Beantwoord

Geen internet

  • 26 april 2017
  • 47 reacties
  • 1131 Bekeken


Toon eerste bericht

47 reacties

Reputatie 6
Badge +2
Beste,

Ik heb hiervoor een dossier 33456456 aangemaakt voor de financiële dienst met de vraag waarom u nog steeds geen factuur van maart heeft ontvangen.

Zij zullen het nakijken en in orde maken.

Excuses alvast voor het ongemak.



Groetjes,

Joël
Reputatie 6
Badge +1
Beste,
Ik heb hiervoor een dossier 33456456 aangemaakt voor de financiële dienst met de vraag waarom u nog steeds geen factuur van maart heeft ontvangen.
Zij zullen het nakijken en in orde maken.
Excuses alvast voor het ongemak.
Groetjes,
Joël

Hallo Joel. Bedankt. Wacht af. Prettige dag verder. Mvg, Antoon
Reputatie 6
Badge +2
Graag gedaan.Groetjes, Joël
Reputatie 6
Badge +1
Antoon1 heeft u nog steeds problemen? Via onderstaande link kan u een happy house technieker boeken. Groeten Els

https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_happy_house_new/particulieren/producten/r-orphans/forms/happy-house.html


Hallo PX,

Om 21.15 uur weer een complete uitval. Alle blauwe lichtjes gedoofd van de modem op het power lampje na dat gewoon bleef branden. Na 5 minuten weer de opstart vanzelf en alles doet het weer. Nu wordt het echt tijd dat PX dit probleem eens aanpakt.
Heb de 0800 gebeld, maar dat was tuut, tuut, tuut.
Wordt nu verdomme echt tijd PX dat jullie dit oplossen.

Mvg, Antoon
Reputatie 6
Badge +1
Hallo PX.
Hoe staat het nu. Nog steeds geen reactie ontvangen. Kan toch niet waar zijn dat ik minimaal 1 keer per maand met dit probleem ga zitten. We leven in de 21 ste eeuw. Alvast bedankt.
Mvg, Antoon
Reputatie 7
Badge +4
hi antoon, ik heb je lijn nogmaals gecontroleerd maar de fysieke lijn geeft geen problemen weer
aangezien je modem zelf volledig uitvalt kunnen we echter wel deze hiervoor eens omruilen

mvg
jonathan
Reputatie 6
Badge +1
hi antoon, ik heb je lijn nogmaals gecontroleerd maar de fysieke lijn geeft geen problemen weer
aangezien je modem zelf volledig uitvalt kunnen we echter wel deze hiervoor eens omruilen

mvg
jonathan


Hallo Jonathan,

Bedankt. Kijk wel verder. Eerst geven jullie aan dat er s'nachts onderbrekingen zijn en als dit weer voorvalt dit te melden en dan krijg je dit antwoord en als je er een melding van maakt.

Groetjes, Antoon
Reputatie 7
Badge +4
Dag Antoon, ik stel anders voor om eens iemand van ons expert team langs te sturen om je probleem ter plaatse te controleren. MVG, Wim
Reputatie 6
Badge +1
Dag Antoon, ik stel anders voor om eens iemand van ons expert team langs te sturen om je probleem ter plaatse te controleren. MVG, Wim
Hallo Wim,
Laat het aan jullie over.
Mvg, Antoon
Reputatie 7
Badge +4
Dag Antoon, Ik heb toch nog eens je situatie bekeken en besproken met collega's, vermoedelijk gaat je probleem enkel je bbox zijn aangezien deze blijkbaar uit zichtzelf herstart zoals je zelf had verklaard. We kunnen deze omruilen via een ups punt. Kan ik via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 je gsm nummer krijgen alsook de code van een ups punt in je buurt https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL ? MVG, Wim
Reputatie 6
Badge +1
Dag Antoon, Ik heb toch nog eens je situatie bekeken en besproken met collega's, vermoedelijk gaat je probleem enkel je bbox zijn aangezien deze blijkbaar uit zichtzelf herstart zoals je zelf had verklaard. We kunnen deze omruilen via een ups punt. Kan ik via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 je gsm nummer krijgen alsook de code van een ups punt in je buurt https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL ? MVG, Wim

Waarom geen Happy House bezoek ? Kan hij voor de zekerheid al een nieuwe modem meebrengen.
Reputatie 7
Badge +4
Antoon, je kan zelf een Happy house bezoek aanvragen via volgende link: https://www.proximus.be/nl/id_cr_happyhouse/particulieren/discover/altijd-dichtbij/happy-house.html?keymatch=happyhouse-result
Reputatie 6
Badge +1
Antoon, je kan zelf een Happy house bezoek aanvragen via volgende link: https://www.proximus.be/nl/id_cr_happyhouse/particulieren/discover/altijd-dichtbij/happy-house.html?keymatch=happyhouse-result
Hallo,Samuel,

Vanavond om 23.25 uur alweer een uitval van mijn modem. Wordt nu wel echt tijd dat jullie hiervoor komen. Te gek voor woorden dat ik iemand moet vragen. Jullie moeten dit komen oplossen. Daar betaal ik mijn abo geld voor.

Alvast bedankt voor het antwoord.

Mvg, Antoon
Reputatie 6
Badge +4
Hi Antoon, Wat Samuel bedoelt is dat je via die link een happy House bezoek kan boeken.. Ik kan het ook voor jou inboeken als je me doorgeeft welke dagen voor jou het beste passen . Mvg Sabine
Reputatie 6
Badge +1
Hi Antoon, Wat Samuel bedoelt is dat je via die link een happy House bezoek kan boeken.. Ik kan het ook voor jou inboeken als je me doorgeeft welke dagen voor jou het beste passen . Mvg Sabine
Hallo Sabineb. Dit is super als je dit voor mij wilt doen. Indien mogelijk boeken op vrijdagmorgen 20 of 27 april. Neem ook aan dat dit kosteloos is.
Mvg, Antoon
Reputatie 7
Badge +3
Antoon1 u mag vrijdag onze technieker verwachten tussen 8 en 12u. Normaal gesproken zijn hier geen kosten aan verbonden. Groeten Els
Reputatie 6
Badge +1
Antoon1 u mag vrijdag onze technieker verwachten tussen 8 en 12u. Normaal gesproken zijn hier geen kosten aan verbonden. Groeten Els
Hallo Els. bedankt voor deze goede service. Heb al een bericht ontvangen van afspraak van vrijdag.
Mvg, Antoon
Reputatie 7
Badge +3
Antoon1 Blij dat te horen. Groeten Els
Reputatie 6
Badge +1
Antoon1 Blij dat te horen. Groeten Els
Hallo Els,
Vandaag is de modem bbox-3 vervangen. Dank voor dit. Lijkt wel dat het internet wat langzamer is. Met speedtest Ookla-30 Mbps en PX-30.5 Mbps op de laptop. Zit maar 3 meter van de modem. Vorige had een snelheid van PX-45 Mbps op dezelfde plaats. Heeft iemand hier een verklaring voor of kan PX dit aanpassen. Alvast bedankt.
Mvg, Antoon
lagere snelheid zou iets kunnen te maken hebben met de DLM, die weer zal proberen de lijnsnelheid te verhogen zoals vroeger, dit kan weldra gebeuren.
Doe je die test via een utp kabel want via wifi is dit moeilijker om te vergelijken met vroeger zeker op wifi-2.4.
Reputatie 7
Badge +4
Antoon. De snelheid van de lijn komt door op 99Mbps. Kan je de speedtest even met kabel uitvoeren aub? Grtjs, Charlotte.
ja, dan zal het wel te maken hebben door het feit dat de test via wifi-2.4 gebeurd is

Reageer