Facturatie & betalingen

Vragen in verband met je abonnement, factuur of aanrekening

  • 817 Topics
  • 5,475 Reacties

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

  • 0
  • 0

Je facturen raadplegen

  • 0
  • 0

Nieuw rekeningnummer Proximus

  • 1
  • 0

817 Topics

N
Nancy007Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Deel van een Pack opzeggen

Beste heb van  2 april Proximus  opgezegd buiten 1 mobiel nr die blijf ik behouden waarom krijg ik er geen bericht van 

4
HeidiE
17 dagen geleden
C
cola1978Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

gsm

hoe moet ik de restwaarde van mijn gsm betaal 

3
Luc.M
1 jaar geleden
F
fiene
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur per post

Elke maand opnieuw moet ik de instelling opnieuw wijzigen naar factuur per post. Kan dit niet opgeslagen worden? Dit is toch ongehoord dat je dit elke maand moet doen?

2
Luc.M
2 jaar geleden
B
Bart HosteApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aankoopbewijs

Gisteren heb ik in Leuven een abonnement aangegaan met aankoop van een Google Pixel 8 pro smartphone. Voor de actie met oortjes heb ik een aankoopbewijs nodig. Ik vind dat niet terug in mijn mailbox. Kan ik dat alsnog krijgen?Alvast bedankt.Ordernummer R00000026021428265

3
Joel M
3 maanden geleden
K
KkrisApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

abonnement voordeliger

 Beste hoe kan ik mijn abonnement voordeliger krijgen   Heb digitale tv  3 decoders  Netflix6gsm 4 ervan data 15gb Vast toestel Kan je me een voorstel geven aub 

5
tina.b
2 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Compensatie geen PX-diensten door kabelbreuk.

Vanaf 18/01/2024 t.e.m.22/01/2024  geen gebruik kunnen maken van de diensten van Proximus ( geen tv, internet en vaste telefoon) Toch moet ik de volledige maand januari betalen. Nochtans werd me telefonisch  gezegd dat daar automatisch rekening zou mee worden gehouden, niet dus.Kan dat hier bewerkstelligd worden of moet ik daar terug telefonisch contact voor opnemen? Ik had dat hier al eerder aangekaart in een ander topic maar daar werd geen gevolg aan gegeven. 

3
P
2 maanden geleden
Y
yvesilknievil
gevraagd in Facturatie & betalingen

bbox te laat teruggestuurd

HoiDoor gebroken voet mijn bbox na opzeg abo nog niet terug gestuurd. Boete van 99 euro automatisch betaald. Wordt deze gecrediteerd bij het laattijd terugzenden van de modem of is het de moeite niet meer? y. 

1
Luc.M
1 jaar geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

flex s netflix prijs

ik heb een flex sals ik wil upgraden naar flex s netflix kost dat 13.49 meer per maandis dat basic/standard/premium ?groeten Guy 

2
Joel M
10 maanden geleden
P
PhilpitNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur na afbetalen gsm

Na 22/2 is iPhone aangekocht via Proximus afbetaald, zal m’n factuur dan ook “goedkoper “ worden?

2
tina.b
2 jaar geleden
W
Wilfried51
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekening op papier

Hallo,Een familielid wenst haar aanrekeningen van Proximus nog op papier te krijgen ipv per e-mail.Hoe kan zij dat aanpassen want ze heeft geen internet?Dank voor uw antwoord. 

5
Luc.M
10 maanden geleden
P
Peter_0175Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheid

Hallo, Zou het mogelijk zijn om de getrouwheidskorting terug te activeren op mijn account aub? Zou het niet makkelijker zijn om gewoon deze eeuwig actief te houden of gewoon de abonnementen goedkoper te maken?Niet alleen viel een paar maanden geleden de vorige korting weg, toen werd ook al een prijsstijging van 3 euro doorgevoerd (januari) en nu is de volgende (juli) reeds aangekondigd en zal er wederom 3 euro bijkomen.Geen idee of er variaties zijn met de getrouwheidskorting maar als er bij mijn factuur elk half jaar 3 euro gaat bijkomen moet ik toch alternatieven zoeken gezien het uiteindelijk nog steeds hetzelfde traag internet, dezelfde beperkte wifi en dezelfde (herstart)decoder is zoals 1-2 jaar geleden… (en lijkt me dat jullie toch wel wat cash over moeten hebben gezien jullie geen dividenden meer gaan uitkeren :p) PS: kan de Pickx app ondertussen al streamen naar de chromecast of nog altijd niet? Mvg,Peter

2
P
11 maanden geleden
K
KilliEEApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Afbetalingsplan openstaand saldo

Beste Is het mogelijk om voor mijn openstaande saldo een afbetaalplan van 10 schijven te krijgen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten,

9
HeidiE
8 maanden geleden
E
EDR1977Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur maand augustus nog niet toegekomen

Wij krijgen iedere maand rond de 5de dag de factuur van Proximus toegestuurd per mail. Op dit moment hebben we nog niets gehad en ook in MyProximus is nog geen nieuwe factuur van de maand augustus zichtbaar. De telefonische klantendienst heeft een ticket aangemaakt maar hoe lang gaat dit euvel duren? Hopelijk is het snel opgelost en moeten we gaan maanden wachten met een groot bedrag tot gevolg.

3
E
8 maanden geleden
K
kim_036Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Bestelling en domiciliëring

Beste, Ik ben al jaren klant en heb reeds een domiciliëring lopen bij jullie.Echter wil ik nu profiteren van de Samsung Z Flip 3 en dit op men huidige abbo bijzetten echter moet ik hiervoor een domiciliëring aanvraag laten goedkeuren.Sorry ik kan toch geen 2 domiciliëringen laten lopen voor proximus hiervoor.Jullie hebben al men gegevens en dergelijke of moet ik hiervoor terug naar de winkel lopen om dit in orde te laten brengen dit kan toch de bedoeling niet zijn. 

4
K
2 jaar geleden
S
SaeidaaaaaRookie
geplaatst in Facturatie & betalingen

afbetalingsplan?

Beste,  is het mogelijk om een afbetalingsplan te maken voor mijn huidige openstaande rekening? Onverwachts heb ik een enorm hoge dierenarts rekening moeten betalen + veranderde financiële stituatie en zal deze dus niet kunnen voldoen. Zou het dan graag over 3 maanden willen spreiden.  alvast hartelijk bedankt! 

0
S
3 maanden geleden
A
azertyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekening Moxi Games

Sinds enkele maanden zien we op onze facturen steeds Moxi Games die aangerekend worden.Hoe kan ik deze blokkeren?

2
HeidiE
1 jaar geleden
E
EkketjeRookie
gevraagd in Facturatie & betalingen

heractiveringskosten

Tot 2 maal toe worden er heractiveringskosten van 30€ aangerekenddit nadat de nr onterecht was afgesloten en alle facturen betaald zijnin de app klopt het totaal van openstaande bedragen niet, betaalde facturen blijven open staanik krijg geen enkele reactie op mails, telefoons worden niet beantwoord, niet teruggebeldkan ik via mail contact opnemen?gaat over abonnement via werkgever

2
Joel M
1 jaar geleden
D
deedee78Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanrekening modem/digicorder terwij het materiaal hier nog steeds actief is.

Ondanks dat onze decoder en de modem nog altijd gewoon netjes in gebruik zijn, krijgen we wel een een factuur van om en bij de 300 euro omdat we deze niet teruggezonden hebben. Het is jullie eigen technische dienst die ons heeft aanbevolen van deze apparatuur terug te installeren?! De technieker die ter plaatse is geweest ging dit in orde brengen, maar deze kunnen we nergens bereiken. Kunnen jullie die aub oplossen voor dat alles afgesloten zou worden wegens een niet correcte factuur?

6
HeidiE
2 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
geplaatst in Facturatie & betalingen

Mijn persoonlijk adres !!

Geachten,Ik ontving vandaag (30/08/23) een brief van Proximus via een persoon van onze “Syndic”.Wat blijkt nu, dat deze brief verstuurd werd op 18 april 2023 !!Bij nazicht, bleek dat de verzender Proximus, mijn adres niet volledig heeft genoteerd en het appartemenstnummer niet meedeelde.Ik probeerde via e-mail, de klantendienst te bereiken, doch dat is wat anders !!!!Die ontvangen volgens mij liefts geen e-mail, gezien de weg we moeten afleggen, om op eendood eind te belanden, met items, die niet tot dit onderwerp behoren. Daarom vraag ik,  via deze weg, mijn adres op een gepaste wijze wijze te willen aanvullen met het appartementnummer, om voorgaande situaties te vermijden.Mijn klantnummer:  2385***Toevoeging busnummer na mijn straatnummer:   BUS 0103 (nul één nul drie).Hopelijk sturen jullie dit door naar de bevoegde dienst, die deze correctie aanpast.Alvast bedankt bij voorbaat.Uw lid.

3
RMO
7 maanden geleden
M
M&MApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Mijn factuur nakijken in slechts enkele klikken !

Met die nieuwe functionaliteit in de MyProximus APP, kan ik nu op de trein in enkele klikken mijn factuur snel nakijken. De “zie details” knop in de factuur tab brengt me naar een digitale vorm van mijn factuur die heel overzichtelijk mijn kosten toont en me toelaat om dieper in detail te gaan als ik dat wens. Waar ik vroeger met de PDF een kwartier bezig was om alles te begrijpen, kijk ik nu in 1 minuut alles na. Handig !

1
Joel M
2 jaar geleden
F
FsmetsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

hoe my e-press deactiveren/stopzetten

Hoewel een pack heb en my e-press gratis zou moeten zijn wordt deze steeds aangerekend ook heb ik nooit die optie geactiveerd (ik ben nog een analoge lezer) toch staat deze aktief in my proximus en kan deze optie niet deactiveren stopzetten zelfs de medewerkers van proximus niet ik ben al 3 maanden bezig om dat uit de factuur te krijgen maar de eerste keer hebben ze direct een creditnota gemaakt en de belofte om het op teloosen de twwede factuur weer aangerekend dan was het al veel moeilijker om mijn geld terug te krijgen nu bij 3de factuur is het probleem nog steeds niet opgelost nog steeds wordt my e-press aangerekend (prijs is ondertussen nog licht gestegen).Ik probeer alweer een week via mail of dit forum één bekwaam iemand te vinden die dit eindelijk eens kan oplossen dat moet toch erge,s toch maar een vinkje zijn 

1
HeidiE
1 jaar geleden
G
Giovanni VNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

terugbetaling 740€

Beste Proximus  hoelang kan het duren voor een terugbetaling is gebeurd dinsdag 12 juli bevestiging gehad Met julie woorden gezegd  Proximus Info: Beste klant, uw terugstorting werd uitgevoerd en het bedrag zal binnen 3 werkdagen op uw rekening staan. we zijn nu 8 dagen verder en nog reeds niks ontvangen hopelijk kunnen julie zo snel mogelijk dit oplossen 

2
HeidiE
1 jaar geleden
W
Wisam72Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

aankoopbewijs/garantiebewijs ps5

Beste,Ik zou graag een aankoopbewijs/garantiebewijs in bijlage opgestuurd willen krijgen naar mijn emailadres betreffende de promo Playstation 5 Met vriendelijke groeten

1
Luc.M
1 jaar geleden
J
Jan StormApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

overstroming

Na de grote overstromingen van vorig jaar grote problemen met proximus. Chatten, bellen. Niets lukt. Wel betaal ik keurig mijn rekeningen van ca. 100 € per maand. Nu wil ik een klacht indienen en kan niet eens een klachtenformulier downlaoden. Iemand daar misschien een tip voor? 

7
J
1 jaar geleden
S
saar.verbNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Laattijdige annulatie!

De technieker kwam bij me langs om de Proximus te regelen, maar bleek dat er geen kabel lag of in ieder geval niet gevonden werd.  Ik heb de dag zelf, de moment dat de technieker weg was, geannuleerd via chat. Nu krijg ik een factuur van € 59,- voor een laattijdige annulatie. Ik zie dat hier meerdere topics over zijn. Ik denk dat jullie hier toch eens iets aan moeten doen. Dit is volledig onterecht.  Mijn klantnummer is: 62272xxxxHet factuurnummer is: 72051xxx911 Met vriendelijke groeten 

2
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden