Vraag

communicatie taal

  • 9 November 2022
  • 20 reacties
  • 299 Bekeken
P
Reputatie 1

Al mijn instellingen staan in het Nederlands, toch krijg ik facturen en mails in het Frans, waarom en hoe dit voorkomen?

20 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Phil_018 ik heb je voorkeurstaal aangepast naar Nederlands. Laat je bij de volgende factuur even weten of het in orde is? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
P
Reputatie 1

Dank u. Vriendelijke groeten Phil

P
Reputatie 1

Hallo, ik heb nog geen nieuwe factuur gekregen maar wel een promo SMS natuurlijk in het Frans. Zelf ben ind. eng. en programmeur analist ABAP. Dat een bedrijf als Proximus de taal voorkeur van zijn klanten niet onder controle kan houden in hun databank is op zijn minst bedroevend te noemen. Mvg Phil

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Phil_018 

Beste,

intern staat hier alles op Nederlands ingesteld.

we gaan horen bij externe kantoren die promo verzenden. Excuses.

Groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
P
Reputatie 1

Ik heb zojuist mijn My Proximus account vernieuw  , ik krijg 2 mails in Nederlands en 1 in Frans! Het zit nog altijd niet goed.

 

P
Reputatie 1

Vandaag een sms’je van Proximus, in het Frans !?

 

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Phil_018 Op welk gsm-nummer heeft u de sms ontvangen in het Frans.Is dat deze wat in uw profile staat of op een ander nummer.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
P
Reputatie 1

Het is op het nummer dat in mijn profiel staat! Mvg Phil

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Phil_018 Het rare is dat alles nu in het Nederlands staat(officiële als communicatietaal). Het kan zijn dat de aanpassing/verwerking in de systemen mekaar nog gekruist heeft waardoor deze nog in het Frans was toegekomen.Vanaf nu zou het zeker niet meer mogen gebeuren.Anders ons zeker verwittigen dan moet het verder onderzocht worden.Alvast excuses voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
P
Reputatie 1

Uw collega heeft 14 dagen geleden reeds gecontroleerd en toen stond ook alles in het Nederlands, 14 dagen later krijg ik nog berichten in het Frans. Het is niet het feit dat de boodschappen in het Frans zijn die mij ergeren het is eerder dat Proximus mijn gegevens deelt met derden en zowel hun eigen data als die van derden niet meer onder controle heeft! Mvg Phil

K

Al mijn instellingen staan in het Nederlands, toch krijg ik facturen en mails in het Frans, waarom en hoe dit voorkomen?

inderdaad, dat heb ik ook. ze hebben het aangepast zeggen ze en de volgende mail is inderdaad terug in het frans, wat een prutsers, hoe moeilijk kan het zijn.

P

Beste,

Ik kom juist hetzelfde tegen : instellingen Nederlands,  inlogbladzijde in het Frans!!

Wat te doen?

Groetjes,

Herman Piqueur.

Mutlie

De taal van de inlogblz kan je zelf instellen. Wanneer je nog moet inloggen weet de toepassing toch nog niet wie je bent en welke taal je spreekt?

Patrick
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @pikeurtje al je instellingen staan op ‘Nederlands’. Maar om aan te melden op een website moet je idd soms je voorkeurstaal nog zelf kiezen. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
P

Dag HeidiE,

 

Dit is toch wel heel merkwaardig! Ik krijg al 20 jaar mails via proximus en slechts een paar jaar geleden werd de beginpagina in het Frans gezet. Toch niet normaal. Krijgen de Walen en de Brusselaars dan hun pagina in het Nederlands? In een tijd van informatica en digitalisering is het toch vanzelfsprekend dat elke klant eens en voor altijd de taalkeuze moet kunnen maken en niet elke keer opnieuw bij het inloggen….

Groetjes.

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@pikeurtje 

over welk type mails heb je het? 

persoonlijke mails met aanrekening?

algemene reclame?

Dat maakt wel een verschil om uit te zoeken waar het rechtgezet moet/kan worden.

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
P

Dag Tina,

 

Ik heb het niet over de mails zelf maar over de pagina ervoor die vraagt “connexion….”  enz. Die is sedert geruime tijd in ‘t Frans en daar wet ik niet wat ik er kan aan doen. Vroeger was het in ieder geval niet zo.

 

Groetjes,

Herman.

P
Dag Tina,
Deze afbeelding bedoel ik.
Groetjes,
Herman.

 

Martin

kan je daar rechtsboven niet kiezen voor “NL” in je browser?

Mutlie

Rechtsboven kan je NL instellen, dan is je probleem opgelost.
Minstens voor die sessie want hoe sluit je browser af? Ingesteld op cookies bewaren of wissen?
Als cookies bij afsluiten worden gewist kan het wel zijn dat je iedere keer opnieuw NL moet instellen.

Patrick

Reageer


Forumvoorwaarden