Een volgende keer wordt mij voorgesteld om een screenschot van mijn rekeninguitreksels te sturen. Wel erg moeilijk als je internet juist werd afgesloten??!
Weer een volgende beloofd me dan weer tijdelijk internet weer te activeren, zodat ik de bewijzen mee kan opsturen.... om het vervolgens dan weer niet te doen.
Uiteindelijk krijg ik na een week bellen dan iemand aan de lijn dat er voor zo een gevallen 'een case' moet worden gemaakt, en dat dit dan nog eens 10 dagen kan duren voor ik weer wordt aangesloten!
Uiteindelijk heb ik het probleem dan maar zelf 'opgelost' door het bedrag nog een keer extra te betalen... Graag compensatie hiervoor bij mijn volgende factuur aub!!!!!!!!!!!!!
En een andere helpdeskmedewerker met de avonddienst, want die kan ik intussen wel door de telefoon trekken!!!
Beste antwoord door HeidiE
Bekijk origineel