Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,033 Topics
  • 27,269 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Gebruik je Wifi slimmer

  • 0
  • 0

3033 Topics

C
CemilawApprentice
geplaatst in Internet

10gig Ultrafiber problems

i had 1000/200 on my address, yesterday i filled the form and they called, i asked for a 8500/1500 ultrafiber upgrade and then they downgraded me to 1000/100 and said it will be changed in 2-4 hours, after 1 day so today i filled the form again and asked about it in call, they responded that theres no ultrafiber option yet availble in 1800 postcode, so iam stuck with slower speed again for no reason, they didnot even give me a date for availability, also iam using the bbox3v+ modem with ont+ but i ordered the newer internet box+ yesterday and it will come tomorrow, i hope when i swith to the newer modem will work but i have no luck in me. sad. i wouldve given much more money to get it early..Is there  way to check the availablity date somewhere like store?

6
C
1 jaar geleden
G
GuMaApprentice
geplaatst in Internet

Klacht klantendienst/proximus nav aansluiting nieuwe internetbox

BesteIk heb de nieuwe internetbox willen installeren, maar die kan geen verbinding maken met het internet. Na een dag heen en weer getelefoneer werd er eindelijk een technicus gestuurd. Die heeft ca. 3 uur zitten zoeken waar het probleem zat en stelde uiteindelijk (na contact met de technische diensten van proximus) vast dat er een (centraal) probleem was met onze lijn. De oude bbox3 werd opnieuw geïnstalleerd (die werkt overigen nog steeds prima) en Proximus zou contact met ons opnemen als het probleem van de baan was. Het zou niet lang duren…. Drie dagen later nog steeds hetzelfde probleem. Intussen krijg ik wel aanmaningen om mijn oude spullen terug te sturen (anders boete!)Vandaag naar de klantendienst gebeld. De eerste persoon die aan wie ik mijn verhaal kwijt kon, zou het uitzoeken, maar mijn lijn viel (?) prompt weg. Teruggebeld. Een andere persoon aan de lijn. Ook die zou het gaan uitzoeken en zette mij in de wachtlijn. Na exact 38 minuten luisteren naar de wachtmuziek (ik was

0
G
1 jaar geleden
G
GoswinNewbie
gevraagd in Internet

vroeger mailadres

Van een vorige periode (meerder jaren geleden) bij Proximus had ik nog een mailadres, dat ik niet meer kan gebruiken om te verzenden, maar waarop nog wel mails toekomen.Nu ik terug bij Proximus zit, zou ik dit adres graag ‘heractiveren’: kan dit?

2
HadewychT
1 jaar geleden
V
Vincent DBApprentice
gevraagd in Internet

Internet aan 7mb/S anno 2023

Beste,  Sinds 10 jaar woon ik in de regio ‘Pays des Collines’ op minder dan 500m van de grens met Vlaanderen.Resultaat: in Vlaanderen uitrol Fiber supersnel internet, ikzelf met Proximus. Daarnet een snelheidstest gedaan en ik zit aan 7mb/s download. Hoe kan dit anno 2023 nog in België? grt,Vincent

4
Michael V
1 jaar geleden
T
Thomas.brApprentice
gevraagd in Internet

welke kant aansluiten NTP2007

Ik heb sinds 22 feb een aansluiting bij Proximus. Ik ben in de kelder aangesloten op een splitter die dan met een cat 5e kabel naar mijn appartement gaat. Ik heb deze aansluiting zelf moeten doen omdat er nog geen aansluiting was op mijn appartement toen de technieker langs kwam. Nu is mijn vraag de 2 kabels die van de splitter naar de NTP2007 gaan moeten deze aangesloten worden op de zwarte klemmen of op de DSL klemmen. Ik heb namelijk enkel een abonnement met internetAlvast bedankt voor de hulp

2
T
1 jaar geleden
J
jjcoomberRookie
gevraagd in Internet

Overbelaste 2.4ghz Bbox 3v+ (DHCP-problemen)

Excuseer mijn Nederlands, het is niet mijn moedertaal. Ik heb problemen met mijn bbox 3v+ en ik weet niet zeker wat de beste oplossing is.Ik heb momenteel een groot aantal slimme apparaten (ongeveer 20 slimme lampen en 12 andere kleine apparaten die alleen 2,4ghz zijn en 5 andere dualbandapparaten). Ik kan gewoon niet meer dan 32 2,4ghz-apparaten tegelijk verbonden hebben - ik probeer een nieuw 2,4ghz-apparaat aan te sluiten en het wil gewoon geen verbinding maken. Als ik tijdelijk 'one ssid' uitschakel, kan ik zelfs geen verbinding maken met de 2.4ghz-band vanaf mijn telefoon of pc (ik krijg 'access denied'). Maar ik kan zonder problemen verbinding maken met de aparte 5ghz band! Komt dit door DHCP problemen, of is het een soort verborgen hardware limiet van apparaten (32?) per band?Ik heb geprobeerd de DHCP-pool in de routerinstellingen te verhogen, maar dat heeft geen effect gehad - ik ben ook van plan om te proberen alles een statisch IP toe te wijzen om te zien of dat het probleem

1
Martin
1 jaar geleden
D
danny195Guru
gevraagd in Internet

service proximus een ramp

ik ben pas verhuisd  dus moest er een technieker langskomen voor fiber binnen te brengen in mijn nieuwe woonst. de technieker is geweest maar blijkbaar is proximus de aftakdoos buiten aan de muurvergeten aktieveren . dus moet er 1 nog een andere dienst die aftakdoos aktiveren  maar die dienst kan dit pas op 31 maart.  erna moet de technieker nog komen voor fiber binnen te brengen dus te vroegste midden april . dus betaal ik 2 maand proximus maar ik kan niet eens tv kijken en zo.all een paar keer naar klantendienst gebeld maar die weten niks. na die lange tijd bij proximus zal het nu wel telenet worden denk ikdanny

6
D
1 jaar geleden
V
Verbanck RonnyApprentice
gevraagd in Internet

4G netwerk

Sinds zaterdag 25/2/2023 is het 4G netwerk niet meer beschikbaar bij mij in Schoten met als gevolg dat we niet meer kunnen bellen met de GSM of we moeten de keuze verzetten naar 3G .Een groter probleem is dat ik beschik over een ADSL lijn ( JAWEL je leest het goed, dat bestaat dus nog) die heeft een bypass via LTE modem 4G en deze werkt enkel via 4G met gevolg dat deze ook buitendienst is en ik terugval op zEEEEEEEEEEr traag internet.

5
V
1 jaar geleden
B
Brecht Goossens
gevraagd in Internet

Klacht ivm nieuwe installatie fiber

Goede middagOp 24 januari tekenden we een contract voor het installeren van fiber nadat deze vorig jaar in onze straat werd aangelegd. Proximus stelde de datum van 8/02/2023 voor om deze installatie toe doen. (Hiervoor nam ik een dag verlof) Om de installatie gemakkelijk te laten verlopen had ik destijd een wachtbuis klaargelegd om de fiber zonder veel graven tot in ons huis the krijgen. De mensen die de aansluiting kwamen doen waren stipt op de afspraak en konden direct beginnen met een tube naar ons huis te leggen. Doordat het verdeelbord in een andere straat was, de afstand te groot was en de personen aanwezig niet beschikten over een toestel om de fiber te blazen zegden ze me dat ze het werk niet konden afmaken.Er werd dus een nieuwe afspraak gemaakt op 22/02/2023 (Waarvoor ik ook een dag verlof nam). Iets na 16u30 begon ik al wat nattigheid te voelen en belde even later naar de technische om te vragen waar die werkmannen bleven. De technische dienst bleek maar bereikbaar tot 16:30

3
HeidiE
1 jaar geleden
P
philippe_dGuru
gevraagd in Internet

Proximus belooft: Fiber aan 25€ per maand :)

Sedert enkele maanden ligt er nu ook glasvezel in mijn straat Nu kreeg ik onlangs volgende mail van Proximus:  Van: Proximus <proximus@proximus.com>Verzonden: vrijdag 13 januari 2023 17:19Aan: philippe_d...Onderwerp: Philippe, is er nog tijd om gratis over te stappen naar fiber   Proximus belooft dus dat ze mijn huidig abonnement (Internet Essentials) aan dezelfde prijs (25€) en dezelfde voorwaarden zullen overzetten.Eérst was ik wat ongelovig, want op de website van Proximus vond ik nergens een Fiber abonnement aan 25€. Maar blijkbaar toch waar, want via de link https://www.proximus.be/nl/id_cr_int/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen.html zie ik volgend aanbod:  Dus blijkbaar wel een gepersonaliseerd aanbod voor bestaande VDSL2 klanten.Want andere klanten vinden op dezelfde link volgend een heel verschillend aanbod: Om een of andere historische reden is de snelheid van mijn Internet Start (nu Essential) al altijd 60/4 geweest. Ik hoop dat ze de belofte waarmaken, en

6
P
1 jaar geleden
D
DreetjeApprentice
gevraagd in Internet

fiber compatibileit

Gewoon een vraagje .Heb momenteel een fiberaansluiting van Proximus met dus een OPT box en een internetbox.Wanneer ik zou willen overstappen naar een andere fiberprovider (bvb edpnet, mobile vikings...),moet er dan een andere fysische fiberverbinding geplaatst worden, of is die van Proximus universeel ?Ik weet dat ik dan eventueel geen TV box of andere decoder meer heb en alles via TV apps moet bekijken.

1
Martin
1 jaar geleden
driesmp
driesmpApprentice
geplaatst in Internet

Bridge poort voor eigen router achter nieuwe internet box

Hallo iedereen, ik vroeg me af of iemand al een nieuwe internet gateway / box in huis heeft, en of in de webui iets te vinden valt over “bridgen”, ik verwacht ergens een MAC adres in te geven dat rechtstreeks gebridged wordt voor publiek ip adres te krijgen zonder PPPoE nodig te hebben. 

3
P
1 jaar geleden
V
VbGeertApprentice
gevraagd in Internet

Internetverbinding vant regelmatig weg

Op onregelmatige tijden valt ons internet hier regelmatig weg en dit voor ongeveer een 5 tal minuten.Alle opstartprocedures al doorlopen zoals resetten, technieker langs geweest, lijn laten uitmeten ed.Niets helpt. Volgens technieker ziet hij geen onderbrekingen. Raar, het is juist of we liegen of niet weten waar we mee bezig zijn. Weet iemand hiervoor een oplossing?

35
H
1 jaar geleden
B
BAJAApprentice
geplaatst in Internet

Internetsnelheid te laag - volgens technicus weersafhankelijk

Afgelopen week (woensdag) kwam een Proximus technicus langs om de BBox te vervangen omdat we al een tijd last hebben van (te) lage internetsnelheid (variërend tussen 3Mbps tot 20 Mbps, terwijl we normaal gezien > 60 Mbps halen). Ook het 5Ghz signaal was weggevallen ondanks het feit dat ik One SSID uitgeschakeld had.De technicus controleerde de aansluiting en gaf aan dat de bekabeling het probleem was. De helft van het signaal verdwijnt in de grond 😲. Hij kon dit zelf niet verhelpen, er moet een technische ploeg langskomen om na te gaan waar spreekwoordelijk, maar ook letterlijk de kink in de kabel zit.Ik kon wel nog surfen maar het zou afhangen van het weer, regenachtig weer is heel lage snelheid, droog weer ietsje beter 🙄.Hij vertelde me dat de technische ploeg contact met mij zou opnemen om een afspraak te maken. Afgelopen vrijdag nog niets gehoord, dus heb ik contact opgenomen met de Proximus helpdesk, daar hebben ze bevestigd dat er een technisch probleem is met de belofte dat

