Skip to main content

Facturatie & betalingen

Vragen in verband met je abonnement, factuur of aanrekening

  • 858 Topics
  • 5,766 Reacties

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

  • 0
  • 0

Je facturen raadplegen

  • 0
  • 0

Nieuw rekeningnummer Proximus

  • 1
  • 0
858 Topics
N
Nexen EuropeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Ontbrekende facturen

Beste, Zou je ons dringend de ontbrekende facturen kunnen laten geworden.Factuur Proximus voor een bedrag van 363,61 euro (van onze rekening gegaan op 11/1/2021) Factuur Proximus voor een bedrag van 267,50 euro (van onze rekening gegaan op 16/10/2020) Factuur Proximus voor een bedrag van 404,27 euro (van onze rekening gegaan op 09/11/2020) Factuur Proximus voor een bedrag van 27,93 euro (van onze rekening gegaan op 10/12/2020)

4
Joel M
3 jaar geleden
T
thejojoPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Netwerk bezet?

Beste,Betreffende mijn professioneel nummer (Zie mijn profiel, bij “privé ticket” > het nummer beginnende met 0473/...): Sinds deze morgen krijg ik steeds de melding “netwerk bezet” wanneer ik probeer te bellen via deze telefoon.Er is een factuurprobleem geweest tussen mijn werkgever en mezelf waardoor ik dacht dat de facturen door hen werden betaald tijdens deze corona-periode, maar dit diende uiteindelijk door mezelf te gebeuren.Ik heb vrijdagavond de betaling gedaan waarvan ik op de hoogte ben, namelijk 600,00 eur + 3,43 eur. Dit werd dus wel degelijk intussen betaald.Wanneer zal ik opnieuw toegang hebben tot het netwerk aub?Bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groeten

16
Joel M
3 jaar geleden
P
philippe2870Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
facturatie

Volgens de medewerkers die ik telefonisch heb gecontacteerd heb ik geen openstaande facturen.Wat moet ik ermee ?  Gekregen op zaterdag 11/09 Beste Proximus-klant, je aanrekening 7146251662 is beschikbaar. 4,84 EUR, vervaldag:  22/09/2021, te betalen op BE82 2100 0008 8968 met ref  +++714/6251/66253+++.  Je kan  deze heel eenvoudig in de MyProximus-app  ( www.proximus.be/mijnaanrekening) bekijken en betalen.   Het Proximus-team gekregen vandaag  Beste Proximus-klant, lijkt erop dat je iets vergeten bent. Geen zorgen, overkomt de beste. Er staat nog 14.44 EUR open. Betaal dit zo snel mogelijk, anders worden er 10 EUR kosten aangerekend bij de volgende herinnering en dat willen we liever niet. Maak dit snel in orde via https://myproximusapp.page.link/reminder2 of schrijf dit bedrag over op rekeningnummer BE82210000088968 met als mededeling +++713/6790/23607+++. Tot binnenkort! Proximus

4
Luc.M
3 jaar geleden
M
Mtlambert46Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
sociaal tarief

Ik kom in aanmerking voor het sociaal tarief, maar de voorbije 2 maanden heb ik de "volle pot" moeten betalen. Kan dit recht gezet worden?  Met vriendelijke groeten.

2
AntonellaD
3 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen
Omschakeling naar Flex - factuur is niet correct

Beste Proximus-medewerkers, Ik richt mij hier tot de Proximus-medewerkers omdat ik 2 vragen heb inzake mijn abonnement.Vorige maand was er een probleem met het internetverbruik van de smartphone van mijn man; naar aanleiding hiervan hadden wij gekeken of we ons bestaande pack niet konden veranderen/upgraden.Momenteel betaalden we 136,47 euro abonnement (108,49 euro voor internet+TV+telefonie+abonnement voor 2 smartphones, 6 euro voor onze 2de decoder, 4,99 voor het voordeelpack Slimme Diensten en 16,99 voor de TV-optie: all sports).We deden de simulatie op jullie website en kwamen aan 121,98 euro voor het Flex-pack, namelijk: 86,99 euro voor het pack met inbegrip van de tv-optie all sports, 15 euro voor het 1ste smartphone abonnement, 9 euro voor het 2de smartphoneabonnement, 6 euro voor de 2de decoder en 4,99 euro voor het voordeelpack Slimme Diensten.Een toch aanzienlijk lager bedrag te betalen en bovenop zouden we naar 5GB gaan voor de smartphones terwijl we nu maar 1 GB hadden, onb

12
AntonellaD
3 jaar geleden
P
Peter69Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
stoppen van wekelijkse aanrekeningen

Sinds kort krijg ik wekelijks een aanrekening van 4,99 EUR van VR360. Hoe kan ik dit stoppen, ik heb mij hiervoornooit voor ingeschreven.  

15
HeidiE
3 jaar geleden
C
CindyboeckmansApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Proximus tv

Ons abonnement is stopgezet wegens 1 factuur niet te hebben betaald omdat wij die via e mail hebben gekregen en niet gezien hebben krijgen onze facturen altijd via de post hoe krijgen wij onze diensten terug... 

7
HeidiE
3 jaar geleden
S
swakkePractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Tegemoetkoming

ONS VERHAALverhuis aangevraagd 5 weken op voorhandOp de afgesproken dag komt er een slome technicus van Proximus langs om onze aansluiting op fiber te voltooien op ons nieuwe adresNa een vijftal minuten volgende opmerking van deze technicusIK KAN NIETS VOOR U DOEN ER MOET EEN FIBERSPECIALIST VOOR U LANGSKOMEN ER SCHEELT IETS MET ONS NETWERK ER MOET EEN TECHNISCHE INTERVENTIE OP ONS NETWERK UITGEVOERD WORDENGEVOLG: van 20/07 tem03/08 zonder degelijk internet (via 3g)en tv en zonder huistelefoonDindag ll komt dan eindelijk de specialist Fiber langs die tot onze grote verbazing zegt dat er helemaal niets scheelt met onze installatie en er helemaal geen technische interventie dient te gebeuren en in een mum van tijd onze aansluiting op het fiber netwerk uitvoerdBesluit Omdat we gedurende een tweetal weken zeer en ik bedoel zeer beperkt van de diensten van Proximus hebben genoten verwachten we dan ook dat op onze eestvolgende factuur hiermee rekening word gehoudenGroeten    

10
S
3 jaar geleden
T
ThierryTApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
duplicaat factuur iphone 8

Edit : duplicaat verwijderd door moderator owv privégegevens

2
T
3 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen
Nieuw rekeningnummer Proximus

Sinds 15/8/2021 beschikt Proximus over een nieuw bankrekeningnummer waarop je nu je betalingen moet doen.Als particulier en als u nog steeds een papieren overschrijving gebruikt, moet u dit wijzigen, vooral als u het via uw online account had opgeslagen.  Als u al via domiciliëring of Bancontact betaalt, hoeft u zich geen zorgen te maken, uw betaling wordt automatisch gevalideerd op het juiste rekeningnummer.    Het oude nummer blijft nog enkele weken actief om problemen te voorkomen als je het nieuwe nummer nog niet kende. Wilt u van de gelegenheid gebruik maken om uw betaalmethode te vereenvoudigen of heeft u meer informatie nodig? Aarzel niet om op deze link te klikken:Hoe betaal je een factuur of aanrekening? | Proximus

31850
HadewychT
3 jaar geleden
C
Corina De WegheApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
mijn betaalde factuur staat OPEN???

Hallo Wat moet ik doen met een betaalde rekening waarvoor ik vandaag een betalingsherinnering krijg??? Alles is betaald via proximus zelf!Help!

10
C
3 jaar geleden
R
Rita123456789Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
geen wifi noch tv - 4 dagen lang - barre communicatie - compensatie?

Beste Sinds 6/09 omstreeks 17u is onze wifi en tv uitgevallen. Ik werk van thuis uit, dus wifi in onontbeerlijk ! Mijn dochter werkt uitsluitend digtiaal voor school, dus ook hier een groot probleem.  Na meermaals telefonisch contact opgenomen te hebben, krijg je enkel een bandje afgespeeld "u kunt momenteel hinder ondervinden van incident dat heeft plaatsgevonden op ons netwerk, proximus doet er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen" Vervolgens meermaals via de chatfunctie contact opgenomen waar je telkens opnieuw hetzelfde antwoord krijgt. Alle begrip dat er een incident plaatsvindt en dit niet onmiddellijk kan verholpen worden maar dan verwacht ik wel dat proximus zelf zijn klanten informeert en een oplossing aanbiedt. Na het zoveelste contact dinsdag via chat stelde een medewerker voor om mobiele data toe te kennen zodat we momenteel verder konden werken met een mobiele hotspot. Waarom stelt proximus dit niet automatisch ter beschikking na een panne die meer dan 12u duurt 

2
jonathandr
3 jaar geleden
B
B-BOBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
rekeningnummer Proximus veranderd?

Sinds deze week krijg ik een betaalopdracht via sms voor rekeningnummer BE82 2100 0008 8968.  Is dit een legitiem proximus rekening?  Of is dit mogelijk phising?Vroeger was dit altijd BE50 0001 7100 3118. 

21
tina.b
3 jaar geleden
M
MM3620Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
pay&go limiet

Ik wil graag mijn  betalingslimiet verhogen, maar als ik naar producten ga, krijg ik de melding "geen producten gevonden"  iemand een idee hoe ik dit kan oplossen ? 

7
AntonellaD
3 jaar geleden
W
wartelApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen
prijs Enjoy

12maanden gratis netflix gewonnen bij Enjoy,ikke blij….Heb mij aangemeld via kanaal 57 en netflix geactiveerd.Helaas werkt de code die ik moest inwisselen op mijn account bij netflix niet OMDAT ik nu een flex-Netflix abonnement heb en gefactureerd word door proximus.proximus stuurt mij naar Netflix en daar zeggen ze dat ik dat abonnement moet stopzetten en een nieuw account moet aanmaken zonder proximus.?????Wat voor een bedriegerij is dat allemaal .wedstrijd van Enjoy bij proximus en als je dan wint kun je er niks mee doen.,maar ze smeren u wel een abonnement op Netflix aan.   

3
W
3 jaar geleden
R
Ruth86Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
onterechte aanrekening

BesteWij hebben alle diensten voor klantnr 608****** opgezegd op 3/10/2016(!) Ik heb hiervan een bevestiging. Toch werd er tot op heden onterecht maandelijks internet aangerekend! Ik heb reeds gechat met een collega deze avond en men kon mij niet helpen om dit met terugwerkende kracht stop te zetten. Ik bracht de decoder en ook de modem terug. Wij willen graag een creditering van deze ten onrechte aangerekende periode. Alvast bedankt.

4
AntonellaD
3 jaar geleden
H
HanneketjekeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Bewtisting bedrag op factuur maar proximus antwoord niet meer.

Beste,Onlangs had ik via het contactformulier(8/08) een klacht ingediend met betrekking tot mijn factuur. Er was nationaal data buiten mijn bundel aangerekend. Ik was hier niet mee akkoord en heb dit gemeld.Ik kreeg als antwoord dat ik meer dan de inbegrepen data had verbruikt. Ik heb dan mijn factuur nog eens goed nagekeken maar volgens het factuur heb ik maar ± 85% van de inbegrepen data verbruikt. Ik heb dan terug gemaild (11/08)  en week later nog een tweede mail gestuurd. Maar tot op heden heb ik geen antwoord meer gekregen.Kan iemand van Proximus nagaan waar het blijft hangen en waarom ik geen antwoord krijg? Alvast Bedankt! PS: het niet-betwiste bedrag is betaalt.

5
H
3 jaar geleden
A
AminzartabNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
demongames Fraude

Beste,  Zoals andere klanten van jullie heb ik ook het probleem van Demon Games. Ondertussen al 4 keer aangerekend door hen. Ondertussen heb ik mijn normale betaling uitgevoerd. Gelieve de bedragen van de facturen weg te nemen!  

4
tina.b
3 jaar geleden
F
FabyApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Rekeningnummer Proximus veranderd?

Toen ik mijn factuur wou betalen zag ik dat het rekeningnummer van Proximus niet meer hetzelfde is als de vorige keren. Voor de zekerheid wou ik weten of dat wel degelijk klopt en dat hier niet gaat om één of andere vorm van oplichting. Ik heb hier namelijk geen enkele melding over gekregen.Het vroegere rekeningnummer van Proximus eindigde op 3017 en het nieuwe op 3118.   

14
tina.b
3 jaar geleden
M
MVIApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
factuur vervaldag 21/08/2021

   

5
jonathandr
3 jaar geleden
F
Farah311Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Betaling

Beste, Graag had ik geweten of er een mogelijkheid is tot uitstel van betaling. Dit tot mijn loon wordt uitbetaald  op 31/08/2021. Bedankt om mijn vraag te willen bekijken. Mvg, Farah

2
HeidiE
3 jaar geleden
joan
joanMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen
tv replay niet besteld???

Beste Op mijn laatse factuur staat 3 euro voor tv replay heb ik niet besteld!!! wil u dat verwijderen aub en terug storten.heb dat niet nodig en nooit gehad in mijn vorige facturen.groetjes johankl nr122*****5 fact nr71441*****

7
M
3 jaar geleden
K
ks1Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
dataphone

Ik heb de aanvraag al via de winkel gedaan .Maar tot nu nog geen antwoordt gehad hoe en hoeveel moet ik nog betalen om dit contract te stoppen van mijn data phone  ik gebruik namelijk de 2.5 gb niet en vind het nogal prijzig om dit samen met mijn gewone abonnement te hebben .Als het mij nu niet lukt hoe dit moet is het simpel dan stap ik op met mijn drie abonnementen .

3
Luc.M
3 jaar geleden
F
freddy geursNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
prepaid herladen

heb gisteren mijn kaart herladen geld is van rekening kaart niet herladen edit moderator : gsm verwijderd van openbaar forum en in je profiel geplaatst

2
tina.b
3 jaar geleden
K
kim_036Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Bestelling en domiciliëring

Beste, Ik ben al jaren klant en heb reeds een domiciliëring lopen bij jullie.Echter wil ik nu profiteren van de Samsung Z Flip 3 en dit op men huidige abbo bijzetten echter moet ik hiervoor een domiciliëring aanvraag laten goedkeuren.Sorry ik kan toch geen 2 domiciliëringen laten lopen voor proximus hiervoor.Jullie hebben al men gegevens en dergelijke of moet ik hiervoor terug naar de winkel lopen om dit in orde te laten brengen dit kan toch de bedoeling niet zijn. 

4
K
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden