Vraag

Afbetalingsplan / uitstel van betaling


Beste Support ,

 

Ik heb mijn diensten bij jullie stop gezet totaal bedrag is 397 euro 

kan ik een afbetalingsplan krijgen aub ik kan vanaf eind februari 2020 mijn eerste aflossing uitvoeren 

Graag dringend een anwoord erop aub ? kan je via prive mijn gegevens doorgeven klantnummer 

 

Met vriendelijke Groeten

Birgit K


310 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@thejojo Ik heb het afbetalingsplan nog niet kunnen opstellen omdat de (niet-)betaling via domiciliëring van de laatste factuur nog moet worden verwerkt door ons facturatiesysteem. Zodra ik het plan heb opgemaakt, laat ik je dit weten. Groetjes, Antonella

Reputatie 1

@AntonellaD Beste, Hebt u dit plan kunnen opstellen aub? Is dit in orde? Bedankt voor de hulp! Groetjes

Reputatie 7
Badge +3

@thejojo  Op dit moment kan ik de laatste factuur nog niet meenemen in het afbetalingsplan omdat deze nog niet is vervallen. Na het weekend ga ik dit wel voor jou in orde kunnen maken. Ik heb dossier 48456963 voor mezelf opgemaakt ter opvolging. Groetjes, Antonella

Reputatie 1

Beste,

Graag zou ik een afbetalingsplan willen aanvragen voor mijn 2 openstaande facturen aub?

Kan dit aub?

Bedankt!

Mvg

Reputatie 7
Badge +3

@Lafiuze Veuillez contacter nos collègues francophones.
Dank u wel @Martin  :wink:
Groetjes,
Antonella

Pour votre information, il existe également un Proximus forum francophone →  https://fr.forum.proximus.be/ 

Bonjour 

Depuis la semaine passée j essaye de contacter proximus au 0800 pas possible personnes ensuite je fais sur le chat my proximus et la j ai des réponses différentes 

Voilà,  à chaque fois que je fais le.paiemznt via l application le solde total ne ce déduit pas c est une partie au mois passé une partie au mois suivant , depuis le début je demande le changement de date pour l échéance de mes facture car je les reçois à chaque fois entre le 18 et 25 dj moi alors que je sais payer le dernier jour du mois avec mon salaire , en sachant que ce mois ci ma facture sera payée en retard j essaye de joindre mais personne c était à.payer le 17 et depuis hier mes services sont suspendu j ai eu quelqu'un sur le chat qui me dit demain demander un plan de paiement et la réactivation  de vos services , aujourd'hui c est ce que je fais on me dit OK en deux fois ( sachant que le montant est de 132 euros ) à payer la première le 4 juin et ensuite me dire que la réactivation se fera ce jour là 

On est le 25 mai , je lui dit alors pas de plan de.paiement je la payerai lundi 31 la totalite ca me sert à rien d attendre jusque là en ayant aucun service ,la elle me dit pas.possible je peux pas annuler le plan, elle me dit quand vous payerai vous contacterez le service facturation qui regardera ce qu il peux faire pour vous!!!!! Donc si je paye je suis pas réactivé ? En plus en sachant qu une connaissance pour même pas 100 euros on lui a sonner pour faire un plan en 3 fois et on ne lui a pas suspendu le service moi on me dit on peux pas en 3 fpis faut minimum avoir 50 euros.....et j ai plus de services !!!!

Je dois faire quoi la suis perdu , d une personne a.l autre ça change on dirai à.la tête du client ..…

A savoir que la depuis hier je ne peux passer au un appel donc le 0800..... sais pas le faire 

Si y a une.pzesonne qui travaille chez proximus vous avez certainement mes information car en m inscrivant j ai donner mon adresse mail pourriez vous m aider ???

Merci a vous 

Reputatie 6
Badge +2

@Shani. Dag ik zie dat dit ondertussen in orde is. Het plan staat actief. Groetjes Luc

Reputatie 7
Badge +2

@Shani 

we hebben ondertussen ook via privébericht gecommuniceerd.

Wordt opgevolgd.

Groetjes

Tina

Reputatie 7
Badge +3

@Shani Ik heb je vraag verplaatst naar het bestaande topic hierover.

Momenteel is het niet mogelijk om een afbetalingsplan op te stellen voor de factuur van de maand april omdat er nog een afbetalingsplan lopende is voor de factuur van de maand februari. Zodra de laatste aflossing van € 75,86 binnen is, zal dit wel mogelijk zijn.

Groetjes,
Antonella

FYI:Het zal waarschijnlijk pas maandag zijn dat er iemand van het prox forumteam je zal kunnen verder helpen want in het weekend komen ze niet langs op het forum.

Beste 

 

zou ik een afbetalingsplan kunnen krijgen voor de maand april?

 

mvg

shani van doorne 

Reputatie 7
Badge +3

@Fransen Cindy  Ik heb je vraag verplaatst naar het bestaande topic hierover. Ik heb gevraagd aan de financiële dienst om telefonisch contact met jou op te nemen om dit verder te bespreken. Groetjes, Antonella

Is het mogelijk om mijn factuur in delen te betalen?

 

 

Mvg

Reputatie 7
Badge +3

@Shani Ter info: je vraag werd verplaatst naar het bestaande topic hierover. Groetjes, Antonella

Reputatie 7
Badge +2

@Shani Groetjes,Joel

Reputatie 7
Badge +2

@Shani Ik zie dat er reeds een afbetalingsplan lopende is in 3 schijven : 

 

1 26/03/2021 - 90,00 90,00
2 26/04/2021 - 90,00 90,00
3 26/05/2021 - 75,86 75,86

Beste 

zou ik een afbetaling kunnen krijgen voor de maand februari ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen van mijn werkgever en zou wel lukken voor mij om in stukken te betalen. 
 

mvg

shani van doorne 

Reputatie 6
Badge +2

@Karo001  Dag Karo, er staat een uitstel actief tot 26/2. Groetjes,  Luc

Ik zou graag eenmalig uitstel van. Efteling krijgen, tot 25/2 om precies te zijn. Wat moet ik daar voor doen?

Reputatie 7
Badge +3

@Coudicoudi  Ik heb je vraag verplaatst naar het reeds bestaande topic hierover. 

We kunnen het totaal openstaand saldo splitsen in maximum 3 schijven. De eerste betaling moet bij ons binnen zijn voor 08/02/2021. Mag ik het plan zo opstellen voor jou? Groetjes, Antonella

Beste, 

Ik heb 650 euro openstaan. Ik vraag jullie gedurende 2 maanden om dit om te zetten naar een latere datum. Kunnen jullie dit alsjeblieft splitsen? Ik werk van thuis uit. DUS dit is echt geen optie. 

@AntonellaD Bedankt hiervoor ! Mvg

Reputatie 7
Badge +3

@Geoffke  In principe is hiervoor geen communicatie naar de werkgever toe vereist. Ik noteer het voor de zekerheid mee in het dossier. Groetjes, Antonella

@AntonellaD OK, bedankt hiervoor! Kan dit ook de eventuele communicatie naar mijn werkgever tegenhouden aub? Ik zou natuurlijk niet wensen dat dit intern wordt doorgegeven, met alle problemen die hiervan zouden kunnen resulteren. Bedankt voor de hulp! Mvg

Reageer