Beste,
Al een aantal keer vruchteloos proberen bellen. Netflix wordt telkens aangerekend op factuur desondanks belofte bij intekenen van een jaar gratis Netflix (promo specifiek voor w-vl). Men ging dit in orde brengen en verrekenen met laatste factuur doch zie geen verrekening en opnieuw aantekening van kosten Netflix?
Krijg ook vaak melding dat ik dringend mijn factuur moet betalen niet tegenstaande alles gebeurt via domiciliering?
Ter info: Als hier niemand meer reageert van Proximus kun je morgen eend proberen via de facturatie door te bellen naar helpdesk op gratis nummer 0800 22 800 (zondag kun de facturatie niet bereiken.
Ook in het weekend komt hier niemand langs van het Proximus team
Met veel plezier maar deze week al 2 maal een uur aan de telefoon gehangen op het 0800-nummer maar telkens melding dat de wachttijd oploopt tot meer dan 10 min (60 is wel extreem veel). Ook op mijn mails geen reacties. Twee weken geleden zelfde probleem al proberen aankaarten en men ging mij ASAP terugbellen doch nog steeds geen reactie. Daarmee een alternatieve poging via dit forum
Gewoon best wachten dan tot maandag als ze hier terug langskomen om je verder te helpen.
Dag
Done
Dag Leen, dossier 44089569 werd intussen opgemaakt na ontvangst van je e-mail. We kijken dit verder na en zullen je informeren. Grt, Heidi
Beste,
Ik ontving een correctie voor de foutief aangerekende kosten voor Netflix, waarvoor dank, maar zie op mijn nieuwe factuur dat dit opnieuw wordt aangerekend desondanks het feit dat wij een volledig jaar Netflix gratis gingen krijgen (pack west-vlaanderen) Graag nazicht aub
Dag
Beste,
opnieuw hetzelfde probleem bij de laatste factuur. Netflix wordt opnieuw volledig aangerekend…
kan u dit nog eens bekijken?
Ter info: morgen pas komen de proximus medewerkers hier terug langs op het forum.
beste,
ik heb dit bericht aan Heidi doorgegeven.
Wordt vervolgd….
Groetjes
Tina
Beste Leen,
Heidi heeft het al nagekeken: je volgende aanrekening komt rond 6 februari. Er is nu enkel een tegoednota nav de aanrekening van 4-1-20
Indien de domiciliering het volledige bedrag int, wordt dit automatisch aangepast in februari.
Groetjes,
Tina
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.