korting als trouwe klant

  • 27 October 2022
  • 47 reacties
  • 1091 Bekeken
F

Beste,

Kunnen jullie mijn trouwe klant korting terug activeren voor de volgende 12 maanden?

Als ik dit niet iedere keer opnieuw aanvraag verdwijnt dit op mijn factuur.

Spijtig dat dit niet automatisch verlengt wordt en ik dit iedere keer opnieuw moet aanvragen.

Ik ben toch nog steeds een trouwe klant ?

Heb nochtans alle vele telefoontjes gekregen van jullie concurrenten om over te stappen maar ik blijft trouw aan Proximus.

Hopelijk houden jullie hiermee rekening en krijg ik de volgende 12 maanden terug mijn getrouwheidskorting?

mvg

Dank bij voorbaat

47 reacties

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@fd396156 Ik heb dossier 51512078 aan mij toegekend waarbij ik vanaf 2/11/22 de korting opnieuw zal kunnen activeren voor 12maanden.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@schaap69 

aanvraag werd opnieuw ingediend.

Bevestiging per mail volgt.

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

@Martin @Collieman voor de duidelijkheid, Martin heeft gelijk. Er wordt wel commercieel een vervangende korting geactiveerd: ‘Replacement Affinity discount’

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @schaap69 ik doe het nodige om opnieuw korting toe te voegen vanaf 01/01/2023. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@11787004 Uw korting loopt tot 31/07/2024.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @11787004 getrouwheidskorting is een gunst van bepaalde duur. Bij activatie van een nieuwe korting kan het bedrag veranderen. Er moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan en deze korting is niet compatibel met andere kortingen, promoties en (gecombineerde) aanbiedingen. 

Er staat nu korting actief tot 31/07/2024, die we vanaf 01/08/2024 kunnen verlengen. Mvg, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Martin

Je bent zeker niet alleen met deze mening je deelt de mening van velen die dit hier ook al aangekaart hebben, maar inderdaad we horen het maandag wel.

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@11787004 De kortingen van trouw beloond kunnen maar per jaar in het systeem ingeleid worden.Ik heb dit terug in orde gemaakt via order R000000110000O9343.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@fd396156 Verlenging van 12 maanden ingeleid via order R000000110000NU8CI.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
1

Hartelijk dank!

1

Hallo

Dit jaar opnieuw mijn getrouwheidspremie verloren. Mag ik jullie vriendelijk vragen om dit opnieuw voor 12 maanden te activeren zoals jullie dit vorig jaar hebben gedaan?

Alvast bedankt

Vriendelijke groet

Patrick Heylen

Mutlie

De proximusmedewerkers zijn pas maandag terug op het forum.

Patrick
S
Reputatie 2

Terwijl jullie bezig zijn, ook hier is de korting terug verdwenen :)

Martin

Dag @schaap69 ik doe het nodige om opnieuw korting toe te voegen vanaf 01/01/2023. Groetjes, Heidi

Terwijl jullie bezig zijn, ook hier is de korting terug verdwenen :)

Is het dan niet in orde gekomen zoals HeidiE aangegeven heeft, indien niet zal het maandag wel verder nagetrokken worden.

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Collieman  Dit staat actief sinds 12/3/2024. Groetjes

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@11787004 

bevestiging toekennen korting volgt.

zie ook privébericht.

mvg,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1

@11787004

bevestiging toekennen korting volgt.

zie ook privébericht.

mvg,

Tina

Beste Tina

Ik had een verlenging van mijn korting gevraagd en niet een vermindering.
Waarom werd dit herleid? En bovendien voor 6 maanden en niet 12 maanden als voordien?

Vorig jaar werd dit keurig zonder smeken in orde gebracht. Hoop dat je dit ook correct kan afhandelen.

Alvast bedankt

Patrick Heylen

1

Bovendien gun je het anderen blijkbaar wel (12 maanden).

Straf
 

 

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@11787004 Tina zal je dit verlengen in augustus.

 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Collieman

Dank u wel Luc.M en ik wacht op het resultaat.

Ik wil nog even meegeven dat de vriendelijke Mevrouw vd Facturatiedienst die ik maandag rond 1600 Hr aan de lijn had, de keuze “Affinity-korting” bij mij kon selecteren en zij heeft dit ook gedaan. Voor haar was alles dus in orde en moest ik enkel wachten op de “BevestigingsMail”. 10 Min later kreeg ik deze Mail binnen, maar daar stond op : 5 Euro gedurende 12 maanden “promokorting” en dus niet de Affinity-korting.

Dank alvast, 

1

@11787004 Tina zal je dit verlengen in augustus.

 

En mijn getrouwheidskort verhogen naar het vorige ook hoop ik?

Bedankt voor je bevestiging 

1

@11787004 Tina zal je dit verlengen in augustus.

 

En mijn getrouwheidskorting verhogen naar het vorige ook hoop ik?

Bedankt voor je bevestiging 

Geen reactie?

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@11787004 @tina.b  zal volgende week deze chat overnemen en u de nodige info bezorgen.Zij is bezig met uw dossier.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Collieman de vervangende korting voor Affinity staat actief vanaf 13/03/2024 en wordt op de volgende aanrekening (met terugwerkende kracht) toegepast. Ik corrigeer uit commercieel standpunt 5 EUR op je lopende aanrekening. Mvg, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Collieman

Dank u wel voor de snelle service HeidiE,

 

Betaal ik gewoon de rekening voor de maand maart 2024 of krijg ik een aangepaste rekening ?

 

Dank alvast,

Reageer


Forumvoorwaarden