Test erfolgte direkt als ich die B-Box und Internet frisch bekommen habe.
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Sie können die bbox3 Linienwerte mit diesem Werkzeug lesen
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BBOX3 Tool
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I apologize but unfortunately we can't help you in german, We have a german helpdesk that you can reach at 080044800. On the forum we can help you in English,Dutch or French.

Could you please send me your customerdetails via private message

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 I would like to look into it.

Mijn excuses maar spijtig genoeg kunnen we je via deze weg niet verderhelpen in het duits. We hebben een duitstalige helpdesk die je kan bereiken via 080044800. Op het forum kunnen we je verderhelpen in het Engels, Nederlands of Frans. Kan je via een privé bericht https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 je klanten nummer doorsturen zodat ik het voor jou kan nakijken.
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google translate ☺ :>
Ich entschuldige mich aber leider können wir Ihnen auf diese Weise nicht auf deutsch helfen. Wir haben einen deutschsprachigen Helpdesk, den Sie unter 080044800 erreichen können. Im Forum können wir Ihnen auf Englisch, Niederländisch oder Französisch helfen. Wenn Sie eine private Nachricht haben, können Sie https://www.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 Ihre Kundennummer weiterleiten, damit ich sie für Sie prüfen kann.
@ThierryW:
I have sent you a private message 🙂
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I did a reply via the private message.
Der Techniker war da. Wir haben zwar nicht 46 Mbps, aber etwa 32 Mbps anstatt 8 Mbps. Das ist eine angenehme Steigerung.
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Is there still a problem ? Don't hesitate to contact us via private message https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
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Martin schreef:

Sie können die bbox3 Linienwerte mit diesem Werkzeug lesen
>
BBOX3 Tool


Welche Werte konnten Sie auslesen.

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