Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,230 Topics
  • 28,490 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Een probleem met je internet of Wifi ?

  • 0
  • 0
3230 Topics
E
E-TomApprentice
gevraagd in Internet
Fiber aansluiting

2 maanden geleden zijn jullie een fiber aansluiting komen doen. Van buiten het huis tot binnen ging prima. Jammer genoeg bleek er een probleem met de kabel buiten en deze zou opnieuw vernieuwd moeten worden. Ondertussen heb ik de eer gehad om met alle medewerkers van de helpdesk kennis te kunnen maken en zijn er evenveel “tickets” aangemaakt dan er beschikbaar zijn voor Tomorrowland. Telkens gaat er iemand terugbellen wat helaas niet gebeurt is. Ondertussen heb ik de decoder al moeten vervangen wat niet helpt en mag ik alle dag hopen dat de oude koper kabel nog wat doorgeeft zodat we tv en internet hebben. Niemand binnen Proximus kan mij zeggen wanneer en wat er gaat gebeuren. Ben ik de enige met dit probleem? Of wordt ik gewoon genegeerd als klant? Heeft hier nog iemand deze ervaring? Zo ja, wat hebben jullie gedaan om dit op te lossen?

7
M
10 maanden geleden
Talkpool NV
Talkpool NVApprentice
gevraagd in Internet
Oplevering fiber installatie te laat

Ons bedrijf heeft fullfiber extended besteld en de afgesproken activatiedatum was 16 augustus. We hadden op voorhand meermaals een pre-visit gevraagd, omdat de glasvezel van aan de verdeeldoos in de receptie moest doorgetrokken worden naar de 2de verdieping. Deze pre-visit werd pertinent geweigerd. Op de geplande dag van activatie werd mij dan verteld dat er niet kon geinstalleerd worden omdat de glasvezel niet was doorgetrokken. Na zeer veel gezeur van onze kant en escalatie binnen proximus werd de glasvezel doorgetrokken op 31 augustus. De technieker vertelde ons dat er een probleem was van de straat naar de verdeeldoos, dus een ander team moest langskomen. Dit is tot op heden (een maand te laat) nog steeds niet gebeurd, met als resultaat dat ons bedrijf veel verlies lijdt.Niemand binnen Proximus neemt deze zaak ernstig, en wij als klant worden in de steek gelaten.We hebben nu een 4G modem als alternatief, maar geen fixed IP, dus kunnen klanten onze servers niet benaderen, wat een er

12
AntonellaD
2 jaar geleden
M
Mistyme
gevraagd in Internet
SSID netwerknaam en 2 PLC adapters Wifi extenders

Beste, Ik deed een reset van de modem.  Ik wijzigde mijn netwerknaam en wachtwoord.  De PLC adapters wifi extenders (2 en 4 lichtjes) nemen de wijziging niet aan.  De benaming fabrieksinstelling van deze twee toestellen is te zien in de wifi-lijst (één met de benaming van de fabrieksinstelling en de andere draagt de benaming wlan …).   Dit probleem is niet recent.  Het loop reeds een tijdje.  Ik volgde de werkwijze beschreven in jullie gidsen praktische hulp.  Ofwel zie ik toch iets over het hoofd (maar het verleden deed net hetzelfde), ofwel is er iets mis met de toestellen ofwel is er een andere toegang om de benaming van de toestellen aan te passen.  Kan u mij zeggen hoe ik dit kan oplossen?  Kunnen de toestellen eventueel worden geruild?In afwachting,Mistyme 

30
Martin
2 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet
Proximus Webmail

Proximus webmail zit in een nieuw kleedje!Probleem Webmail:Gisteren, 09/09/2021 om 12u04 verzend ik een e-mail naar mijn buurman.Om 19u belt de buurman dat hij geen e-mail heeft ontvangen(zit evenmin in SPAM), Bij mij zit deze wel degelijk bij “verzonden”.Via doorsturen verzend ik deze opnieuw om 19u13. De buurman wacht tevergeefs.Opnieuw doorgestuurd om 19u15: deze e-mail ontvangt de buurman om 19u16.Deze morgen ziet mijn buurman dat hij de e-mail, verzonden om 19u13, ontving om 00u21.Nog steeds geen spoor van de e-mail van 12u04.        

16
A
2 jaar geleden
A
Annelies SixNewbie
gevraagd in Internet
Geen inkomende emails meer

Beste, sinds gisteren ontvang ik op mijn skynetadres geen inkomende emails meer wat een ramp is voor de praktijk. Ik had reeds telefonisch contact met de hulplijn van Proximus maar werd niet echt geholpen.Ik ben gisteren in de Belgacom winkel te Ieper geweest voor een nieuwe simkaart voor mijn dochter, uitstekend geholpen trouwens, ze zouden mijn pack voor telefonie en mail bekijken en bijwerken, heeft dat daarmee iets te maken. Please, graag dringend hulp, aub. Gisteren werd een tevens een spam mail uit mijn naam verstuurd naar mijn hele klantenbestand, uitgaande van een telenet accout, terwijl ik bij proximus zit. Er zou hiervan nota genomen zijn…..?

3
L
2 jaar geleden
J
Jolien NNewbie
gevraagd in Internet
Al ruim 4 dagen geen internet +tv en geen oplossing geboden

Ik heb al sinds maandag 06/09 geen internet en digitale tv. Ondertussen al meerdere malen gebeld en krijg telkens te horen dat het een probleem buiten (in de kast) is en ik gewoon moet wachten. Er zijn geen werken in de straat (Jules Steursstraat in Deurne), deze week nog geen technicus van Proximus gezien. Op de vraag wat het probleem exact is of hoe lang het zal duren, krijg ik geen antwoord. Resultaat is dat ik mijn job niet kan doen zonder internet en dus geld verlies. Laatste antwoord dat ik kreeg aan de telefoon vandaag was ‘Mevrouw, u kan nog vaak bellen, maar wij zullen u elke keer hetzelfde antwoord geven en dat is dat u maar moet wachten’. Als ik vraag om het probleem te escaleren, word ik gewoon weggestuurd.Mijn vraag: wat kan ik doen en wie kan ik contacteren om 1. te weten te komen wat het probleem in de straat juist is (als ik bel, krijg ik te horen dat het probleem niet eens beschreven staat). 2. dit te kunnen escaleren zodat ik spoedig weer internet en tv heb? Welke die

2
jonathandr
3 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Internet
domein informatie

ik beschik over een domein-naam bij proximus : przytula.netik zou graag een google site verbinden met dit domeinwanneer je daar bent (google sites) dan vragen ze wel de providor/register en proximus/belgacom/skynet staat er niet bij.wie is de providor/register van dit domeinze vragen ook eventueel een cname record bij te voegen voor verificatie van ownershipin de panels van : beheer domein - kan ik hiervoor geen antwoord vindenwaar kan men dat allemaal vinden/bekomen ?alvast bedankt voor het antwoordGuy

2
guy_przytula
3 jaar geleden
S
SonjahRising star
gevraagd in Internet
Fiber Herentals

Hallo,Ik woon zelf in Herentals en heb gisteren bericht gevonden dat Fiber naar Herentals komt..Is er ergens geweten welke straten er precies worden aangesloten aan dit netwerk? https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_fiber_herentals/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/fiber-herentals.html

8
tina.b
2 jaar geleden
S
SteenssensdirkNewbie
gevraagd in Internet
wifi

Beste, wederkerig probleem wifi zwak bij achterzijde woning en sterk aan overzijde van de weg

1
Martin
3 jaar geleden
C
chrswApprentice
gevraagd in Internet
inbox

mijn mails komen niet meer binnen in mijn inbox

9
HadewychT
2 jaar geleden
J
johnny21Apprentice
geplaatst in Internet
cloud app

Ik heb de app geinstaleerd. Het zit  in ons flex pack.  Ik kan inloggen met e mail en wachtwoord  of via its me. Maar beide gaan niet. Het icoontje blijft draaien bij het wachwoord en via its me blijft na invullen code het gewoon zo staan. Als je dan terug naar app gaat begin je weer met : aan de slag. En het begint het terug. Wat moet ik doen

1
Martin
3 jaar geleden
W
WillyVdBPractitioner
gevraagd in Internet
Authenticatie

Wat betekent Authenticatie,waartoe dient het en waarom krijg ik ,bij openen van het Forum,de melding dat ze ontbreekt?

1
Martin
3 jaar geleden
P
Peter DehenauApprentice
gevraagd in Internet
Website users.skynet.be kan niet meer geopend worden

Mijn website op users.skynet.be/sky67891 kan niet meer worden geopend (foutcode 503 - temporarily unavailable). Biedt proximus nog gratis webruimte (ik had deze website reeds sinds 1996) aan of is dit vanaf nu betalend geworden?

7
HadewychT
2 jaar geleden
G
geertieApprentice
gevraagd in Internet
0800 xxx kan pack na wijzigen en weer niet wanneer het opgelost zal zijn ???? (open sinds 14/8)

Op 14/8 een aanvraag gedaan om mijn huidig pack aan te passen naar een Flex Netflix. Volgens de 0800 nummer zou alles werken na 2 dagen. Ik krijg dan een bevestiging maar ook een mail voor een installatie + kost van 59 euro. Ik bel 0800 nummer,  dit klopt niet, je hebt reeds al het materiaal, maar aanpassen gaat niet meer. Bel binnen 2 dagen. Na 2 dagen, hmmm ik kan niks aanpassen, zullen ticketje moeten maken, zet het op hoge prioirteit om orginele aanpassing te annuleren. Dit heeft geduurd to 30/8 ( 14 dagen, na verschillende keren te bellen). Op 31/8 telefoon gekregen, dat annulatie nu ok is en dat de aanpassing in 1 dag opgelost zullen zijn.  We zullen je wel een compensatie geven. Na 4 dagen (3/9), terug de 0800 nummer gebeld want nog niks aangepast. Feedback was daar, ticketje zit in backoffice om pack aan te passen naar Flex Netflix maar dit kan 2 tot 3 weken duren. Technologie werk niet altijd. Voor compensatie moet je bij backoffice zijn maar je kan die als klant niet bereiken

5
tina.b
2 jaar geleden
G
gdb82Apprentice
gevraagd in Internet
aansluitbaarheid Proximus

Ik probeer al voor ongeveer een jaar een aansluiting op het Proximus netwerk te krijgen in mijn 2de verblijf. Tot nu toe is dit niet gelukt, de medewerkers op de helpdesk blijven altijd vaag, maar de conclusie is steeds dat de woning niet aansluitbaar is op het Proximus netwerk.Ik blijf dit eigenaardig vinden. De woning mag dan wel in de Ardennen liggen, maar is midden in een dorp gelegen en alle huizen rondom zijn aangesloten op het Proximus netwerk. Boven bevindt de LEX van Proximus zich op een paar 100m van de woning. De woning bevindt zich in een zijstraatje op ongeveer 50m van de hoofdstraat én er staat een woning rechtover mijn woning die aangesloten is op het Proximus netwerk.Hieronder een overzicht van de situatie. Het rode vraagteken betreft mijn woning, de woningen rondom met “PX” zijn woningen waarvan ik bevestiging gekregen heb van de buren dat ze over een aansluiting op het Proximus netwerk beschikken.Wat niet in het voordeel van de Proximus-administratie speelt is het fei

10
AntonellaD
3 jaar geleden
E
ettylApprentice
gevraagd in Internet
mijn contactpersonen

de map contactpersonen in mijn mailbox is verdwenen… stond deze map effectief op mijn laptop of telefoon of staat die bij de provider?   Kan ik deze op een of andere manier terugvinden?alvast bedankt 

6
HadewychT
2 jaar geleden
W
Ward 1231Apprentice
gevraagd in Internet
Beste manier om een extra ethernetconnectie te voorzien

Op de Proximus-modem/router zitten 4 ethernetpoorten, die bij ons thuis alle 4 in gebruik zijn voor bedrade verbindingen, waaronder de TV-decoder.Ik wil ons nieuwe TV-toestel dat op Android draait en heel wat apps heeft die niet door de TV-decoder gevoed worden, ook via ethernetkabel verbinden in plaats van via Wifi, maar heb dus geen poort meer over<Is het dan gewoon kwestie van een extra routertje aan te schaffen en die meteen achter de modem te zetten zodat die eigenlijk een “verdeelstekker” wordt? Of kan dat ook met een switch? Of zijn er andere manieren om dit op te lossen?

4
W
3 jaar geleden
P
P@k0Apprentice
gevraagd in Internet
1Gbps snelheid niet actief na snelheids upgrade van 1 september 2021

Hallo,De snelheidsverhoging naar 1Gbps van 1 september 2021 is wel zichtbaar op “myProximus”maar in de praktijk nog niet.BBox 3V reeds 2 maal opnieuw opgestart, en met PC rechtstreeks op kabel en wifi uitgeschakeld haal ik niet meer dan 460Mbps down en 47Mbps up.wanneer worden de nieuwe snelheden actief voor Flex Fiber klanten?groeten 

8
D
2 jaar geleden
D
danny195Guru
gevraagd in Internet
snelheid internet fiber flex vanaf 1 september

normaal vandaag werd de download snelheid verhoogd van 500mbps naar 1000 mbps .in myproximus staat aangeduid dat mijn snelheid nu 1000mbps is voor download maar met een speedtest haal ik maar 470mbps . dus niets veranderd . is dit bij anderen ook zo?danny

17
HadewychT
2 jaar geleden
E
erik crynsNewbie
gevraagd in Internet
internetverbinding is ondermaats

Goede middag wij schakelden enkel maanden geleden over van telenet naar proximus, maar moeten vaststellen dat de internetverbinding ondermaats is.Kan u hier iets aan doen of verander ik beter terug van provider?mvg Erik Cryns

5
YorickP
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Internet
wifi sterkte en snelheid

halloNa wat problemen te hebben gehad met mijn b-box3 is me vorige week een nieuwe box toegestuurd.na deze te hebben aangesloten en getest was alles ok,echter gisteren en ook vandaag zijn er problemen opgedoken..De wifi is momenteel zodanig zwak dat de snelheidstest volgende resultaten geeft:download 3.17 Mbps en Upload 4.84 de ping is 62 ms daardoor kan ik geen verbinding maken met mijn wifi versterker via de wps knop,de versterker staat met een rood lampje,ook de extender boven in de kamer maakt geen verbinding door de zwakke wifi,gevolg geen tv op de kamer,daar de decoder geen signaal ontvangt.Gebeld naar klantendienst en lijn laten controleren,zagen dat deze goed was maar te zwak.Gingen iets veranderen,wat weet ik niet zojuist,maar in ieder geval is het probleem hiermee niet opgelost. Mijn laatste snelheidsmeting was download 2.32en upload 26.77 de ping 252Hoe kan dit probleem van de wifi opgelost worden? vorige b-box is reeds teruggestuurd naar proximus dus kan die niet meer terug

46
Martin
3 jaar geleden
R
RMTNewbie
gevraagd in Internet
Email setting scarlet/proximus

Hallo,  welke zijn de email outlook settings (incoming/outgoing) voor een vroegere yucom/scarlet email adres maar met Proximus als laatste provider.

1
Martin
3 jaar geleden
P
piloPractitioner
gevraagd in Internet
mail wachtwoord

Ik tracht hier mijn buurman te helpen. Het betreft een @skynet adres...Ik heb gisteren voor hem een nieuw wachtwoord aangemaakt nadat de vermelding verscheen , “verkeerd wachtwoord of email adres”.Via zijn outlook.com mail programma werkt alles correct en hij kan ook op ‘’MyProximus” inloggen.Wat niet werkt, vanuit MyProximus in zijn webmail inloggen. Vanuit de browsers (Edge, Chrome, Firefox) kan hij ook niet inloggen op zijn webmail (oude cookies heb ik volledig gewist).Hoe kan ik dit oplossen? Enkel zijn webmail werkt dus niet, telkens krijg ik de vermelding “verkeerd adres of wachtwoord”.  

11
GeertC
2 jaar geleden
S
soul1972Motivator
gevraagd in Internet
Glasvezel (Fiber) Koper Snelheid virtual reality (VR)

Hallo’ aan de proximus medewerkers Een Paar maanden terug zaten we nog bij proximus, nu bij telenet niet omdat wij dat wilde (gezin van maar omdat we geen keuze hadden de lijn ging van 92 Mbps naar 85 Mbps naar 62 Mbps MAX.op VR quest II kan je het dan al vergeten 92 Mbps gaat nog juist 100 Mbps of hoger beter, (en er zijn er meer die VR gebruiken in deze tijd) maar daaronder vergeet het.Vroeger werd er altijd gezegt (alle nu zeggen ze dat nog bij proximus) je hebt de lijn voor u alleen maar niet echt niet meer half Fiber en de rest op koper, voor dat ik ben overgeschakeld naar telenet zijn er 4 techniekers geweest, om de snelheid terug omhoog te krijgen maar sinds dat er 2 klanten zijn bij gekomen waarvan 1 Scarlet die een profiel van 100/30 hebben dat één van de techniekers raar vonden maar goed lijn dubbel zetten Niet toegestaan geen business klant, ook niet en de snelheid zoals de buurlanden op koper 120 Mbps 150 Mbps en zelfs 200 Mbps te halen niet mogelijk mist wat meer te betal

4
DaisyS
3 jaar geleden
J
JonasBxlApprentice
gevraagd in Internet
downloadlimiet "internet start" overschreden, "extra data" functioneert niet

Ik heb geprobeerd om extra data (20GB) te bestellen, maar zonder succes. Er is dus een probleem met deze functionaliteit en nu zit ik al enkele dagen aan trage snelheid...

10
DaisyS
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden