Vraag

Account verwijderen

  • 20 November 2020
  • 14 reacties
  • 204 Bekeken
S

Beste Proximus,

Onlangs heb ik getracht een bestelling te annuleren. Telefoneren, email, er werd niet op gereageerd. Ik heb getracht contact op te nemen met de klantendienst.Na 2:04 (twee uur en vier minuten)! in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding door Proximus verboken. Waarschijnlijk overbodig te vermelden dat ik niet nog eens zal trachten telefonisch contact op te nemen.

 

Vandaag ontving ik een email voor een automatisch gemaakte afspraak gemaakt voor een internet installatie, nog wel op een foutief adres. Ik wens helemaal geen afspraak te maken en al helemaal niet op een foutief adres. (Geen idee hoe hieraan zijn gekomen, ik heb het zelf nooit opgegeven). Er is op de website geen enkele optie de afspraak te annuleren, slechts een verplaatsing naar een later tijdstip is mogelijk. 
Sorry, maar de hele gang van zaken zijn op zijn best chaotisch te noemen.

Ik verzoek Proximus:

1) Mijn bestelling te annuleren
2) Mijn account op te heffen en in overeestemming met de Europese GDPR alle gegevens te verwijderen.

Graag hoor ik van u,
Mvg

 

14 reacties

Martin

FYI: Pas maandag komt er iemand die van proximus zelf is hier terug op het forum om je verder te helpen.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Sjaak De bestelling is inmiddels geannuleerd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S

Dank voor je hulp Antonella, zo te zien is het geregeld.

Ik vind het wel merkwaardig dat er kosten aangerekend worden voor zgn ‘laattijdige’  annulatie, terwijl ik bijtijds getracht heb een wijziging te maken maar ondertussen niemand van Proximus wilde reageren of kon bereiken.

Als iemand hier eens naar zou willen kijken zou ik dat erg waarderen.

Mvg

 





 

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Sjaak Ik heb u deze kosten verwijdert en gaan dus niet aangerekend worden.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
S

@Joel M Heel veel dank!

E

Beste,

 

ik wil mijn account verwijderen aangezien ik geen klant meer beb

Martin

TUI: Maandag als de prox forummedewerkers hier terug langskomen kunnen ze dit verwijderen voor u.

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Elsie12 Kan u uw klantgegevens(klantnummer , naam, adres, email, gsm-nummer)aanvullen.Dan kan ik het voor u nakijken.Welke producten diensten wenst u juist op te zeggen/verwijderen.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Elsie12  Jouw MyProximus account werd verwijderd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

@AntonellaD even tussendoor, ik veronderstel dat Prox op de hoogte is van MyProximus probleem → https://nl.forum.proximus.be/tips-tricks-50/waarom-vind-ik-e-press-niet-terug-in-my-proximus-53679?postid=683392#post683392

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Martin  Er is momenteel een probleem met zo goed als al onze systemen. Het is freaky friday :scream: . Er wordt volop aan gewerkt. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

Ok bedankt, het komt wel in orde :thumbsup_tone3:

S

Hoe kan ik van die forum berichten afgeraken? Ik heb geprobeerd te verwijderen maar ben bang dat ik mijn account zou verwijderen! 

Mvg

Sabbe Katrien 

Martin

via Forum profiel Instellingen | Proximus Forum daar op de betreffende opties “nee kiezen.

Reageer


Forumvoorwaarden