Beantwoord

Afgesloten

  • 16 January 2018
  • 3 reacties
  • 1016 Bekeken
X
Beste,

Mijn abbo is afgesloten maar hoe kan ik iemand bereiken die dit terug in orde brengt? Ik vind nergens iets. Ter info het is al even betaald en ik heb nog steeds geen service. En nog een vraag, als ik afgesloten ben kan niemand mij bellen, sturen, of eender. Kan dit zomaar? In plaats van dat ze gewoon zorgen dat je niets meer kan maar wel nog dingen ontvangt zoals bij ORANGE.
icon

Beste antwoord door FreyaVR 17 January 2018, 11:41

Bekijk origineel

3 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4
In principe komt u bij onbetaalde facturen - na herinnering - eerst in "minimum dienst" = u kunt niet meer bellen (gratis nooddiensten uitgezonderd) maar kunt wel gebeld worden
Enkel Px (backend) medewerkers kunnen je m.b.t. activatie verder helpen
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin
Inderdaad gewoon even wachten tot iemand van Proximus hier je topic leest om je verder te helpen en indien er geen reactie moest komen kun je nog altijd een privébericht sturen
of het "mail ons" online formulier invullen die je vind op http://proximus.be/contact
F
Reputatie 7
Badge +4
Beste, in pricipe wordt je in eerste instantie geschorst en zou je dus inderdaad nog wel oproepen moeten kunnen ontvangen. Pas in een later stadium wordt je definitief afgesloten. Kan je het betrokken gsmnummer via volgende link https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 bezorgen? Dan kijken we dit verder voor je na. Groetjes Freya

Reageer


Forumvoorwaarden