Beantwoord

factuur dubbel betaald

Toon eerste bericht
This topic has been closed for comments

123 reacties

M
Reputatie 3
Badge +1

Ja eerlijk wel das waar martin maar ik denk je moet de juiste medewerker  hebben die weet waar zoeken ! We weten al soms zijn er  medewerkers  die niet weten waar zoeken?  
weet het niet want ik ben maar een klant en ken daar niets van maar mens gaan ergeren en dan valt eens een onredelijk woord 

 

de bank zei het is bij Proximus maar staat ergens vast op die rekeningsnr 

Iban zoekend kreeg ik dat het een bpost rekeningsnr is maar moet eens zoeken op nr wij ons facturen betalen of dat ook ene van bpost is 

Maria
Martin

BE50 zoals het op de factuur staat is in ieder geval Belfius 

Martin

Er zijn eigenlijk twee nummers 

BE50 0001 7100 3118 (Belfius) en BE31 4354 1116 1155 (Ing)

op mijn factuur staat het BE50 nummer

M
Reputatie 3
Badge +1

Dit staat al hier ergens bovenaan op

bericht al gestuurd sinds vrijdag al 

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Op mijn ook BE 50

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Van waar zou deze dan zijn?

BE5029989731018

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Ok ga eens kijken of het vind 

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Dank u en eens zien of daar beter word gezocht want voel me op moment heel erg teleurgesteld in Proximus !

die klant heeft zelfs al vroeger dan anders haar factuur al staan om te betalen :(

 

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Daar is dat geld dus heen Proximus zegt niet hun is

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Ok is ingevuld bij vakje interesse

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

BE50 0001 7100 3118
naar deze betaal ik facturen 

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Betreft dus de laatste te betalen factuur die er onbetaald stond 

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Beide bedragen zijn heel zeker bij ptoximus want zegt de bank ook dat Proximus dit moet rechttrekken ! 
Kan toch niet een factuur dubbel geïnd word  ! 
er staat wel overschrijving maar is geen overschrijving gebeurt en gebeurde via jullie my Proximus app facturen betalen !!

 

Maria
Martin

BE5029989731018 hiervan mankeert er blijkbaar een cijfer !

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @maria_074 we hebben maar 1 betaling ontvangen. Best eens nakijken bij de bank? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M
Reputatie 3
Badge +1

En op naam

van betaalt staat al op mijn profiel vermeld toen ik dit aan jou collega heidi toonde 

ondertussen al

verhaal gedaan aan heidi , joel en nu jou !

als gewoon dit conversatie nalezen zijt u volledig op de hoogte !

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Je hebt gelijk

BE50299879731018 

Maria
Martin

wel een Bpost rekening maar Ik denk het inderdaad ook dat het niet van proximus is maar in de bank zelf moeten ze dit toch weten, nee?

M
Reputatie 3
Badge +1

 

Op onderstaand staat valuta datum 26/8/2020 wat dus ook niet klopt want beide betalingen gebeurden na elkaar dus iets voor 21:00 op 27/8/2020 !!

van overschrijving is geen sprake !

app my Proximus sloot zich vanzelf vlak voor de laatste digitaal ondertekening 

dus terug app open geklikt en op ‘ betalen ‘ gaan klikken !

toen was succesvol en stond pas betaling succesvol vermeld 

de eerste keer was betaling zogezegd mislukt !

toch pakken ze factuur bedrag terwijl k geen krediet kaart bezit maar een simpel bankkaart zonder krediet op !

Maria
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@maria_074 

de financ dienst heeft alleen het dossier, niet de uittreksels en alles nagekeken volgens verkregen info.  

Misschien is er een boeking geweest om een foutief klantennummer of zo ?

zijn dat de uittreksels die je hier op het forum ook had gepost ?

zijn er geen echte bankafschriften ? niet enkel printscreen van gsm ? 

ik zal de nota’s van hier op het forum nog eens doorsturen en vragen voor nieuw nazicht.

groeten,

Tina

 

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M
Reputatie 3
Badge +1

Is tweemaal betaalt , staat op bank genoteerd en afgegaan richting Proximus 

Maria
M
Reputatie 3
Badge +1

Zal

bij profiel nog bank rek gaan noteren 

Maria
Cvanloon
Reputatie 6
Badge +2

Google vindt die rekening niet terug. Die nummer staat hier enkel op het forum. Zal dus niet van Proximus zijn. Dus naar de bank ermee. 

Google eens met www.ecosia.org
M
Reputatie 3
Badge +1

Is gisteren pas gebeurt en kan zijn jullie dat nog moeten binnenkrijgen ? Was wel tweemaal op heel kort tijd

Maria
Martin

Proximus geeft zelf op haar site maar de twee bankrekeningnummers op die ik hiervoor al gepost heb, dus zal dat inderdaad niet van Proximus zijn.

Forumvoorwaarden