10
Martin
1 jaar geleden
R
RonoNewbie
gevraagd in Internet

Verplaatsen internetaansluiting/Tv

Beste, We zijn momenteel bezig met het verbouwen van de woonkamer. Hierdoor zouden we onze internetaansluiting (modem) willen verplaatsen naar een ander gedeelte in deze woonkamer (ik zou een foto kunnen laten zien voor wat meer duidelijkheid). Vandaag is er een technieker langs geweest waar ik ook niet tevreden over ben omdat hij totaal niet klantvriendelijk was. Hij klaagde zelfs over de afstand die hij moest lopen??? Hij heeft gezegd dat we hem zelf moeten verplaatsen? En dat de kabel hiervoor lang genoeg is? Aan de hand van wat ik online lees lijkt me dat niet de bedoeling? 

1
M_016
1 jaar geleden
N
Nielsd88Newbie
gevraagd in Internet

norton internet

Ik krijg te zien in mijn Norton dat deze niet meer actief is.Wanneer ik via de ingelogde Proximus pagina de installatie wil doen, komt er op dat het abonnement geannuleerd is... Ik krijg het product dus niet meer actief. Wat kan hier aan gedaan worden?

0
N
1 jaar geleden
C
CenkoApprentice
gevraagd in Internet

Wat te doen met de oude Bbox 3 als je een Internetbox ontvangen hebt?

Bij de overstap van mijn abonnement via de telefoondraad naar fiber, is er een Internetbox geinstalleerd. Maar de oude bbox 3 heeft de installateur niet meegenomen. Wat hiermee te doen? Afgeven bij klein elektrisch afval in de winkel/container park of anders?

3
tina.b
1 jaar geleden
V
ventoux6Apprentice
geplaatst in Internet

klant die ten einde raad is bij Proximus

Tv en internet connectie vallen regelmatig uit. Ondanks herstellingen en herstellingen op foutieve herstellingen valt internet en tv regelmatig uit. Vorige week medewerkers nog langsgeweest, put gegraven ondertussen weer dicht, kasseien moeten nog teruggelegd worden maar het werkt nog steeds niet goed. Vorige week een paar dagen op kantoor gaan werken want tijdens meetings valt internet uit. Vandaag opnieuw rond 15u hupsakee internet weer weg. Ge wordt er moedeloos van, telkens vragen ze om kabels te checken, om modem te rebooten, allemaal zonder resultaat. Ge wordt er moedeloos van en probeer maar eens een klacht te registreren. Na jaren lang tevreden geweest te zijn bij Proximus is het einde stilaan bereikt. Moegetergde klant.

0
V
1 jaar geleden
T
Terry13Newbie
gevraagd in Internet

angst beschadiging kabel tijdens uitdoen meidoorn

beste,Begin maart wordt er een meidoorn in m’n voortuin verwijderd omwille dat z’n wortels in m’n rioolbuis groeien.. Nu heb ik gezien dat de internetkabel ook aan die kant het huis in komt en er dus kans is op beschadiging tijdens de werken.Hebben jullie enig idee hoe diep die kabel ligt .En waar moet ik zijn als hij beschadigd is.bedankt voor wat extra informatie. Mvg Terry 

2
Martin
1 jaar geleden
W
Wernervandorpe
geplaatst in Internet

troiwe klanten

Zoals bij velen worden trouwe klanten niet beloond, enkel nieuwe klanten krijgen kortingen/promotie pakket. Dus misschien moeten alle trouwe klanten afstappen van jaren dezelfde diensten te gebruiken en op die manier ook genieten van promoties/kortingen. ik werk van thuis en dagelijks teams meeting binnen en buitenland en non-stop onderbrekingen van internet.zoals nu met nieuwe BBox4 waar enkel nieuwe klanten worden van voorzien, trouwe klant kan de pot op want moet technieker langskomen.Jammer maar realiteit.

2
M_016
1 jaar geleden
G
Gerdinus VandekerckhoveApprentice
gevraagd in Internet

Cloud op PC werkt niet

ik ben een nieuwe gebruiker van de Proximus Cloud en krijg telkens een fout bij inloggen. De software werd geïnstalleerd op mijn PC, verder geraak ik niet.

2
G
1 jaar geleden
D
dominiqueroelandsNewbie
gevraagd in Internet

internet

hallo,mijn internet is zeer traag. wij hebben thuis internet maxi.de modem staat beneden in de living en als ik daar een speed test op doe dan haal ik gemiddeld 45 Mbps download en 30 Mbps upload. boven in mijn kamer heb ik een devolo magic staan voor internet voor mijn pc, als ik daarop een speedtest doe dan haal ik 20Mpbs download en 25Mbps upload. op MyProxymus staat er dat ik minstens 80Mbps download zou moeten hebben. zelfs als ik een game download op steam bvb dan haal ik een peak van 4MB/s zolang ik niets anders doe op mijn pc. Ik vind dit echt frustrerend enz zou graag rapper internet willen. 

2
V
1 jaar geleden
K
KellySApprentice
gevraagd in Internet

Probleem met email die verdwijnt, blijft laden en/of vertraging heeft (Outlook en webmail)

Ik heb een probleem met emails die binnenkomen en daarna verdwijnen en/of niet laden. Het probleem doet zich voor zowel op mijn laptop (Office 365), smartphone (Outlook) en webmail. Dit probleem speelt nu reeds een paar dagen.Laptop: emails komen binnen en 1 of 2 mails verdwijnen onmiddellijk en komen dan pas na een paar uur in de mailbox.Smartphone: 1 mail van 2 weken geleden blijft op ongelezen staan en kan ik niet verwijderen. De mails die via laptop verdwijnen, zijn hier wel zichtbaar maar zonder inhoud.Webmail: ook hier komen dezelfde mails met vertraging binnen. Er staan ook 2 mails zonder inhoud of afzender in de inbox. De foutmelding bij deze mails is “Wacht tot de e-mail(s) volledig zijn geladen.”Ik heb de klantendienst gebeld deze ochtend en ik moest mijn email client opnieuw installeren. Dit heb ik niet gedaan aangezien het probleem zich op 2 verschillende toestellen voordoet, en zowel via een email client als via webmail. Het lijkt me dus geen probleem van de email client t

6
K
1 jaar geleden
N
nomipmasApprentice
gevraagd in Internet

afzeggen glasvezel bestelling via webshop

Ik heb glasvezel besteld via de webshop. Er is een monteur geweest maar die lukte het niet om de aansluiting rond te krijgen. Hij zei dat er een andere monteur moest komen. Dat was op 14 december, sindsdien is het stil. Ik heb gebeld, ik ben bij een proximus winkel langsgeweest maar niemand die mij kan vertellen wanneer en hoe ik een nieuwe afspraak kan krijgen voor een werkende installatie. Ik denk nu dat het beter is om de hele bestelling maar af te zeggen maar de vraag is hoe? In myproximus staat de bestelling niet onder mijn producten. Als ik oude links wil gebruiken van de afspraak dan staat erbij dat de bestelling reeds is afgerond. De vraag is dus hoe ik een niet afgeronde glasvezelbestelling kan beeindigen?

14
Joel M
1 jaar geleden
D
Donjon1Rising star
gevraagd in Internet

hln e-press

Ik kan geen toegang krijgen tot artikels van hln+Account is gekoppeld maar krijg geen toegang. Hoe kan ik dit oplossen Mvg

10
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden