Sticky

Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!


Reputatie 5
Badge +1
Beste gamers,

Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem.
Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen.
Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen.

Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info)

Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekijken op jouw modem waar je “Technicolor” kan terugvinden. Indien er geen sticker te vinden is, bekijk dan even de LAN poorten. Deze zouden geel moeten zijn en alle 4 aansluitend naast elkaar (bij Sagem zijn ze gegroepeerd per 2).

Steven

248 reacties

Reputatie 7
Badge +4
Heb formulier doorgestuurd, is het mogelijk te laten weten wanneer u de update start? Zo weet ik van wanneer ik moet nakijken of dit succesvol was.
hi de update zou in de loop van deze avond in orde moeten zijn
klikken op een Proximus medewerker zijn naam en dan klikken op "stuur een bericht"
wie/waar kan ik een privébericht sturen met mijn lijnnummer voor een update van mijn firmware?
Reputatie 7
Badge +3
Werkt je modem al terug zoals hiervoor? Branden de lampjes OK?
Het probleem met de firmware van je modem ga ik moeten doorgeven voor verder nazicht. Ik hou je op de hoogte van verdere informatie.
Reputatie 7
Badge +6
Ik zie dat beide vragen reeds zijn beantwoord en opgelost via privébericht. Top! 👍
Mss een Tip: Als ze na 9 dagen nog niet gereageerd hebben best nog eens een PB als herinnering sturen
Ik heb een privébericht achtergelaten op de link met mijn gegevens en het probleem. Wanneer kan ik antwoord verwachten?
Alvast bedankt!
Na nog maar eens gereboot te hebben zoals gevraagd nog steeds niet gefixt 😕 ben weer een speciaal geval blijkbaar 😃 bestaan er verdere oplossingen als de update niet werkt?
Groetjes en alvast bedankt!
Update:
Geachte, na 2 uur gewacht te hebben en een reboot gedaan te hebben is het probleem er nog steeds 😕 zijn er andere oplossingen? 🙂
Reputatie 7
Badge +3
Koen P een reboot zoals af en aan zetten zou voldoende moeten zijn. groeten Els
Sorry voor de waarschijnlijk domme vraag maar rebooten als in resetten of gewoon opnieuw opstarten met de aan uit knop? 🙂
Reputatie 7
Badge +3
Koen P de softwareupdate is aan het doorlopen kan u binnen 2 uur u modem eens rebooten en kijken of het dan beter gaat? Groeten Els
Bedankt voor de snelle reactie, heb via de bijgevoegde link opnieuw een berichtje gestuurd ^^
Reputatie 7
Badge +3
Koen P kan je eventueel opnieuw een bericht sturen

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 groeten Els
Beste Jonathan,
dit had ik al gedaan maar vroeg me af wanneer er ongeveer een antwoord op kwam ^^

groetjes Koen
Reputatie 7
Badge +4
hi

je kan ons hiervoor een bericht sturen via volgende link



https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679mvg
jonathan
Beste, zit met hetzelfde probleem als iedereen hier blijkbaar 🙂 heb al een pb gestuurd, wanneer kan ik ongeveer antwoord verwachten? Met vriendelijke groetjes Koen P
als het proximus team hier morgen langs komt zulle ze u wel verder helpen om de juiste software te pushen op je bbox
hoe lang duurt het ongeveer nadat je het prive bericht hebt verstuurd om de modem te rebooten
Voor alle duidelijkheid:
Dit is een SagemCom Bbox3:



Dit is een Technicolor Bbox3:

Reputatie 7
Badge +6
@laurisaunders, ik heb de update verstuurd. Deze zal binnen dit en 2 uur actief staan.
@Bartian, ik zie dat je reeds bent verder geholpen via privébericht naar Het Proximus Team. Mooi zo! 🙂
Beste,

Ik ben ook onlangs overgestapt van een bbox2 naar een bbox3 en heb nu de cabbage errors wanneer ik destiny 2 speel.
Ik heb een privé bericht gestuurd met mijn gegevens.

Alvast bedankt voor de support.
Bart
gezien je aangesloten zit bij Scarlet kunnen we helaas niets doen. Zij gebruiken namelijk een eigen versie van de bbox met aangepast software. Ik heb wel vernomen dat op het franstalige forum Scarlet klanten waren geholpen door het vragen van een nieuwe bbox bij Scarlet. Vanuit Proximus kunnen we je helaas niet verder helpen.
hello ik heb de cabbage probleem op mijn destiny 2 spel wij hebben scarlet ik ben hier echt niet goed in dus ik hoop iemand me kan helpen met dit probleem dank u.
Helaas krijg ik nog steeds de cabbage melding, en connectiestoornissen.

Reageer