Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,021 Topics
  • 27,195 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Gebruik je Wifi slimmer

  • 0
  • 0

3021 Topics

E
EmipieApprentice
gevraagd in Internet

BBox3 internet valt weg

Enkele keren per week valt het internet uit. Alle lampjes op de decoder blijven branden, maar het duurt 10 tot 15 minuutjes voor we opnieuw internet hebben.We beschikken over toestellen op wifi, met kabel alsook gameconsole en decoder via plc. Op alle toestellen geen verbinding meer. Tot aan de voorgevel zijn we voorzien van fiber.Gebeld met technische dienst, op hun verzoek een reset uitgevoerd. Enkele dagen later opnieuw zelfde probleem en op advies technische dienst kreeg ik een nieuw BBox toegestuurd. Alles vlot geïnstalleerd en in werking, maar opnieuw enkele keren per week volledige uitval verbinding.Tijdens de telefonische contacten konden geen problemen met de lijn ontdekt worden, en was er ook geen opmerking over snelheid of kwaliteit verbinding.Vorige onderbrekingen waren woensdag 13/10 omstreeks 21u30, en opnieuw om 22u05.Zowel mijn kinderen als ikzelf zijn fervent gamer (online) en mijn vrouw grote fan van Netflix, dus de onderbrekingen worden ervaren als heel vervelend.99%

10
Martin
2 jaar geleden
F
FredericHertsensNewbie
geplaatst in Internet

service van mn kl***n

Ik heb begin september mijn verhuis geregeld voor 1 oktober. Op 1 oktober hebben ze fiber binnen gelegd maar er zat geen signaal op de lijn. Na een week werd een kabelbreuk in de straat vastgesteld. Deze week werd een nieuwe gelegd. Nu kan er een installateur komen op 26/10 om de aansluiting te doen. Dat betekent dat proximus mij 26 dagen zonder wifi en TV zet. 11 keer heb ik met de klantendienst gebeld. Er werd mij extra data, een usb-stick en een ander telefoonkaartje beloofd. Ik heb telkens moeten terugbellen om te vernemen dat dit allemaal niet mogelijk was. 5 keer werd er beloofd om mij terug te contacteren, nog altijd niemand van proximus gehoord. Ik heb mijn abonnement van netflix moeten upgraden om op een ander zijn wifi enkele films en serie te kunnen downloaden, ik heb mijn gsm abonnement van proximus (!!!!) moeten upgraden om toch maar enigszins mails en schoolwerk voor mijn dochter te kunnen doen! Door deze onkunde/onwillendheid van uw (klanten-dienst) eis ik dus een compen

1
Joel M
2 jaar geleden
A
AndriesApprentice
gevraagd in Internet

Fiber Gigabit pakket geactiveerd maar haal maximum 500Mbps

Twee weken geleden is er een technieker langsgekomen voor het activeren van een Fiber Gigabit optie (van 250Mbps naar 1000Mbps). De technieker stootte echter tegen een vreemd probleem aan wat hij zelf niet kon verklaren: we halen namelijk maximum 500Mbps (al is het pakket van 1000Mbps wel actief en betaal ik hier dus ook voor). Hij ging de zaak ‘escaleren’, maar heb hier tot op heden nog steeds niets van gehoord. En haal effectief nog steeds maar maximum 500Mbps aan de router. Ik snap dat WiFi verlies oplevert, maar niet zoveel, zeker niet sinds ik met de snelste toestellen werk en vlak langs de modem zit. Een 50% verlies door WiFi is onmogelijk.Voor alle duidelijkheid: ook op rechtstreekse Ethernet verbinding ga ik niet boven de 600Mbps.Er moet dus wel een andere fout zijn ergens. Ik wil niet dat deze optie gedeactiveerd wordt sinds ik graag de verwachte snelheid van 1000Mbps zou willen halen en zou graag een oplossing hiervoor hebben. 

6
A
2 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
gevraagd in Internet

Fiber tegen gevel. Hoe gebeuren de individuele aansluitingen?

Hallo Proximus Forum,Tegen ons oud gebouw, een huis met meerdere appartementen, loopt er een Proximus fiber tegen de gevel zoals hieronder afgebeeld. Hoe gebeuren de individuele aansluitingen?Gaan die rechtstreeks van die zwarte fiber box naar de woning (zoals de coax kabels)? Of moet er in het gebouw nog een installatie gebeuren?Groet, Peter. Proximus Fiber distributie gevel. 

1
Martin
2 jaar geleden
S
StevebRising star
gevraagd in Internet

DCHP - vaste adressen

Net overgeschakeld op Proximus Fiber (voormalig Telenet klant). Wou mijn vaste toestellen (NAS, TV, printer, etc..) een vast IP geven in de Proximus router.Dit is voor 2 toestellen gelukt, voor een derde wil dit niet meer lukken.Als ik het adres tracht toe te kennen (toestelnaam + MAC wordt correct herkent) krijg ik enkel de melding “Fout bij het opslaan”. Enig idee? Begin eigenlijk een punthoofd te krijgen van die Proximus router. Als dit niet eenvoudig opgelost kan worden, zal ik terug mijn eigen Asus routers aansluiten. Wou de installatie echter “simpel” houden.

3
Martin
2 jaar geleden
T
TruchaApprentice
gevraagd in Internet

Ik wil graag een technieker zien...

Al 2 maanden laat de snelheid en bedrijfszekerheid van mijn internetaansluiting te wensen over. Eind juli heb ik de eerste vaststellingen gedaan en begin augustus de klantenservice gecontacteerd.De eerste medewerker was nog het behulpzaamst, gaf me instructies om de modem te resetten en beloofde dat hij ‘s avonds ging terugbellen, wat ook gebeurde, al was hij het zelf niet meer. Hij sprak ook over het eventueel vervangen van de modem.Zijn collega ‘s avonds was al minder inschikkelijk: modem inruilen, neen dat ging zo maar niet. Ik moest een happy house afspraak maken om iemand langs te laten komen. Zo gezegd, zo gedaan: via de tool kon ik meteen een afspraak maken voor de volgende dag,. We zijn nu 2 maanden verder, maar die happy house-man is er nog steeds niet geraakt…Daarna heb ik nog 3 of 4 maal de klantenservice gecontacteerd. Eén keer vroeg men mij geduld te hebben omdat in het systeem stond dat men ermee bezig was. De andere  keren liet men mij weten dat alles in orde zou komen e

15
GeertC
2 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
gevraagd in Internet

2-3Mbps down/500kbps up centrum Brussel ... kan dat nog in 2021?

Dit gaat over een Proximus business account in Sint-Gilles. Techniekers komen langs en die zeggen dat er geen plek meer is in de ROP en dat de koperdraad direct met de centrale verbonden is. Mocht er een VDSL klant wegvallen dan kan die klant misschien nog eens proberen een deftige aansluiting te krijgen.Is het normaal dat hier premium geld gevragd word voor een wel bijzonder slechte lijn?    

8
tina.b
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Internet

Verdeelkast Proximus in de technische ruimte

Gisteren had ik plots problemen met mijn aansluiting. 1) Vaste lijn permanente kiestoon kon niet telefoneren en niet bereikbaar .2) Wifi Booster die geen connectie meer had met de modem.3) Wifi signaal gestoord .  Wifi actief maar kon niet verbinden ( geen internetconnectie was de melding)Modem herstart heeft lang geduurd voor ik terug verbinding had.Wifi Booster gereset , doch deze wilde niet meer synchroniseren met de modem. ( deze word nu vervangen)Vaste lijn werkte opnieuw normaal alsook Wifi terug verbinding.Na uitmeten van lijn zei de medewerker dat het goed was. Maar dat oxidatie op de koper kabels soms voor een storing konden zorgen.Ik heb hem geïnformeerd over de toestand van de verdeelkast hier in de technische ruimte.In de technische ruimte is er nog steeds geen nieuwe verdeelkast geplaats ondanks dat de eigenaar dit heeft aangevraagd in 2017 , toen alle appartementen hier gerenoveerd werden .Is al meerdere malen door techniekers die hier zijn geweest gemeld alsook ik heb he

3
HadewychT
2 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet

Proximus Webmail selectie vakje

Ik stel vast dat wanneer het selectie vakje naast een e-mail wordt gevinkt de gevinkte e-mail automatisch wordt geopend, wat een paar dagen geleden niet het geval was.Het is dus ook niet meer mogelijk verschillende e-mails te ‘selecteren’ om ze dan samen te verwijderen.Door het selectievakje in de hoofding te selecteren kan men slechts ‘opeenvolgende’ e-mails selecteren.  

23
HadewychT
2 jaar geleden
E
Eddy_047
gevraagd in Internet

Problemen met mail versturen naar skynet-adres

Ik stuur vanop mijn gsm gemakkelijk zaken door naar mijn skynet-adres vanuit mijn gmail-account.Vandaag krijg ik op gmail de volgende meldingVan: Mail Delivery SubsystemVerzonden: dinsdag 12 oktober 2021 12:12Aan: eddy.de.maerschalck+caf_=eddy.de.maerschalck=skynet.be@gmail.comOnderwerp: Delivery Status Notification (Failure)Bericht geblokkeerdJe bericht aan eddy.de.maerschalck@skynet.be is geblokkeerd. Bekijk de onderstaande technische details voor meer informatie.De reactie van de externe server was:550 #5.7.1 DMARC unauthenticated mail is prohibited.Enige tijd geleden signaleerde ik ook al problemen met mail naar mijn skynet-adres. Toen bleken er problemen met de SPF-record van de verzender, maar ik kan me moeilijk voorstellen dat google daar problemen mee heeft.Ik zou graag skynet als een betrouwbaar adres blijven gebruiken.Eddy

1
Martin
2 jaar geleden
L
ldi006Apprentice
gevraagd in Internet

kanaal 5GHz wijzigen bbox3

Beste,Hoe kan ik het 5GHz kanaal wijzigen.  Ik heb niet meer deze mogelijkheid nu waar dit vroeger wel was.Een frequentie in de orde van 100GHz is niet interessant.Met vriendelijke groeten,Luc  

5
Martin
2 jaar geleden
A
AndriesApprentice
gevraagd in Internet

Proximus vraagt me voor een modem terug te sturen, dit betreft normaal een fout?

Ik ben een maand geleden verhuisd naar een nieuw adres waarbij een technieker is langsgekomen voor het installeren van mijn Fiber lijn op het nieuwe adres. Ik heb toen echter mijn oude modem (BBOX 3V+) meegenomen naar het nieuw adres en door de technieker laten plaatsen, er is dus geen nieuwe modem geplaatst destijds.  Desondanks ontvang ik een mail van Proximus met de vraag of ik zsm mijn oude modem (die heb ik niet, ik gebruik deze dus nog steeds), wil retour sturen naar hen. Dit kan in mijn ogen niet anders dan een fout betreffen gezien er geen modem vervangen is geweest? Kan iemand dit even nakijken en eventueel uit het systeem halen? Ik wil uiteraard niet binnenkort plots een boete. Alle persoonlijke gegevens waaronder mijn klantnummer staan in mijn account.

2
AntonellaD
2 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Aansluitingskast

Volgende vraag is enkel ter informatie:Als er een verhuisaanvraag zou worden ingediend bij Proximus, brengt de technieker in de nieuwe woning het onderstaande in de kelder ook in orde? Met andere woorden: is dit inbegrepen in de verhuisaanvraag? Het betreft hier een loshangende aansluitingskast van Proximus. Bedankt voor de informatie.

