Facturatie na overstap met easy switch

  • 11 September 2019
  • 1 reactie
  • 159 Bekeken
R
We hebben de overstap van Proximus naar telenet gedaan in juni 2019.
Julie 2019 krijgen we de afrekening met de melding zeker de decoder nog binnen te brengen. Zo gezegd zo gedaan. Toch krijgen we in augustus nog een rekening van 79,44 euro. Deze hebben we niet betaald, we belde toen al uw diensten op met de mededeling dat we geen decoder meer in ons bezit hebben, geen telefonie diensten bij jullie hebben, eigenlijk volledig niet meer met jullie verbonden te zijn. Geen probleem we moesten de factuur niet betalen en alles zou in orde gebracht worden. Nu in september krijgen we weer een factuur. Ik heb meerdere malen proberen te bellen, maar begrijpelijk met de plotse stakingen geraak ik niet binnen. Ik betaal deze factuur niet, maar zou toch graag dit probleem opgelost zien (verspilling papier etc)

(ex) Klantnummer: 617******

1 reactie

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Rowdon.Daman,
Ik heb hiervoor dossier 42988678 opgemaakt. Een dossierbeheerder zal contact met je opnemen voor een oplossing.
Verder heb ik je bericht aangepast zodat het klantennummer niet meer openbaar staat.
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden