Al 74 klanten testten nieuwe helpdesk sinds oproep gisteren

  • 21 juni 2018
  • 0 reacties
  • 515 Bekeken

Dag allen,
Sinds gisteren loopt de test van "Helpimus", een proefproject rond een nieuwe en meer klantgerichte web-helpdesk. Het doel van Helpimus: klanten zo snel mogelijk naar een oplossing begeleiden via het kanaal van hun voorkeur. Hierbij vertrekken van de informatie die we al hebben over hun Proximus-producten, aansluitingen etc.
Fijn om te zien dat er al 74 klanten op actief zijn, waarvan een deel via dit forum. Bedankt aan alle deelnemers !!
We zijn op de goeie weg, maar willen om het goed te doen de mening van een bredere groep. Heb jij 5 min* om ons feedback te geven ajb?

→ Indien ja: surf in Chrome naar: https://proximus.mushyminds.com/ (of kopieer de URL in Chrome) en beantwoord na de test ajb de 3 vragen (anders weten we niet wat je ervan vindt)

Belangrijk: de testversie werkt op laptop en PC en voor browsers Chrome, Opera en Safari (“webkit”). We willen nu NIET testen hoe de applicatie op bv. tablet, smartphone of browser Explorer werkt. We willen WEL testen hoe de inhoud en opeenvolging van stappen werken voor JOU.

Alvast bedankt voor jouw bijdrage,
Manuel voor het Helpimus-team

(*) de gemiddelde tijd gemeten tijdens deze test is nu 4:26

0 reacties

Geen reactie

Reageer