3
Luc.M
2 jaar geleden
K
Ken dejagereApprentice
gevraagd in Internet

ps4 kan geen verbinding maken met netwerk

Mijn 2 zonen hebben elk een PS4. Sedert vorige week kunnen ze beide niet meer online spelen. We zien ons wifi netwerk staan, maar we kunnen geen verbinding tot stand brengen. Wanneer we willen verbinden, krijgen we telkens de melding: verbinding kan niet tot stand worden gebracht binnen de tijdlimiet. Ook met ee lan kabel werkt het niet. Toevallig is dit probleem bij beide toetstellen  begonnen. Gebeld naar Proximus, daar wisten ze geen raad .Wat is oorzaak, wat kan ik doen?  

5
Martin
2 jaar geleden
S
SDK
gevraagd in Internet

Proximus heeft zelf mijn abonnement opgezegd?

Begin september viel mijn vast internet uit. Hiervoor lieten wij een technieker komen die leek aan te geven dat we naar Scarlet zouden zijn overgeschakeld. Wij hadden echter niets ondernomen om van provider te veranderen, dus we vielen volledig uit de lucht. Bij Scarlet, waar we naar gebeld hebben om te vragen of zij iets ontvingen van ons, vielen ze evenzeer uit de lucht. Er was geen enkel spoor van een aanvraag tot aansluiting van ons te vinden.Na nog enkele telefoontjes naar de technische dienst kwam gisteren eindelijk weer een technieker van proximus langs. Hij gaf ons een nieuwe modem, en ons internet werkt weer. Eindelijk!Vandaag kreeg ik echter een bizarre mail van proximus, zeggende dat onze opzegging bevestigd is. Doorklikkend in de mail, die zeker van proximus komt, blijkt dat reeds op 17 augustus onze opzegging zou aangevraagd zijn. Nogmaals, die aanvraag is zeker niet door mij of mijn partner gebeurd.Nu we eindelijk weer internet hebben, na etteloze telefoontjes naar klante

6
AntonellaD
2 jaar geleden
Philvg1985
Philvg1985Practitioner
gevraagd in Internet

Technieker...

Geen technieker gezien op de datum van onze afspraak.Chatbot die telkens opnieuw iemand zoekt om me te helpen en tegen de tijd dat er iemand antwoord moet hij weer op zoek naar iemand..Dit schiet niks op.Zet een echte persoon in de chatbox die mensen kan helpen.Alsook blijven onze internetproblemen.Indien dit niet snel opgelost geraakt zijn we genoodzaakt over te schakelen van provider die wel snel internet aanbieden....

22
GeertC
2 jaar geleden
S
Stefanie71Practitioner
gevraagd in Internet

Oud modem vervangen

Ik heb nog altijd mijn oude modem hangen en hij werkt ook nog steeds maar wat me tegenhoudt om het nieuwe modem te gaan gebruiken is dat ik geen idee heb welke stekkertjes waarin moeten. De picto's zijn anders en de omschrijving kan ik geen wijs uit, ethernetkabels in geel en internet in blauw maar ik heb op de oude box pc 1 en 2 en TV 1 en 2 en een blauw dingetje, is die blauwe ingang dan ook internet en zijn pc en tv de ethernet plugjes? En maakt het dan nog uit welke ik waar in plug? Hoe het dan met de wifi verder moet ga ik wel uit komen, maar er staat nog een switchboard wat naar verschillende uitgangen in huis gaat voor vast internet wat ik liever niet allemaal overhoop werk

4
Martin
2 jaar geleden
P
peter_082Apprentice
gevraagd in Internet

Geen internet

Beste,  Nog maar eens geen internet? Ik zal eens onze facturen niet betalen, dan is het wereld oorlog drie?  Mvg. 

2
GeertC
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet

fiber

Momenteel is fiber bij mij nog niet beschikbaar, maar wanneer kan men fiber verwachten? Kan dat nog jaren duren of hoelang? Gewoon om een idee te hebben.

3
GeertC
2 jaar geleden
M
MertensKApprentice
gevraagd in Internet

wifi booster verbinden als acces point met orbi netgear router

Hallo, Wij hebben al een tijdje een orbi router om de verbinding doorheen het huis te verbeteren.Vermits er op de 2e verdieping nog steeds geen of slechte verbinding is wilden we de wifi booster draadloos gebruiken.Ik heb de booster kunnen synchroniseren met de orbi netgear router. Ik plaatste de booster op de 1e verdieping.Echter brandt het lampje acces point niet. Alleen het lampje van link quality en 5ghz zijn groen. De booster staat zoals in de handleiding op "auto".De wifi is dus niet versterkt tot de 2e verdieping.Wat kan ik het beste doen om de booster draadloos als als acces point (uitbreider) in te stellen vanaf de orbi router.

6
Martin
2 jaar geleden
I
Inge_zonhovenApprentice
gevraagd in Internet

Wifi signaal actief, maar geen internet

Beste - al 2x modem vervangen,  maar het volgende probleem blijft zich voordoen: wifi-signaal is actief, maar onze smartphones (Iphones) vertonen telkens ‘geen internet’ als we ze activeren.  Als we wifi uit en terug aanzetten op Iphone, lukt het weer wel. 

8
HadewychT
2 jaar geleden
A
annabel_01Apprentice
gevraagd in Internet

verdwenen mails

Hallo, al mijn mails voor 27/08/21 en 1 / 4 / 2020 zijn verdwenen, dit is heel lastig omdat er nog mails opstaan die facturen bevatten die naar de boekhouder moeten.

2
HadewychT
2 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet

Proximus Webmail selectie vakje bij weergave "Lijst"

https://nl.forum.proximus.be/topic/show?tid=54322&fid=10Als aanvulling op topic hierboven van 9 dagen geleden.Het selectie vakje bij weergave “lijst” werkt niet op dezelfde manier als bij een andere weergave en dus niet zoals een selectievakje hoort te werken. Met de tip van @.M_016 is er wel een workaround.Kan een Proximus medewerker hierop reageren? 

1
HadewychT
2 jaar geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Internet

internetsnelheid 50% lager

Ik heb maandag de helpdesk gebeld omdat mijn wifi de laatste 2 weken uitviel, connecteert terug na 1 min, na 10 min terug uit...maar op de modem blijft het wifi lampje branden.  Dit was bij al mijn PC’s het geval, dus geen hardware probleem, maar waarschijnlijk iets met modem of kwaliteit van de lijn.  Herstart van modem reeds gedaan ..maar probleem bleef aanhouden, en in huis is niets aan opstelling gewijzigd (meubels...enz)Bij de helpdesk hebben ze mij gemeld dat dit waarschijnlijk te wijten was dat mijn slimme wifi niet aan stond (normaal staat hij altijd aan, of kan deze setting wijzigen na een herstart).   Nu is de connectie wel stabiel maar mijn snelheid is nu slechts max 43Mbps ( heb Flex pakket van 100Mb). Wellicht zit ik op de 2.4 frequentie en niet op 5.0.   Kan iemand de kwaliteit van mijn lijn nazien (ook afgelopen 2 weken)  en waarom de snelheid veel lager is ?  De PC staat misschien 3-4 meter van modem, vroeger ook niet perfect maar was tenminste 70Mbps 

28
Martin
2 jaar geleden
D
dona_01Practitioner
gevraagd in Internet

bbox3, wifi booster en v7decoder volledig uitzetten (stekker uit)

Ik wil dit doen als ik op vakantie ga.Zal Prox de door mij geprogrammeerde progr dan bewaren in de cloud?Wanneer ik alles terug wens aan te sluiten, dien ik dan gewoon de stekkers terug in te steken en toestellen aan te zetten of moet ik dan terug een herinstallatie doen?nog een vraagje, als ik TV uitzet wordt decoder direct in standby gezet, is dit normaal?Heeft de V7 decoder ook een vaste schijf?dank voor jullie antwoord

3
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden