Skip to main content

Facturatie & betalingen

Vragen in verband met je abonnement, factuur of aanrekening

  • 854 Topics
  • 5,726 Reacties

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

  • 0
  • 0

Je facturen raadplegen

  • 0
  • 0

Nieuw rekeningnummer Proximus

  • 1
  • 0
854 Topics
B
Bart HosteApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Aankoopbewijs

Gisteren heb ik in Leuven een abonnement aangegaan met aankoop van een Google Pixel 8 pro smartphone. Voor de actie met oortjes heb ik een aankoopbewijs nodig. Ik vind dat niet terug in mijn mailbox. Kan ik dat alsnog krijgen?Alvast bedankt.Ordernummer R00000026021428265

3
Joel M
8 maanden geleden
C
cola1978Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
restwaarde van mijn gsm betaal

wil een nieuw gsm hoe moet ik de  restwaarde van mijn gsm betaal  gr 

3
Pat52
1 jaar geleden
T
TamnyRookie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Hoge factuur

Ik kreeg onverwacht een hoge factuur (o.w.v. mobiel dataverkeer). Twee vragen hierover:1) Kan er achterhaald worden wanneer dit is gebeurd?2) Kan deze factuur in twee delen worden betaald?Alvast bedankt!

3
Luc.M
1 jaar geleden
J
Johan001Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting

Kan u eens nakijken of ik ook in aanmerking kom voor de getrouwheidskorting aub?Ik ben al heel lang klant van Proximus.Groetjes

3
tina.b
8 maanden geleden
K
KatroosNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Promotie van bouwpromotor

We willen graag ingaan op de promotie van de bouwpromotor met overzetten van een gsm nummer. We zijn nu 2 maanden verder en we krijgen niemand vast bij proximus. We zitten nog steeds zonder internet en TV. We willen graag bij proximus aansluiten maar voelen ons genoodzaakt om naar telenet over te stappen die een gelijkaardig aanbod hebben. Het is blijkbaar heel moeilijk om je proximus nummer uit een ander abonnement over te nemen naar een abonnement op je eigen naam. Als we naar telenet gaan is dit geen probleem. Als meer dan 20 jaar klant bij proximus en nu er één van de kinderen het huis uit vliegt lukt het maar niet. Heel spijtig.Bij wie kunnen wij terecht????

3
Luc.M
10 maanden geleden
L
LoekiepoeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Afbetalingsplan

Beste, Kan ik voor mijn openstaande factuur een afbetaling krijgen aub? 

3
Luc.M
1 jaar geleden
E
EDR1977Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Factuur maand augustus nog niet toegekomen

Wij krijgen iedere maand rond de 5de dag de factuur van Proximus toegestuurd per mail. Op dit moment hebben we nog niets gehad en ook in MyProximus is nog geen nieuwe factuur van de maand augustus zichtbaar. De telefonische klantendienst heeft een ticket aangemaakt maar hoe lang gaat dit euvel duren? Hopelijk is het snel opgelost en moeten we gaan maanden wachten met een groot bedrag tot gevolg.

3
E
1 jaar geleden
N
Nicole MontoyeNewbie
geplaatst in Facturatie & betalingen
factuur reeds betaald

melding ontvangen van onbetaalde factuur.factuur is reeds betaald , maar in mededeling één cijfertje verkeerd

3
HeidiE
1 jaar geleden
J
Jbou1939
gevraagd in Facturatie & betalingen
Boeket Multi NL betalen bij Flex pack?

Beste,bij onze verhuis vorig jaar werd ons voorgesteld om het bestaande oude pack te vervangen door het nieuwe Flex pack waarin alles inbegrepen was. Tot mijn verbazing merk ik nu dat er nog steeds een Boeket Multi NL extra aangerekend wordt, zonder dat daar een dienst tegenover blijkt te staan en dit ook niet zomaar geannuleerd kan worden.Kan dit daarom zo snel mogelijk stopzetten en de toestand rechtzetten voor alle maanden waarbij deze kost nog onterecht werd aangerekend na het omschakelen naar Flex !alvast bedankt,Bouckaert

3
Luc.M
1 jaar geleden
V
VennetRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
heractivatie getrouwheidskorting

Beste, Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting te heractiveren? Mvg,Dries

3
tina.b
8 maanden geleden
X
XIIIRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
Sociaal tarief aanvraag

Beste, zou het 🙆 zijn om te kijken of wij (mijn echtgenote en ikzelf bijde 66% gehandicapt) recht hebben. 

