Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,231 Topics
  • 28,496 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Een probleem met je internet of Wifi ?

  • 0
  • 0
3231 Topics
Y
YvesGNewbie
gevraagd in Internet
aansluitpunt veranderen van plaats

Beste,  Ik ben momenteel heel de beneden verdieping aan het verbouwen. In de huidige situatie komt Proximus binnen vlak bij de plaats waar ook de tv en telefoon staat. Na de verbouwingen zou dit aansluit punt zich in de eetkamer bevinden en dus niet meer bij de tv of telefoon, daarom zou ik het punt waar de aansluiting graag verplaatsen naar de kelder. praktisch komt dit er op neer dat de aansluiting verplaatst zou moeten worden van de rechter gevel naar de linkerkant van de voorgevel. Kan dit?  Zoja, wat moet ik hiervoor zelf voor voorbereiden en waar vraag ik dit aan?  alvast bedankt voor de hulp! mvg,  Yves

3
GeertC
3 jaar geleden
F
FrankGApprentice
gevraagd in Internet
Aanmaken Cloud account lukt niet

Aanmaken van een account om toegang te krijgen tot mijn Cloud lukt niet.Ik ben ingelogd als beheerder.Als ik op Cloud account aanmaken click, krijg ik onderstaande melding.  Op 8 Juli 2021 heeft een (beginnend) technieker van Proximus alles komen installeren.Dit verliep niet zonder problemen (twee dagen + tweede techieker om te helpen).Deze opmerking is er enkel om aan te geven dat er misschien iets fout is gegaan met de configuratie van mijn installatie (Norton kon ik ook niet online aankopen en HLN werkt ook nog steeds niet.) 

10
GeertC
2 jaar geleden
U
UnkownApprentice
gevraagd in Internet
modem valt uit

Hallo, sinds deze week had ik last dat mijn modem begon uit te vallen, ik dacht eerst dat het mijn internet was maar na de instellingen via de lokale gateway te controleren zag ik dat de router zelf ook uitvalde.Eerst was dit om de x aantal uur en vandaag geraak ik gewoon weg mijn modem niet meer op, hij is gewoon heel de tijd aan het herstarten.Is het eventueel mogelijk een technieker langs te sturen ?

4
GeertC
3 jaar geleden
P
PbarApprentice
gevraagd in Internet
BBOX2 recycleren

Ik heb al geruime tijd een BBOX3, maar ik heb nog een oude BBOX2 liggen die ik weg wil brengen naar het containerpark (dit is voor mij veel gemakkelijker dan het toestel naar de Proximus winkel te brengen).Jaren geleden (toen ik al een BBOX 3 had), heeft men mij in de Proximus winkel er op gewezen dat ik nog een BBOX 2 geregistreerd heb. Omdat het niet dringend is wilde ik een mailtje sturen naar Proximus met de vraag of ik de BBOX2 zelf mag weggooien. Uiteindelijk kon ik een mail template invullen. Bij het verzenden kreeg ik echter de boodschap dat ik op een andere wijze contact moest opnemen. Heel raar.Dan maar de technische ondersteuning gebeld die mij 100% verzekerde dat ik de BBOX2 zelf mocht weggooien, maar hij wilde dit niet op mail bevestigen.Hoe moeilijk kan het zijn? Die BBOX 2 is echt niets meer waard, maar om dit bevestigd te krijgen (en later alle administratieve problemen te vermijden) is een heel gedoe.Waarschijnlijk zal ik toch naar een Proximus winkel moeten gaan om he

4
P
3 jaar geleden
M
mauribelApprentice
gevraagd in Internet
Vectorisering

Wanneer zou vectorisering van mijn lijn mogelijk zijn?B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   30.063 kbpsUpstream current bit rate:     9.224 kbpsDownstream max bit rate:       38.093 kbpsUpstream max bit rate:         9.224 kbpsDownstream attenuation:        15,3 dBDownstream noise margin:       8,0 dBUpstream noise margin:         5,2 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      IKNS:0x0000DSL standard:                  VDSL2 Annex ADSL profile:                   unknownEstimated distance:            369 mProximus profile name:         unknownProximus DLM profile:          unknownProximus repair profile:       unknown 

9
M
3 jaar geleden
V
VeeDeeBee133Newbie
gevraagd in Internet
wanneer zal storing internet, tv, telefoon opgelost zijn in omgeving Zottegem?

Sinds donderdagochtend geen tv, internet en telefoon ten gevolge van werken aan de waterleiding. Donderdagavond bericht ontvangen dat het probleem opgelost zou zijn, maar dat klopt niet. Geen updates verder mogen ontvangen, ook al was dit beloofd. Wanneer beschikken we terug over internet, tv en telefoon? 

2
YorickP
3 jaar geleden
O
onzejanRising star
gevraagd in Internet
aansluiting fibernet wanneer

Nu ongeveer 2 jaar geleden kreeg ik een folder in de bus dat de toekomst nabij was en dat we binnenkort  zouden worden aangesloten op het FIBERNET , alles lag toen al klaar grondwerken aanleg kabel aan de muur. Bijna elke maand ging naar de shop in Aalst vragen wanneer elke keer kreeg ik het antwoord binnen de maand . Nu meer dan twee jaar later heb ik nog steeds geen fiber binnen liggen wat is de oorzaak hiervan want zo te zien is iedereen hier aangesloten zelf de zaken onderaan het appartementsgebouw ter hoogte van de Gentse steenweg nummer 10 .( 9 wooneenheden)behalve de wooneenheden.Trouwens als ik mijn wooneenheid ingeef in de app komt deze niet eens op het scherm deze blijkt niet te bestaan.Dit forum is mijn laatste hoop want aan de telefoon steeds ander medewerker geen oplossing in de shop steeds het zelfde antwoord maar geen aansluiting .    

3
O
3 jaar geleden
F
fannyvanbiervlietNewbie
gevraagd in Internet
kabel voor aansluiting

huidige aansluitingWij wensen digitale tv en internet aan te sluiten in een nieuw aangekocht appartement. Is dit voldoende om de technieker het nodige te kunnen doen? We hopen dat deze kabel(s) aangesloten zijn op de proximus kast in de kelder.Indien niet, zal de technieker van Proximus kijken om een nieuwe kabel te leggen of dienen we dit zelf te doen? En welke kabel dienen we dan te voorzien. Alvast bedankt voor jullie antwoord. 

2
AntonellaD
3 jaar geleden
G
gdoucetApprentice
gevraagd in Internet
Klacht over het behandelen van een case - hoe escaleren??

Hallo,Ik heb een open case (483955199 ) met de klantendienst die ze niet opgelost krijgen. Elke week bel ik terug voor een update. De case staat nu al 3 maanden open en nog altijd geen oplossing. Mijn case staat op het hoogste niveau om te behandelen en werd al twee keer gesloten zonder het probleem op te lossen. Ik heb dan de klatendienst gevraagd om de case terug te openen omdat het probleem niet opgelost is. Elke keer vraag ik dat de persoon die mijn case behandeld om me terug te bellen maar tot vandaag geen reactie gekregen van niemand.  IK weet eigelijk niet meer wat ik kan doen behalve dan elke week te bellen en om een status te vragen. Hoe kan je dit escaleren in proximus? Bestaat een ombudsdienst of klachten dienst die dit soort zaken behandeld? 

9
tina.b
3 jaar geleden
J
JorgevandsApprentice
gevraagd in Internet
Graag internet opzeggen aub

Hallo, Ik had een vraag rond het aansluiten van internet bij Proximus, of ik dit zelf kon doen zoals geadverteerd op de website. In een chat met Ben werd mijn vraag niet beantwoord, en werd in de plaats een internetabonnement aan mijn account gekoppeld. Ik wil echter geen internet bij Proximus, maar nu kan ik dit nergens opzeggen. Als ik bel, wordt er gewoon afgelegd na een lange wachttijd, en het onlineformulier vraagt voor een internetnummer dat ik niet terugvind. Ik zit nu ook al 3 uur lang in wachtrij voor een chat, maar neem troost in het feit dat de gemiddelde wachttijd 3 uur geleden 5 minuten was.

5
J
3 jaar geleden
V
Van der Mersch SmeetsNewbie
gevraagd in Internet
Sinds 3 weken geen WIFI of TV

Beste, Sinds 3 weken hebben we geen internet/ TV meer bij ons thuis.Dit komt omdat er een kabel ondergelopen was in de straat door de overstromingen.Ondertussen heb ik al meermaals contact gehad met de proximus klantendienst, technische dienst, en hebben ze me al 2 smsen verstuurd waarin ze bevestigen dat het probleem is opgelost ( wat niet het geval is ) Mijn buren, die ook bij Proximus zijn, hebben geen enkel probleem meer. ondertussen hebben ze me al 2x ( mail ) een bevestiging gestuurd dat er een technieker zal langskomen om het probleem op te lossen, maar deze komt niet langs… terwijl er altijd iemand thuis is, en ik ook nooit iemand zie aanbellen op mijn camera’s… Wat kan ik doen dat mijn probleem eindelijk opgelost geraakt? Ik wil bij proximus blijven voor alle duidelijkheid.

1
jonathandr
3 jaar geleden
P
petervanavermaetPractitioner
gevraagd in Internet
553 Invalid address syntax, e-mail verzonden aan meerdere bestemmelingen bij Skynet.be

Ik zend een e-mail aan enkele vrienden. Mijn adres is bij Hotmail.com (Microsoft). Enkele van mijn vrienden hebben een adres bij Skynet.be . Allen ontvangen het bericht, behalve zij die bij Skynet.be zijn.Ik ontvang een foutboodschap, zoals hieronder. (553 Invalid address syntax)(Enkele details aangepast omwille van de privacy.) De foutboodschap gaat uit van de SMTP-service van een Proximus-server ( 195.238.20.15 ). Eigenaardig:Ik kan aan elk van hen een individueel bericht sturen, zonder probleem.De foutboodschap verwijst naar port 25, dat is de port gebruikt voor de “gewone” SMTP (zonder SSL). Ik zou eerder port 465 of 587 verwachten.De server 167.89.65.169, die vermeld wordt in de bovenste Received-regel, is niet van Microsoft noch van Proximus, maar van Sendgrid/Twilio. Intussen weten we al dat het probleem optreedt als de afzender bij Hotmail of Outlook.com is (Microsoft), bij Yahoo, bij Gmail, maar niet als de afzender bij Skynet.be is.Het probleem treedt op als er in de To-lijst

8
P
3 jaar geleden
B
Bart987Apprentice
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg en modem start dikwijls terug op.

De laatste tijd ondervind ik regelmatig problemen met mijn aansluiting. De wifi valt te pas en te onpas uit en ook de volledige b-box3modem zelf valt regelmatig uit en start dan  uiteindelijk zelf opnieuw op. Na een vorig  contact met de telefonische support had ik al een harde reset van de modem uitgevoerd maar dit heeft het probleem dus niet opgelost.

8
jonathandr
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Internet
b-box3

Hallo,ik heb problemen met mijn internet b-box3,op geregelde tijdstippen valt deze volledig uit 2maal kort na elkaar,de eerste maal een drietal minuten en een tweede maal een 30 seconden.Doordat deze volledig uitvalt heb ik uiteraard geen wifi,geen internet en dus ook geen tv,wat uiteraard heel vervelend is.Na deze uitval start hij terug opnieuw vanzelf op.Zijn er nog klanten met dit probleem en wat valt er aan te doen?Dit probleem komt het meest in de avond voor,maar kan ook ‘s morgens dus niet altijd op hetzelfde tijdstip.Kan de b-box defect zijn? Of eventueel omgeruild worden?Kan iemand van de technische dienst of klanten me verlossen van dit probleem?Mijn gemeende dank!Vriendelijke groeten 

21
jojo_01
3 jaar geleden
H
Hans_044Apprentice
gevraagd in Internet
Geen DSL verbinding - telefonisch niet bereikbaar - internet en TV vallen regelmatig uit

Sinds vrijdag 16/07/2021 zijn wij telefonisch niet bereikbaar en kunnen wij zelf ook niet bellen. Op de uitzonderlijke sporadische momenten dat een verbinding toch tot stand komt is een gesprek onmogelijk door gekraak op de lijn.Via een chatsessie op 19/07 stelde men mij voor dezelfde dag een technieker te sturen, aanbod dat ik vanzelfsprekend aannam. ==> Niet verder geholpen.Op dinsdag 20/07 kwam een andere technieker en na vrij lange tijd en in samenspraak met een andere collega vertelde hij mij dat er een probleem was waar meerdere woningen bij betrokken waren; maar het zou in de komende dagen opgelost worden.Afgelopen kreeg ik dan een “goed nieuws” SMS bericht dat alle problemen verholpen waren en initiëel leek dat zo, behalve het vaste lijn probleem was nog springlevend; wanneer ik opgebeld wordt komt steeds het antwoord “Uw correspondent is op dit moment niet bereikbaar” - zelf kan ik geen telefoon oproep uitvoeren.Het resultaat vandaag is nog erger dan voordien :  TV en inter

2
H
3 jaar geleden
F
FrankdocPractitioner
gevraagd in Internet
Prijzen Fiber

Hallo, Ik heb momenteel een Fiber abonnement ( in een pack met tv, vast en mobiel) maar vraag mij af of ik nog steeds een ‘actueel’ abonnement heb.Echter kan ik nergens een degelijk overzicht vinden van de Fiber mogelijkheden?Ik las hier dat mensen op een 500/50 lijn zijn? Ik zit zelfs iets lager denk ik( te oud abo?). En dat vanaf 1 september iedereen gratis naar 1 gbit gaat? Ook niets van vernomen… 

53
AntonellaD
2 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet
Internet op gegarandeerde minimumsnelheid

Beste,Ik heb een Internet Maxi abonnement. Volgens de website van Proximus is de gegarandeerde downloadsnelheid 27,9 Mbps en de uploadsnelheid 9,4 Mbps. Als ik een speedtest uitvoer (via een bekabeld netwerk) krijg ik de volgende snelheden: download: 34,45 Mbps, upload: 9,32 Mbps.Dat ligt heel dicht bij de minimum gegarandeerde snelheden. Graag had ik die snelheden wat hoger gezien.Kan u mijn lijn eens nakijken en mij eventueel tips gegeven over hoe ik de snelheid kan verhogen?Vriendelijke groeten. 

17
K
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Internet
Dagenlang wifi probleem wegens door Prox niet uitgevoerde update...

Beste, wegens een niet/te laat uitgevoerde update op mijn wifi bbox ondervond ik meerdere dagen problemen op mijn laptop én draadloze printer…gezien ik niet op de hoogte gesteld was dat er geen update werd uitgevoerd / uitgevoerd moest worden op de proximus bbox, had ik 2 dagen een wereldbol icoon op mijn privé-laptop ivp het wifisymbool. ik ging er van uit dat een update automatisch zou gebeuren? Niet dus... ik vond mijn netwerk niet meer tussen de beschikbare netwerken niettegenstaande m’n laptop mijn privé netwerk wel kende… 1 dag geprobeerd de wifi terug aan de praat te krijgen - een vriend IT-er opgebeld voor een oplossing - zijn oplossingen werkten ook niet… wifi knop op de bbox licht ingedrukt (waarbij toestel van de muur afviel gezien de vijzen slechts voor 1/3 in de muur zaten en zónder pluggen ( Plus = voorwerp waarmee je een boorgat opvult voor je er een schroef in draait)   aan muur bevestigd waren… (mijn eigen schuld vlg de proximus telefonist... ) uiteindelijk Proximus 08

21
Martin
3 jaar geleden
R
r-olfApprentice
gevraagd in Internet
Mijn domein verwijderd en de forward naar www.on4lea.net is niet meer activ.

ik heb in february van Proximus e-mail hieronder ontvangen.+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Belangrijke informatie over je domeinnaam on4lea.netBeste Rolf,Je geniet momenteel gratis van je domeinnaam on4lea.net. Vanaf 1 april 2021 zal deze gratis service vervangen worden door een betalende oplossing van € 2,42/maand (incl. BTW). Je behoudt uiteraard je domeinnaam en de daaraan gekoppelde mailbox zonder dat je hiervoor iets hoeft te doen. Stap je liever niet over naar een betalende oplossing? Klik hier............++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Ik deed niets en toch werd mijn domein verwijderd.Kunt uw mijn domein herstellen?Met vriendelijke groet,Rolf Baumgarten

3
R
3 jaar geleden
E
ElkeClsNewbie
gevraagd in Internet
Zelf installeren Decoder en wifi

Wij verhuizen dit weekend naar een nieuwbouw appartement. Er is zowel een kabel voor proximus als telenet voorzien.Nu moeten wij 17 dagen wachten vooraleer de technicus dit komt installeren.Is er geen mogelijkheid dat alles wordt opgestuurd en wij dit zelf installeren?Vriendelijke groet 

2
jonathandr
3 jaar geleden
D
danny195Guru
geplaatst in Internet
flex fiber download snelheid

op 1 september  verdubbeld de download snelheid  voor flex fiber  pack van 500 mbps naar 1 gbps .dit is wel eens leuk nieuwsdanny

8
AntonellaD
3 jaar geleden
S
Sven933Newbie
gevraagd in Internet
Blauwe spray stenen

Beste, De inkomende kabel van proximus was versleten, ze hebben voetpad en oprit opengebroken en nieuwe kabel gelegd. Nu zit er op de klinkers en stenen van oprit en voetpad een blauwe spray, Ze zeiden "gaat vanzelf weg met de regen" Ma nu na meerdere malen me water en zeep en schuurborstel en hevige regenbuien vervaagt de kleur maar blijft duidelijk te zien Via de helpdesk werven WEIGEREN ze antwoord te geven  na meerdere malen bellen Weet iemand aub een antwoord of (veilig) product waarmee ik dit wegkrijg Alvast bedankt Mvg sven

1
AntonellaD
3 jaar geleden
M
MayFlower73Apprentice
gevraagd in Internet
Oplossing voor niet werkende internet installatie

Korte samenvatting van mijn probleem.Verhuis aanvraag op 7/7 - afspraak gekregen voor 26/7, technieker komt langs en moet na 4u en vele malen binnenkomen en terug vertrekken, besluiten dat het niet lukt.Op 27/7 krijg ik een nieuwe afspraak, voor 12/8…  Ik vraag om een tijdelijke oplossing en dan begint het ‘spelletje’ (hoewel het helemaal niet zo leuk is als een spelletje).Aangeboden oplossingen (telkens door een ander persoon aan de telefoon of via de chat uiteraard):3 TB data op mobiel die dan als hotspot kan gebruikt worden - 2u later (na zelf terug te bellen) kom ik erachter dat dit niet kan omdat mijn mobiel nummer gelinked is aan een contract via de werkgever en niet aan mijn i-net abo 4G modem met SIM kaart - kan wel pas 2 dagen geleverd worden (geen probleem, het is toch al iets) - op 28/7 vertelt iemand van de klantendienst mij dat zo’n 4G modem enkel kan werken als je een werkende i-net lijn met BBOX hebt?!  > what’s the point van een 4G modem in dat geval??? extra SIM kaa

14
HadewychT
2 jaar geleden
H
HerKatApprentice
gevraagd in Internet
Traag internet + Quillion technologie

Iemand die toevallig weet of er nieuwe informatie is omtrent de Quillion technologie?We zijn 2021 en zitten thuis met een magere 36Mb/s DL en 9Mb/s UL.Met thuiswerk en het zwaarder worden van apps, programma’s, games voor het internet is deze snelheid best wel triest.Ik zou graag eens wat duidelijkheid hebben over wanneer ze gaan beginnen met de uitrol van bepaalde technologieën (Quillion, fiber) om ons internet sneller te maken. Wachten in het donker, hopend op eindelijk wat nieuws is zeer irritant.

2
H
3 jaar geleden
M
Marc musicusApprentice
gevraagd in Internet
mails via skynet komen met extreme vertraging aan

Een probleem dat we eerder al hadden: mails via skynet en/of naar skynet zijn soms vele uren onderweg.Ik merkte het vorig weekend (laatste weekend juli 2021) omdat de ingestelde BCc aan mezelf geen kopie van de uitgaande mails terugkreeg. Mails sturen naar vb. GMail of iCloud geeft geen probleem. Mails sturen vanaf GMail of iCloud is ook helemaal in orde. Het zijn enkel (?) mails die door de relay.skynet.be server uitgestuurd moeten worden naar een ander skynet-adres die onderweg blijven. Bij een eerste telefoontje met klantendienst hebben we nagegaan of het probleem zich ook via de webapplicatie voordeed door testmails aan mezelf te sturen en inderdaad, dat was ook zo. Eén van die mails is uiteindelijk na ongeveer 36 uur (!) in mijn skynet inbox terechtgekomen. Een ticket werd aangemaakt en een I.T. expert zou mij maandag om 10u opbellen om samen het probleem te bekijken. Geen telefoontje ontvangen en om 11u30 heb ik dan zelf teruggebeld: de telefonist kon geen ticket terugvinden, hee

14
D
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden