Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,021 Topics
  • 27,196 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Gebruik je Wifi slimmer

  • 0
  • 0

3021 Topics

D
DadsoApprentice
gevraagd in Internet

fiber

Gisteren is de firma stroppa bij ons thuis geweest om de fiber tot bij ons binnen te leggen.wanneer komt Proximus de installatie verder afwerken?moet ik hiervoor zelf een afspraak maken of word ik gecontacteerd?

2
Martin
1 jaar geleden
A
am13468Rookie
gevraagd in Internet

Nieuwe modem (bbox 4) bij defecte modem?

Ik heb bevestiging gekregen dat mijn huidige modem, bbox3 defect is. Ik moet nu een nieuwe halen in een proximus shop, maar is dit reeds het nieuwe model met wifi 6 die ik zal krijgen? Ik zie het nut niet van mij nu nog een bbox3 aan te smeren…Ik heb een flex pack met vaste telefonie dus ik vermoed als ik op mijn strepen sta dat dit wel een nieuwe moet zijn?  Iemand hier al ervaring mee? 

2
DaisyS
1 jaar geleden
N
NicolaviNewbie
gevraagd in Internet

Wifi bij appartement (Wolvertem)

Goedendag - Ik ben op zoek naar wifi in mijn appartement in Wolvertem, Meise. Ik heb al een simkaart voor mobiele telefoons (pay and go), maar zou graag willen weten over uw wifi-contracten - ik wil internet streamen op mijn tv, werken op mijn laptop, met mijn telefoon op internet, enz. - hoeveel zou het zijn en welke documenten heb je nodig?Ik heb geprobeerd te bellen, maar er was geen mogelijkheid om met iemand te praten. Ik ben onlangs vanuit het buitenland naar België verhuisd.

2
M_016
1 jaar geleden
H
Heidi1005Apprentice
gevraagd in Internet

Probleem met dienstverlening Proximus

Al meer dan een week is er geen internet in ons studentenhuis in Gent.  Daar zitten nu studenten met tweede zit die niet over internet beschikken.We hebben een Proximus internet abonnement, nog nooit een factuur te laat betaald.Sinds vorige maandag hebben we al minstens 8 keer getelefoneerd naar Proximus met een gemiddelde beltijd van 15 minuten. De operatoren zijn vriendelijk, maar er komt gewoon geen oplossing. Daarnet nog eens 48 minuten aan de telefoon gehangen. Resultaat = niets. Geen enkele afspraak werd vastgelegd, nog geen zicht op een oplossing. Het probleem zit in de Proximus infrastructuur en niet bij ons, maar toch wordt dit niet opgelost. Dit gaat over een particulier abonnement dat duidelijk veel minder goed behandeld wordt dan een business abonnement. 

2
H
1 jaar geleden
M
MAIKEL_37Apprentice
gevraagd in Internet

bboxv3+ probleem

Laatste tijd doet bboxv3+ heel raar altijd zeer zeer warm, problemen met korte storingen dtv en ook geregelt uit niks wanip blacklisted word en niet meer veranderd naar een eventueel nieuw wanipv4.Is amper a jaar oud type sagem dm21.Beter nieuwe bbox opsturen denk ik.

2
DaisyS
1 jaar geleden
B
broechemNewbie
gevraagd in Internet

acoountgegegevens gezocht

Beste Vandaag zijn modem en tv-box geïnstalleerd en deze werken. We kunnen echter niet inloggen/gebruik maken op my proximus, omdat we nog officieel klant zijn We kunnen als ‘nieuwe klant’ wel inloggen op de app, maar krijgen de melding ‘geen producten gevonden’ Dit hebben we gedaan via dit  mailadresKan u ons de nodige gegevens bezorgen zodat we te volle van uw diensten gebruik kunnen maken. Vriendelijke groet Timo Vanbuel

2
Luc.M
1 jaar geleden
E
evie23Apprentice
gevraagd in Internet

internetverbinding valt uit bij streamen via chromecast

Beste, Wij hebben recent een ander pack besteld bij proximus namelijk zonder tv abo.Nu hebben we een google chromecast gekocht om te kunnen streamen op ons tv toestel. Zodra we de chromecast aan de tv koppelen komen er internetproblemen en na enkele minuten valt de internetverbinding uit (voor het hele huis). We moeten telkens de modem heropstarten maar het probleem stelt zich keer op keer.Wat zou ik kunnen doen om dit te verhelpen?MvgEvie

2
E
1 jaar geleden
P
Pauline99Rookie
gevraagd in Internet

aansluiting wifi geraakt maar niet afgerond

Hoi, ik probeer het maar via deze weg, want telefonisch heb ik tot nu toe nog geen oplossing kunnen vinden voor mijn probleem. Op 9/9 is er een technieker bij mij langsgeweest om een modem te instaleren voor de aansluiting op het fibernet. Helaas heeft hij zijn installatie toen niet kunnen afronden omdat er nog iets van werken op straat zelf moesten uitgevoerd worden. Dit ging volgens hem 7 a 10 dagen duren. We zijn nu bijna een maand verder en ik heb nog niets van jullie gehoord 😢. Ondertussen heb ik al verschillende keren gebeld met de klantendienst, maar zij maken telkens gewoon een nieuw ticket aan, wat geen oplossing is. Ik begin een beetje wanhopig te worden want heb het internet echt wel nodig voor mijn werk... hopelijk kunnen jullie via deze weg een oplossing vinden? Mvg Pauline

2
tina.b
1 jaar geleden
R
RafBApprentice
gevraagd in Internet

Wifi Booster V2 bestellen

Op 08/07 werd Fiber geïnstalleerd.Omdat de dekking niet overal voldoende is wil ik een (gratis) booster bestellen.Via MyProximus app loopt procedure altijd vast op Stap 1 (Identificatie). Heb dit al een aantal dagen geprobeerd…Is er een alternatieve manier om een booster te bestellen?  

2
DaisyS
1 jaar geleden
S
stijnvk4Newbie
gevraagd in Internet

Na meer dan een maand nog steeds niet aangesloten en nog steeds geen duidelijkheid over wanneer wek

Ik heb begin augustus aangevraagd om Fiber Flex van Proximus te worden.GSM was meteen in orde, maar de aansluiting voor tv en internet kon pas eind augustus (26/8) gebeuren.26/8 verlof genomen maar geen technieker geweest, hoewel wel bericht dat hij zou komen de dag ervoor.Contact met klantendienst én in shop zelf: niemand kan me zeggen wanneer ik aangesloten zou worden.Afgelopen week nog maar eens klantendienst gebeld en enkel antwoord: er is een ticket voor u gemaakt, eind deze week wordt u zeker gecontacteerd. Niet dus…Ik weet het dus niet meer nu… ongelooflijk dat dit kan… Ironisch genoeg wilde ik overstappen naar Proximus, omdat ik bij Telenet niet tevreden was over de service. Had niet kunnen denken dat het hier nog veel erger zou zijn.Wie of wie kan me helpen??

2
tina.b
1 jaar geleden
F
Francis_016Apprentice
gevraagd in Internet

Dataverbruik.

Stel ik verstuur een e-mail met bijlage, de mail is 5 MB groot. Mijn verbruik is dan ook 5 MB.Maar stuur ik dit naar 10 verschillende ontvangers gelijktijdig, wat is dan mijn verbruik? 5 of 50 MB? Als ik een mail ontvang van 5 MB, telt dit dan ook voor dataverbruik? Mvg,Francis

2
P
1 jaar geleden
D
Dan013Practitioner
gevraagd in Internet

Proximus neemt fotos van huizen?

Waarom denkt Proximus dat hun personeel uitsturen om foto’s van huizen te nemen zonder toestemming of verwittiging acceptabel is?Lopen al een week in Bornem rond met Fiber logo’s op hun vest. 

2
D
1 jaar geleden
A
appelkeNewbie
gevraagd in Internet

Geen 4G in buitenland

BesteIk heb al een hele tijd (2 a 3 jaar) problemen met 4G in buitenland.Het probleem is dat ik geen 4G in het buitenland heb terwijl de roaming actief is en alle instellingen zowel op de mobiele telefoon als in het account juist staan (geen blokkeringen). Ik heb een gezamenlijk abonnement (flex) met in totaal 3 mobiele telefoons. Op de overige 2 mobiele telefoons lukt de 4G in het buitenland perfect maar op mijn mobiele telefoon niet.Ook kan het niet te maken hebben met het telefoon zelf want deze is al een paar keer gewijzigd ondertussen alsook een nieuw telefoonkaartje Kan iemand mij hiermee helpen aub.  

2
HeidiE
1 jaar geleden
C
CounterpartsApprentice
gevraagd in Internet

Guest Wifi internetbox

Beste,Naar mijn weten kon ik vroeger op de bbox een guest ssid aanmaken voor wanneer er bezoek is.Met de internetbox is in MyProximus wel de mogelijk om de subnetten in te stellen, maar geen optie om dit in te schakelen?  De geavanceerde instellingen zijn naar mijn mening een stuk beknopter als vroeger. Alsook krijg ik heel vaak de foutmelding dat er iets is misgelopen.  Bedankt! 

2
C
1 jaar geleden
M
MarianneVNewbie
gevraagd in Internet

in portugal zonder internet

ik ben in Portugal en plots heb ik geen internet meer.idem voor mijn zus.de 3e persoon zit bij telenet en dat is geen probleem.ik,heb zeker nog genoeg data dus dat kan het ook niet zijn.ik heb echt wel internet nodig om te kunnen boeken en bussen op te zoeken.

2
tina.b
1 jaar geleden
M
marcs8400Newbie
gevraagd in Internet

internet werkt heel slecht (door DNS?)

Sinds een tijdje werkt het internet bij ons verschrikkelijk slecht. De lijn op zich lijkt goed, een bestand downloaden gaat v. ook aan de normale snelheid, maar webpaginas openen blijft vaak steken op een wit blad voor het verschijnt of krijgt met een “page cannot be loaded” met iets van DNS timeout vanonder.Als men een pagina opent met heel veel afzonderlijke prentjes zoals HLN is het vaak zo dat de helft blanco blijft en men moet refreshen om iets te krijgen. Heel vervelend!Ik het in de Proximus doos gekeken om daar misschien een andere DNS server in te stellen maar denk niet dat het op die manier kan, maar is er iets aan de gang met die van Proximus?

2
Martin
1 jaar geleden
N
NicoRRising star
geplaatst in Internet

Omruilen B-Box 3 naar B-Box 4: alweer alleen voor nieuwe klanten! :-(

Volgens de medewerker in de plaatselijke Proximus shop perfect mogelijk (weliswaar na een lijntestje), volgens de ‘technische dienst’ (momenteel) niet aan de orde?! Voor een bestaande klant gedurende 20 jaren, met een Tuttimus Fibre-pack en in een pand van ca. 3 jaar oud ...Toch altijd weer een vreemde vaststelling: een nieuwe klant zijn, is voor een bedrijf een belangrijker argument om enige service te bieden, dan er al 20 jaar lang je geld neerleggen. En dat allemaal omdat een paar managers hun KPI’s uitgedrukt zijn in het verwerven van nieuwe klanten i.p.v. het behouden van de bestaande klandizie. Zucht ...

2
Martin
1 jaar geleden
P
ProxibrugesApprentice
gevraagd in Internet

probleem b box 3

Ik ben het echt beu !!!!Na de zoveelste omruiling tv box - internet box altijd maar loop werk  - inpak werk .nu werkt het nog steeds niet deftig , deze avond had ik nu een scherm in allemaal blokjes . gisteren bij opname bekijken verschillende p fouten Of het cirkeltje blijft draaien tot in de oneindigheid het blijft nu al bijna 3 maand zo sukkelen  ik was laatst blij dat ze zeiden we gaan u de nieuwste box opsturen en toch weer die box3 waar er altijd problemen mee zijn  als er snel geen verbetering in komt ga ik alles afsluiten want als je ontspanning wilt werkt het niet of amper 

2
P
1 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Internet

Mijn internetaansluiting

Vandaag 16/09/22 in de voormiddag nog steeds geen 4G boost op de xdsl&4G aansluitingWat is er aan de hand?Ter infoReeds zonder succes een 4G modem reset uitgevoerd & de 4G snelheid op een smartphone is blijkbaar op dit moment ook niet ok (+/- 15Mbps down  via Proximus & Mlab speedtest) 

2
M_016
1 jaar geleden
A
apotheek marroyenNewbie
gevraagd in Internet

Overname telenet DHCP instellingen

Proximus komt internet overnemen van Telenet. Om het software programma op het netwerk draaiende te houden (het werkt in de cloud) en de robotten, moet het DHCP server adres identiek blijven. Weet iemand of Proximus dat kan overnemen van Telenet zodat dit identiek blijft? Bij Proximus stoot ik telkens op eerstelijns telefonisten die niet weten wat DHCP parameters zijn.

2
Martin
1 jaar geleden
W
WazijnwevanplaneApprentice
geplaatst in Internet

technieker verdwenen ?

Op datum van vandaag moest na 2 weken ons internet en tv kabel aangesloten worden, daar blijf je dan een hele dag voor thuis. Technieker in geen verste verte te zien !!! Ondertussen al voor zoveel euro over het abonnement omdat er thuis dus geen internet is aangesloten maar een compensatie hiervoor zal ik ook niet moeten verwachten! Als klanten hun afspreken niet nakomen of een factuur beetje te laat betalen dan zijn jullie wel snel om er een smak geld extra voor aan te rekenen ! Ben momenteel ookal meer dan 40 min aan de wacht bij jullie klantendienst !! Hoe gaan jullie dit compenseren ? Nieuwe klanten krijgen alle cadeaus te trouwe klanten die al jaren aangesloten zijn krijgen niets alleen verhoging van de facturen en als je verhuisd moet je al sjans hebben dat de technieker op de afgesproken dag komt opdagen ! 

2
W
1 jaar geleden
E
EVCNewbie
gevraagd in Internet

Problemen installatie internet/TV

Na het online reserveren van een installatie voor tv, internet een een mobiel abonnement werd er een installatie gepland op zaterdag 11 juni 2022 tussen 9h-13h.Deze installatie verliep niet zoals verwacht gezien er een probleem was dat bij proximus moest opgelost worden maar onmogelijk was op zaterdag.Een nieuwe boeking van een technicus werd online uitgevoerd waarbij de installatie zou doorgaan op dinsdag 14 juni 2022 tussen 9h-13h. Om 14h was er nog steeds niemand langs geweest waardoor de klantendienst telefonisch werd gecontacteerd. Daar werd aangeraden nog maar een half uurtje te wachten. Om 14h30 werd opnieuw contact opgenomen waaruit bleek dat er geen installatie was gepland. Dit spreekt de bevestigingsmail tegen die wel ontvangen werd op mijn email adres.Er werd op 14 juni een 5-tal keer geprobeerd om contact op te nemen om uit te klaren waarom de installatie niet kan doorgaan. Het mobiel abonnement werd wel reeds geactiveerd maar er kon tot op heden (14/06/2022 21h15) nog stee

2
AntonellaD
1 jaar geleden
U
UyttenanRising star
geplaatst in Internet

Problemen Fiber

Sinds een kleine 2 weken zijn we overgeschakeld op Fiber. Helaas niet zonder problemen. Op een week tijd, waren er al 4 dagen dat we geen WIFI, TV en telefoon hadden. Als het werkt, gaat het goed. Maar zonder aanwijsbare reden valt alles plots uit. Om dan een dag later terug te werken. Enorm irritant….Is dit een herkenbaar probleem?

2
K
1 jaar geleden
C
Ciber_expertApprentice
gevraagd in Internet

Configuratie van DynDNS, Port Forwarding, SSiD & Paswoorden (nieuwe "internet box" met wifi 6) - nergens beschreven

Er is nergens een beschrijving van hoe je op de nieuwe “Internet Box” de basis instellingen kan wijzigen.Verbinden naar de modem werkt niet.Geen enkele handleiding hoe je SSiD of paswoord kan wijzigen. Maw, hoe kan je op de nieuwe modems de basis instellingen aanpassen ?Jan K 

2
Martin
1 jaar geleden
J
Jamin96Rising star
gevraagd in Internet

info over 10 Gbps

Hallo, ik las begin dit jaar dat Proximus plannen heeft om dit jaar 10Gbps te lanceren.We zijn al ondertussen een halfjaar verder is er al meer info gekend hierover? 

2
M_016
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden