+1
Beste lezer,
Ik heb een omzetting aangevraagd van VDSL naar Fiber.
Er is een nieuwe grijze kast bij ons in de kelder (gemeenschappelijke delen).
Fiber was volgens de klantendienst beschikbaar dus heb dan deze omzetting aangevraagd.
Nu heb ik wel nog geen implementatie datum gekregen voor die omzetting (installatie datum).
Hoe kan ik zien hoever deze aanvraag staat?
Wat is de stand van zaken?
Kunnen we dit ergens opvolgen?
Beste antwoord door AntonellaD
Bekijk origineel
+3
+3
bij ons is alles administratief nog niet doorgestroomd
Ik zie de optie Fiber boost wel aangeklikt
Misschien nachtje over laten gaan tot alles in onze systemen ook is aangepast/doorgestroomd ?
groeten
Tina
+3
+3
Dag ik zie dat het order nog niet volledig is afgewerkt is waardoor de optie nog niet actief is. Ik heb hiervoor een IT ticket IM10912469 gemaakt op dit order door te duwen.
Groetjes,
Luc
+3
ter info:
Het nummer voor info over fiber is:
0800 33 007
Heb je vragen over fiber / heb je vragen over glasvezel :
Vul je hiervoor even het webformulier in via deze link:
https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_fiber_anspach_2/particulieren/r-orphans/forms/f-cr-fiber-anspach-2.html
Dit komt namelijk rechtstreeks terecht bij het Fiber Care Team.
Toch wel maar wacht gewoon op de proximus forummedewerkers als ze hier seffens langskomen
Al naargelang van je abonnement lopen ze op tot 1 GIGA per seconde
Iemand van het Proximus forumteam kan dit bij de bevoegde dienst opvragen, als ze hier de draad opnemen.
+1
+3
+1
Net de technicus op bezoek gekregen.
Heb nu fiber (Jipie :-) ).
Maar klopt het dat ik nog geen 1GBPS haal?
Staat wel aan op my proximus.
Vermoedelijk loopt er technisch nog iets achter?
+1
Het staat ook zo in m’n aanvraag.
+1
Zit nog altijd rond 500 MBPS.
Ondertussen kan ik mijn mobiel plan en mijn tv packs niet aanpassen.
Kan je dit nog eens bekijken aub?
+1
Heb jij eventueel een update voor mij?
+3
Groetjes,
Antonella
+1
Kan er me iemand nu de stand van zaken geven?
Ik had volgens de telefoniste een afspraak en nu niet meer?
Moet er nog iets gebeuren of wanneer kan er een afspraak gemaakt worden?
Graag een stand van zaken en een verduidelijking graag.
+1
Aangezien de giga boost niet lijkt te werken zet ik dit terug op 500 MBPS.
Misschien heeft dit te maken met het fijt dat hij de kabel verlengd heeft met een tussen stuk in de gezamelijke delen …. (denk ik dan luidop).
je kunt toch de speedtest doen al je rechtstreeks verbonden bent met utp kabel aan de bbox zelf
+1
Dus heb het via my proximus aangepast naar 500MBPS.
Speedtest uitgevoerd met kabel.
je bent toch zeker dat de ethernet netwerkkaart van het toestel waarmee je de speedtest doet 1 Giga aankan.
+3
+1
je bent toch zeker dat de ethernet netwerkkaart van het toestel waarmee je de speedtest doet 1 Giga aankan.
Maar zoals ik eerder zei.
Ik heb de snelheden terug op 500GB gezet.
Reden: heb maar 1device die dit aankan :-).
Voor mij is dit geen urgent issue :).
Ik beschouw dit ticket als ok aangezien deze eerder ging om de installatie van fiber.
Die overigens top werkt.
+3
Goedemorgen
ik heb meer info gevraagd via het Fiber Care Team
Als ze me info sturen, laat ik het dadelijk weten
groeten
Tina
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
