Waarom raakt mijn Bbox 3 steeds zijn Internet sleutel kwijt na een langere internet storingen in de wijk en zelfs ook bij een langere elektriciteitsstoring in huis.
(Elke keer grote opstartproblemen erna)
Gisteren was het alweer zover, gisteren veroorzaakte het noodweer een internetstoring in de wijk, blijkbaar kreeg de wijk internet kast waterschade en internet was 3 uur down in de hele wijk.
.. tja hierna had ik weer de gebruikelijke opstartproblemen van de Bbox. (Bbox was weer zijn internet sleutel kwijt)
Tja nu zul je denken, even de bijbehorende modem website open, internet sleutel invullen en je bent klaar.
Maar zo gemakkelijk gaat het niet.
Website accepteert code dan niet en lijkt wel “of iets verspringt” op de website zodra je op opslaan klikt.
Resultaat, modem valt helemaal in storing en er gaat dan een rood lampje op de modem branden en daarna kun je niets anders meer doen dan de modem terug naar fabrieksinstellingen resetten en daarna weer opnieuw proberen om de internetsleutel opnieuw invullen op de website.
(Gaat meestal dan weer opnieuw mis en verhaal begint weer opnieuw)
Tja, heb gisteren zeker 30 keer deze handelingen moeten doen, voordat uiteindelijk weer het internet werkte.
Waar ligt dit eigenlijk aan?
Heel vaak de helpdesk al gebeld.
(Meestal lukt het hen wel om de modem op afstand weer in te schakelen)
Maar gisteren had ik pech bij de helpdesk.
Overigens een hele vriendelijk spontane vrouw aan de lijn, die echt moeite deed om te helpen. Maar zij had zelf ook technische problemen met hun apparatuur. Vertelde me dat de systemen crashte op de helpdesk. Moest steeds wachten en zeker 30 minuten aan de lijn gehangen met haar en uiteindelijk vertelde ze me, sorry ik kan je nu ook niet helpen, we zullen een monteur sturen. (daarna crashte haar systeem opnieuw, verbinding werd verbroken en ook was het niet meer mogelijk om terug te bellen)
Maar als ik bij de klantenservice het verhaal vertelt van “modem vergeet code na storing” is hun antwoord meestal direct: ga Bbox omruilen voor een nieuwe in de Proximus winkel.
Maar dit ligt niet aan de modem, had inmiddels al over de jaren heen, verschillende Bboxen 2 en 3 en alle hadden deze problemen. (Ook de modem website is over de jaren heen natuurlijk al vaker vernieuwd)
Ook is al eens een monteur hier geweest om het internet op te starten na een storing..maar deze deed hetzelfde als ik: blijven proberen om de internet sleutel in te vullen, modem resetten en weer opnieuw proberen. (Uiteindelijk werkt dit ook)
Raar is het, bij mijn vriendin thuis (woont in dezelfde wijk) zijn deze problemen niet.
Waarom verliest Bbox zijn codes?
En ook waarom krijg ik daarna de code niet meer ingevuld op de modem website?
Ligt ook niet aan de pc waarmee ik de code probeer in te vullen. (Hebben thuis, Linux en Windows computers en ook verschillende browsers)
Echt ben gisteren na de storing zeker uren bezig geweest met resetten en code proberen in te vullen. (Uiteindelijk pakt deze de code wel weer)
Internet zelf is inorde, valt echt heel zelden uit, internet is stabiel en snelheid is ook oké. (Nooit problemen)
** Met modem website, bedoel ik deze pagina:
Beste antwoord door Paul JR Bastings
Bekijk origineel
