Vraag

internet valt 's avonds veel weg

  • 9 March 2021
  • 3 reacties
  • 132 Bekeken

Wanneer we 's avonds kijken naar tv, dan bevriest het beeld plots en valt het signaal weg. Ook de wifi valt dan uit. Dit duurt dan een kleine 5 minuten. Dat is nu al zo sedert januari en geraak dit toch wel echt beu. Wat scheelt er met jullie verbinding???


3 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@Bjorn83 

Ik meet dat de kwaliteit van het signaal goed is. 

Heb je hiervoor de bbox al eens een reset gegeven?

De standaardinstellingen van het wifi-netwerk herstellen | Proximus

 

Geert

Ik heb reeds telefonisch contact gehad met Proximus. Aan de telefoon deelden ze mee dat ze zagen dat ik geen internet heb. Ze probeerden een reset en update vanop afstand maar dit mislukte. Toen hebben ze zelf door verwezen naar jullie technische dienst. Het lukte hun wel om een update uit te voeren van de modem. Echter zagen ze, en hier zal jij het beter snappen, dat er maar 1 van de 2 kanalen aantoonde dat ik internet krijg. Als ik problemen blijf hebben zullen ze een nieuwe modem overmaken.

Reputatie 7
Badge +3

@Bjorn83 

Je kan die one SSID waar men je over liet weten ook zelf ongedaan maken. 

Je doet dit als volt:

Je surft naar 192.168.1.1

Vervolgens log je in met User en het user paswoord (vind je terug op de achterkant van de bbox

Als je ingelogd bent klik je op one SSID en vervolgens op OK

deze is dan uitgeschakeld en dan kan je opnieuw op 2 netwerken surfen. 

Dit kan voor jou zorgen voor een verbetering.

 

Geert

 

Reageer