Ik stel vast dat mijn mobiel abonnement Mobile Start Bis is vervangen door Mobile 10 en hiervoor een hogere prijs wordt aangerekend. Toen ik dit net meldde aan de klantendienst kreeg ik als antwoord dat me dit reeds werd medegedeeld op mijn aanrekening van 10 november ll. Op deze aanrekening staan inderdaad 6 Tariefaanpassingen gemeld waaronder een gsm-abonnement aanpassing "Start 5". De niet bepaald klantvriendelijke dame aan de andere klant van de lijn wist me te vertellen dat deze aanpassing echter ook voor de formule Mobile Start Bis van toepassing is. Op mijn vraag waarom dit dan niet als zodanig werd vermeld wist ze me doodleuk te zeggen dat ik aan't muggenziften was. Ik blijf erbij dat op geen enkele aanrekening staat dat Start Bis niet meer van toepassing is of hetzelfde soort abo zou zijn als Start 5.
Deze houding vind ik bijzonder spijtig en betreurenswaardig.