​@Bike 

Omdat de PX moderatoren u zouden kunnen beter/vlotter verder helpen, ivm met je vraag hierboven en ook voor je ander topic ivm de vraag om klantenkorting:
Noteer in je → ForumProfiel zoveel mogelijk (privé) klantgegevens. In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info vermelden of belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 
Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

​@Bike is dit intussen opgelost? Anders graag je gegevens invullen op het klantprofiel voor verder nazicht.