3
X
10 maanden geleden
S
SilkedcPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
iphone 15 pro niet ontvangen maar bestelling staat op afgesloten

Beste, ik heb sinds vandaag inneens bij de opvolging van mijn iphone 15 pro staan dat de bestelling is afgesloten terwijl ik het toestel nog niet heb ontvangen… kunnen jullie dit nakijken? Alvast bedankt 

3
S
10 maanden geleden
F
friekazeeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Probleem met betaling en afbetalingsplan

Ik heb van 26 april tot begin juni in de gevangenis gezeten ik heb jullie diensten van uit de gevangenis gebeld zij zeiden da ze mijn lijn stil zouden zetten. K ben vrij gekomen had een rekening van die 2 maanden ik ga na de winkel k ben na de dienst facturatie zij kenden mij een afbetalingsplan voor was voor mij goed de dag erna was alles afgezegd moest k alles afkopen? Nu is alles afgesloten ik kan geen afbetalingsplan aanvragen wordt niet toegekend. Als jullie mij zouden kunnen helpen hiermee?

3
F
11 maanden geleden
RMO1
RMO1Rising star
geplaatst in Facturatie & betalingen
Mijn persoonlijk adres !!

Geachten,Ik ontving vandaag (30/08/23) een brief van Proximus via een persoon van onze “Syndic”.Wat blijkt nu, dat deze brief verstuurd werd op 18 april 2023 !!Bij nazicht, bleek dat de verzender Proximus, mijn adres niet volledig heeft genoteerd en het appartemenstnummer niet meedeelde.Ik probeerde via e-mail, de klantendienst te bereiken, doch dat is wat anders !!!!Die ontvangen volgens mij liefts geen e-mail, gezien de weg we moeten afleggen, om op eendood eind te belanden, met items, die niet tot dit onderwerp behoren. Daarom vraag ik,  via deze weg, mijn adres op een gepaste wijze wijze te willen aanvullen met het appartementnummer, om voorgaande situaties te vermijden.Mijn klantnummer:  2385***Toevoeging busnummer na mijn straatnummer:   BUS 0103 (nul één nul drie).Hopelijk sturen jullie dit door naar de bevoegde dienst, die deze correctie aanpast.Alvast bedankt bij voorbaat.Uw lid.

3
RMO
1 jaar geleden
M
Micke PetitNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Aanvraag sociaal tarief

Beste,Ik wil graag een aanvraag indienen in verband met sociaal tarief. Ik heb een verhoogde tegemoetkoming. Waar kan ik dat aanvragen of lukt dat via deze weg hier? 

3
HeidiE
10 maanden geleden
K
Karen04Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Play vod

Hallo,Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van PlayVOD Help 042779990. Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben.

3
K
10 maanden geleden
K
KarineBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
afbetalingsplan

Mijn klantnummer is 6199****  ik heb een herinnering gekregen voor mijn openstaande bedrag. Ik ben door op invaliditeit geplaats door een ziekte en is  u even moeilijk om alles te betalen.Daarom mijn vraag of mijn openstaand bedrag in een afbetaling kan, ik zou mijn eerste betaling op 20 augustus kunnen doen.In afwachting van een antwoordMet vriendelijke groeten  Karine Bastanie 

3
HeidiE
1 jaar geleden
M
MarStaRookie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Abonnement beëindigen halfweg maand

Indien ik halfweg de maand van operator zou veranderen, wordt dan een volledige maand gefactureerd of enkel de verbruikte dagen?

3
tina.b
1 jaar geleden
D
Danny1970Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Niet meer kunnen zien op factuur naar welke nummers je gebeld hebt

Hallo, Ik heb al gemerkt dat je op uw digitale factuur niet meer kunt zien naar welke nummers er gebeld is geweest.Hebben er nog mensen dit opgemerkt en hoe kan je dit oplossen?Wij zouden dit wel graag weten. Groetjes , Danny en Brigitte

3
tina.b
7 maanden geleden
H
hhorstenApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting

Beste,Sinds september 2011 ben ik trouwe klant bij Belgacom/Proximus, in de periode van 02/2014 tot 12/2015 heb ik genoten van getrouwheidskorting. Sindsdien werd mij geen getrouwheidskorting meer toegekend, is het mogelijk dit voor een trouwe klant nogmaals te activeren?Alvast bedankt!

3
Luc.M
1 jaar geleden
N
NDB1989Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Prijs Orderbevestiging klopt niet met online aanbod

Ik heb het Internet Maxi abonnement besteld via internet en dit komen ze aanstaande vrijdag installeren.Nu kijk ik op het bestelformulier in mijn email en dit komt niet overeen met wat op de website staat(39,99 + 59,99 ipv 38,68 + 48,76)Ik heb dit aan de klantendienst gevraagd en zij zei dat ik het hogere bedrag zal aangerekend krijgen en dit maar moet betwisten na de eerste factuur.Nu lijkt mij dat toch volledig irrationeel om een abonnement te starten met de verkeerde cijfers en dan maar hopen dat het achteraf in orde gebracht wordt?Klantnummer: 899504339

3
Luc.M
1 jaar geleden
S
ScardedoApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
factuur voor terugbetaling verdwenen

Ik ben sinds vorige maand overgestapt naar Mobile Vikings voor mijn gsm en sinds deze maand voor internet en heb dus alle producten bij Proximus opgezegd. Voor vorige maand had ik een terugbetaling van 12 euro die verrekend was op de factuur van juni, maar die was ondertussen al betaald dus stond dit bedrag van terugbetaling terug open. Nu kan ik nergens meer mijn facturen terugvinden doordat er geen producten actief zijn? Wanneer krijg ik die 12 euro terugbetaald? Alsook krijg ik nog een terugbetaling van een halve maand van mijn pack van juni aangezien ik halverwege de maand juni alles stopgezet heb? Of dien ik terug door het ellenlange keuzemenu te bellen van de klantendienst?

3
tina.b
1 jaar geleden
L
Liese32Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidspremie

Beste, kan u eens nakijken of ik recht heb op een getrouwheidspremie? Alvast bedankt

3
Joel M
10 maanden geleden
R
Rs7Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Al meerdere malen gevraagd voor mijn factuur

Ik heb een GSM toestel gekocht in januari op de zaak via Proximus. Ondertussen heb ik na verschillende keren te vragen de juiste factuur voor mijn gsm niet gekregen. Eerst krijg ik een factuur zonder mijn BTW nummer via email, dan wanneer ik vraag voor een factuur met BTW nummer zeggen ze dat ze deze via de post gaan sturen? Via de post krijg ik een kredietnota zonder BTW nummer. Tis nen simpele taak maar toch zoveel miserie. Factuur met BTW nummer. Ik betaal geen facturen tot Proximus mij de juiste factuur levert.  

3
tina.b
1 jaar geleden
R
RitaMApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Factuur december

BesteFactuur 02/12 vervaldatum 18 december 24 december werd helft betaald29 andere helft, alles werd netjes betaald binnen de maand waar ik gebruik gemaakt heb van jullie dienstenToch krijg ik brief met extra kostenIk vind dat jullie heel snel zijn om extra kosten aan te rekenen. Ik ben klant bij jullie 2 mobiel, internet en tv. Ik heb hier geen herinnering van gekregen daar ik ook al deels betaald hadIk ben niet bereid om die kosten te betalenGraag een rechtzetting hiervanIk heb ook al meerdere malen verzocht om factuurdatum of vervaldatum aan te passen daar ik eind/begin maand wil betalen niet midden in de maand. Zonder gevolgIk word dit stillekes aan beu      

3
R
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden