Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,016 Topics
  • 27,180 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Gebruik je Wifi slimmer

  • 0
  • 0

3016 Topics

P
ParticulierUitVosselaarPractitioner
geplaatst in Internet

Dienstverlening klantendienst

Beste, Aangaande dienstverlening van jullie klantendienst.Recent ben ik klant geworden bij Proximus en de dienstverlening die ik kreeg is ongezien. 15 telefoongesprekken en 3 installatiemomenten zijn hieraan vooraf gegaan. Ik zou me echt zorgen maken als organisatie met zo een slechte dienstverlening, daarom wil ik dit toch even terugkoppelen zodat jullie hier hopelijk gevolg aan geven. Je hangt niet alleen elke keer minstens 20 minuten aan de lijn vooralleer je een medewerker aan de lijn krijgt. Je wordt vervolgens soms doorverbonden en moet uw uitleg terug opnieuw beginnen. Er is eenmaal ingelegd? Of er is me driemaal beloofd me terug te bellen, heb niemand gehoord. Er is me op de ochtend van tweede poging tot installatie gezegd dat deze door zou gaan, om 16u30 nogmaals gebeld en toen werd me gezegd dat deze geannuleerd was? Het gaat hier over internet Maxi, jullie core business?Het lijstje gaat verder.., Op de eerste poging tot installatie is de technieker van jullie onderaannemer z

3
S
5 maanden geleden
W
Wouter_022Apprentice
gevraagd in Internet

Muurbeugel internet box

Beste,Zo het mogelijk zijn om mij een muurbeugel op te sturen aub?Deze zit er blijkbaar niet standaard bij.Alvast bedankt.

3
Luc.M
5 maanden geleden
F
fRé_04Apprentice
gevraagd in Internet

Tweede subnet aanmaken

Ik heb mij hier suf op zitten zoeken in de instellingen van mijn BBOX3, maar ik kan géén juiste instelling vinden. Hoe kan ik een aantal van de apparaten in mijn netwerk op een ander subnet zetten zodat de communicatie tussen apparaten van het ene subnet en het andere subnet compleet verhinderd wordt? Ik heb de DMZ-button gevonden, maar dat geeft mij gewoon een slider. Concrete use case: Ons netwerk bestaat uit één BBOX die goede dekking heeft met een aantal repeaters. Er zijn geen bijkomende routers geplaatst die via PPPoe een tweede netwerk kunnen aanmaken. Felicitaties van de jury als het mogelijk zou zijn om apparaten uit zone 1 met apparaten uit zone 2 te laten communiceren, maar niet in de omgekeerde richting.hartelijke groet.   

3
R
4 maanden geleden
J
Joeri17Newbie
geplaatst in Internet

Klacht indienen

Beste, Sinds weken wordt ik van HLN naar Proximus doorgestuurd en omgekeerd ivm mijn E press abonnement die plots niet meer gekoppeld is met mijn proximus pack. Ik word hier al weken van het kastje naar de muur gezonden, wanneer gaat dit probleem eindelijk eens worden opgelost. Men schuift steeds het probleem door van de ene service naar de andere. Volgens Proximus dient er een case te worden aangemaakt en verwerkt via de backoffice en volgens HLN beheert Proximus mijn abonnement die dienen zij het koppelen. Graag duidelijkheid en op korte termijn een oplossing.  Alvast bedankt,

3
HadewychT
6 maanden geleden
S
sandertNewbie
geplaatst in Internet

Fiber aan de gevel, wanneer verdere aansluiting?

BesteEen  jaar geleden werd een fiberkabel aan de gevel bevestigd, maar nog zonder aansluitbakjes en aan beide kanten van de fiber hangt een lusje nog aan de gevel.Ook zijn er aansluiting putjes geplaats in het voetpad, die voorlopig werden toegesmeten.nu vroeg ik mij af waarom dit plots lijkt stilgevallen te zijn? Het leek eindelijk vooruit te gaan, maar dan viel het plots weer stil.Is hier een verdere planning beschikbaar?Dit in de Edmond laponstraat in Oostende aan de straatkant met de oneven nummers.Ik ben aan het kijken voor gevelwerken en het zou toch mooi zijn moest de fiber al naar binnen liggen voordat deze werken moeten gebeuren, zodat deze ook proper weggestoken zou zitten.Aan de overkant van de straat hadden ze dit al een jaar eerder gedaan en direct de aansluitbakjes de dag erna geplaats en kunnen ze ook al fiber afnemen. Alvast bedankt! 

3
tina.b
4 maanden geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Internet

Technisch rapport Fiberklaar : verdoken contract????

Beste, vorige week krijgen wij bezoek van een medewerker/jobstudent (?) van Fiberklaar. Hij moest een “technisch rapport” opmaken met foto’s en kijken langs waar de eventuele aansluiting in huis kon komen.Die persoon was heel vriendelijk en benadrukte dat dit enkel een rapport betrof om te weten waar de kabel en aansluiting moet komen indien we beslissen om fiber te nemen. Onze voortuin moet open en ook een stuk terras van twee meter breedte. Dit zien wij momenteel niet zitten. Maar bon…De persoon vroeg een kleine paraf om te bewijzen dat hij langsgeweest was. Tot onze GROTE VERBAZING kregen wij echter later een mail waarin letterlijk staat dat wij Fiberklaar/Circet.Infra de volledige toestemming geven om de woning fiberklaar te maken. Nochtans betrof het enkel een rapport? Is dit verdoken en verboden verkoop???In de woning woont een persoon van 92 jaar die enkel tv/telefoon heeft en achteraan een zelfstandige in bijberoep dit binnen dit en twee jaar stopt.Daarom deze vragen : wordt he

3
A
4 maanden geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Internet

gsm internet en whatsapp

tot vorige maand :ge mocht een app kiezen (whatsapp) en dan werd daar geen internet verbruik voor aangerekendsinds deze maand gebeurd dat dus welwas dat een tijdelijk voordeel of waarom is dat afgeschaft ?groeten Guy

3
Luc.M
6 maanden geleden
V
VanessaWApprentice
gevraagd in Internet

mogelijkheid tot compensatie?

Sinds iets voor 19u hebben wij geen internet meer, daardoor dus geen tv ook…Na bijna 2 uur een bericht van Proximus gekregen dat er een kabelbreuk is en dat deze misschien morgenvroeg gemaakt zal zijn…Wordt hiervoor een compensatie voor hun klanten voorzien?Sinds de aanleg van Fiber zijn er geregeld problemen die we vroeger amper hadden…De tarieven worden de laatste tijd alleen maar verhoogd, maar de service wordt slechter… Vinden dit niet meer normaal…Proximus kan ook eens iets voor hun klanten doen…

3
tina.b
5 maanden geleden
J
JMartensApprentice
gevraagd in Internet

whitelist Fritz!box 7590ax

Weet er iemand of de Fritz!box 7590AX ondertussen wel op de whitelist staat? Of iemand die hem zonder whitelist stabiel aan de praat heeft.  Ik wil overstappen naar een Fritz!box en vindt het jammer om een ander/ouder model te moeten kopen.

3
M_016
5 maanden geleden
M
Marc9Newbie
gevraagd in Internet

Modem

Beste,Op vrijdag 13 oktober is er een technicus langs geweest om onze defecte modem te vervangen.We zouden per mail een retourlabel ontvangen om de defecte modem terug te sturen.  Nu zijn we bijna 2 maanden verder en hebben nog steeds geen label ontvangen.Kan dit in orde gemaakt worden?

3
DaisyS
4 maanden geleden
C
CemilawApprentice
gevraagd in Internet

Proximus Internet Box+ 10G Modem

Hello, i had a question about the 10G modem, What is the Backup Port for and what are the speeds for the red backup and 3 yellow Lan ports ? Also they mentioned it will be having 6E tech but its limited to 6 only, is there a settings for activating the 6E spec? Thank You

3
DaisyS
6 maanden geleden
V
VI91Apprentice
gevraagd in Internet

Enjoy Playstation 5

Hey, ik heb onderstaande mail gekregen van enjoy@proximus.com  Ik heb al wat opzoekwerk gedaan, heb contact  gehad met de klantendienst van Proximus en heb het in de winkel nagevraagd. Het mail adres lijkt van Proximus te zijn maar niemand kan uitsluitsel geven of deze mail al dan niet echt is.Kan iemand hier uitsluitsel Over geven? groetjes   Beste klant,       Proficiat! Je bent één van de winnaars van onze Enjoy!-wedstrijd!    Daarom win je:  een Sony PlayStation®5 console, aan huis geleverd in de loop van december Gelieve voor dinsdag 7 november je prijs te claimen via dit formulier. Krijgen we je bevestiging niet tijdig, dan gaat je prijs onherroepelijk naar een andere deelnemer.  Heel veel ple

3
V
5 maanden geleden
N
niel maesApprentice
gevraagd in Internet

Kan ik mijn b-box 3 gratis omruilen met een Internet Box?

Dag iedereen, Ik heb op dit moment nog altijd de b-box 3/S. Hoe kan ik de nieuwe Internet Box bestellen? En is deze gratis?

3
tina.b
7 maanden geleden
B
bolly340Newbie
gevraagd in Internet

nieuwe modem

hallo ik heb een nieuwe modem geinstalleerd. ik heb 2 wifi boosters, moet ik die synchroniseren met de nieuwe modem? ik heb hier al naar filmpje gekeken van hoe dit moet, maar daar zeggen ze dat de booster op auto moet staan.op het 1e verdiep heb ik een booster staan die met netwerkkabel verbonden is, maar daar staat het knopje op acces point. is dit goed? op het 2e verdiep sta een booster die niet met kabel verbonden is en daar staat het wel op auto hoe kan ik alles synchroniseren? mvg olivier

3
R
5 maanden geleden
Ingrid Cremers
Ingrid CremersApprentice
gevraagd in Internet

zeer ontevreden klant

Klant nr 61240***Installatie Fiber: SHE_R000000110000R77ED-1Na talrijke reclamemails én telefonisch contact met proximus besliste ik om de overstap naar Fiber te wagen.1e afspraak: 26/10 ts. 8:00 en 17:00Technieker zou 30 min op voorhand bellen.Dus vrijaf genomen, vroeg opgestaan en de hele tijd stil geweest om de bel niet te missen.Om 16:00 telefoontje van de technieker dat hij nog bij andere klant zit op 20 km van mijn woning. Hij heeft daar ´n probleem en kan dus niet meer tot bij mij raken. Er zit niets anders op dan ´n nieuwe afspraak te maken.Ik kies ervoor om bij de volgende afspraak de voormiddag vast te leggen zodat er geen risico is dat mijn afspraak niet door kan gaan wegens vertraging bij vorige klant.2de afspraak: 13/11 ts. 8:00 en 12:30Ook nu weer zelfde scenario: vrijaf genomen, vroeg opstaan, thuis zitten wachten in stilte…Om 13:15 nog steeds geen technieker gezien of ´n telefoontje gehad.Daarop bel ik naar proximus hulp 080022800: vriendelijke meneer weet me te vertell

3
tina.b
5 maanden geleden
Z
ZixRookie
gevraagd in Internet

wifi booster + speed and connecting port

Beste,Ik heb mijn 2,5g glasvezel geïnstalleerd, het komt met internet box+ samen met twee wifi booster+.Op de wifi booster+ zitten twee poorten: 2,5G en 10G. Ik vraag me af wat de maximale snelheid is van de draadloze verbinding tussen de booster en de router? Betekent dit dat ik de booster draadloos kan verbinden met de router en een 10g/2.5g LAN-verbinding kan maken?Bedankt voor uw antwoord.

3
J
4 maanden geleden
I
ImtiazApprentice
geplaatst in Internet

proximus public wifi

Waarom ik niet kan aansluiten in Anderlecht Brussel. 

3
Michael V
7 maanden geleden
H
HillsApprentice
gevraagd in Internet

Snelheid fiber internet van 1gbps terug geschroefd naar 350mbs?

Goedemiddag, mijn Internetsnelheid is vorige jaar na installatie van mij nieuwe appartement met fiber netjes op 1 gbps download gezet. Maar plots sta ik terug op een profiel van 350mbs? Ik heb hier totaal geen info over ontvangen of iets gehoord. Wat is er aan de hand? Abonnementen zijn al duur genoeg en dan opeens zo worden terugeschroefd vind ik niet heel netjes…Kunnen jullie mijn internet fiber profiel weer terug zetten? Alvast bedankt. 

3
Michael V
7 maanden geleden
G
GeversNApprentice
gevraagd in Internet

Skynet mail - Outlook 2016 - Verzonden mails komen niet aan

BesteIk probeer iemand te helpen die een probleem heeft met het verzenden met mails vanaf zijn @skynet.be mailadres vanuit Outlook 2016 op een laptop met Windows 11.Wanneer de persoon vanuit Outlook een mail verzendt, dan komt deze eerst even in de folder “Postvak UIT” en daarna in de folder “SentEmail” maar deze komt nooit aan bij de ontvanger van de mail.Mails die vanaf de webmail verzonden worden komen eveneens in de “SentEmail” folder terecht en komen wel correct toe bij de ontvanger.Mails die vanaf de Samsung E-Mail app op de Samsung smartphone van de gebruiker verzonden worden komen ook toe bij de ontvanger, maar deze komen in de folder “Sent”, en dus niet in “SentEmail” zoals de overige verzonden mails.De instellingen in Outlook zijn als volgt:Inkomende e-mail: Server: imap.proximus.be Poort: 993 Versleutelingsmethode: SSL/TLS Aanmelding via beveiligd-wachtwoordverificatie (SPA) vereisen: Uit Uitgaande e-mail: Server: relay.proximus.be Poort: 587 Versleutingsmethode: START

3
Michael V
7 maanden geleden
D
dannyderooApprentice
gevraagd in Internet

DDNS werkt niet op Proximus TPLink modem 2de verblijf

Wie kan mij helpen om de internet status te zien op ons 2de verblijf van op afstand te zien. Het gaat dus om een modem van Proximus die eigenlijk een TPLink is waar een SIM kaart van Proximus in zit.Ik heb een hostname aangemaakt op NOIP en vanuit de modem stel ik ddns in en dat geeft daar een succesvolle login.Mijn DDNS naam werkt enkel ter plekke, niet op afstand.Een paar zaken die ik al testte.Als ik mijn router herstart krijg ik een nieuw publiek IP adres maar dit wijzigt niet op NOIP - hoe komt dit? Ter plekke doe ik het volgende: NOIP verwijst ook naar https://www.portchecktool.com/ en dat geeft een totaal ander publiek adres aan => Thuis met mijn Proximus modem klopt dit wel allemaal… k snap dit niet Ter plekke neem ik het IP adres van de router en update ik dat manueel in NOIP, dan doe ik een NSLOOKUP van mijn hostname, dit werkt, alsook ernaar toe pingen. Als ik dan mijn hostname ter plekke open op een browser werkt het, als ik via mijn GSM dan via 4G surf, dan werkt dit we

3
DaisyS
5 maanden geleden
K
koenfruytNewbie
gevraagd in Internet

fiber installatie - veranderen installatiedatum

Ik bestelde de installatie van Fiber aansluiting, en krijg bevestiging via email. Ik wil de installatiedatum veranderen via de link in de email (Mijn Afspraak). Deze link werkt niet!!! Is dit nu zo moeilijk om een web formulier aan te bieden om een afspraak te maken en te veranderen. Jullie zijn een telecom operator. Dit begrijp ik echt niet. En ik ben niet van plan om te telefoneren en een uur aan de lijn te blijven vooraleer jullie mijn oproep beantwoorden.

3
Luc.M
6 maanden geleden
K
knnethdwApprentice
gevraagd in Internet

Afspraak aansluiting

Ik heb op 31 oktober een abonnement Internet Maxi (via Packs for Employees) besteld. Op de bevestigingsmail kreeg ik te zien dat de afspraak op 13 november zou gebeuren, maar er is niemand komen opdagen. Na contact met de klantendienst van Proximus blijkt dat het dossier nog open is bij een andere dienst (TSI, als ik me niet vergis). Ons vorig abonnement liep af op 13 november, dus momenteel zitten we zonder internet. Proximus heeft ons als tijdelijke oplossing een 4g modem opgestuurd, waarvoor dank!Momenteel wachten wij dus nog steeds op een afspraakbevestiging. Na contact via chat kreeg ik te horen dat ze mij zouden opbellen om een afspraak in te boeken, maar aangezien ik thuis geen internet heb en het bereik op mijn GSM binnenshuis zo goed als onbestaande is, kan het dus zijn dat ze mij bellen terwijl dat ik onbereikbaar ben. Kan die afspraakbevestiging ook via mail plaatsvinden?Of kan ik best de bestelling annuleren en opnieuw bestellen?Ik merk dat ik deze beter in Afspraken &

3
Luc.M
5 maanden geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet

netflix

Hallo Kan ik netflix activeren via myproximus?Ik heb momenteel een flexpackTv, internet en 2 x moblie

3
G
5 maanden geleden
B
BearyApprentice
gevraagd in Internet

TP-Link verliest internet verbinding

TP-Link verbonden met utp kabel met de modem. Zendt wifi uit. Maar om de zoveel tijd heb ik geen verbinding met het internet. Maar wel nog wifi signaal.

3
Martin
5 maanden geleden
T
TooneApprentice
gevraagd in Internet

Kortingscode

BesteBen reeds jaren klant (proximus/belgacom) zou u eens willen nakijken of ik aanmerking kom voor een getrouwheidskorting? Bedankt en de beste groetenToone

3
T
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden