Afbetalingsplan / uitstel van betaling

@Coudicoudi 

ik ga het nu laten lopen zoals het is

contacteer ons even opnieuw als betaling gedaan is…. dan kunnen we zien hoe het plan verloopt en eventueel laten aanpassen naar andere vervaldatum. 

gr, 

Tina

Beste 

zou ik een afbetalingsplan kunnen krijgen voor de maand april?

mvg

shani van doorne 

Is het mogelijk om factuur te splitsen in 3delen aub

Bonjour 

Depuis la semaine passée j essaye de contacter proximus au 0800 pas possible personnes ensuite je fais sur le chat my proximus et la j ai des réponses différentes 

Voilà,  à chaque fois que je fais le.paiemznt via l application le solde total ne ce déduit pas c est une partie au mois passé une partie au mois suivant , depuis le début je demande le changement de date pour l échéance de mes facture car je les reçois à chaque fois entre le 18 et 25 dj moi alors que je sais payer le dernier jour du mois avec mon salaire , en sachant que ce mois ci ma facture sera payée en retard j essaye de joindre mais personne c était à.payer le 17 et depuis hier mes services sont suspendu j ai eu quelqu'un sur le chat qui me dit demain demander un plan de paiement et la réactivation  de vos services , aujourd'hui c est ce que je fais on me dit OK en deux fois ( sachant que le montant est de 132 euros ) à payer la première le 4 juin et ensuite me dire que la réactivation se fera ce jour là 

On est le 25 mai , je lui dit alors pas de plan de.paiement je la payerai lundi 31 la totalite ca me sert à rien d attendre jusque là en ayant aucun service ,la elle me dit pas.possible je peux pas annuler le plan, elle me dit quand vous payerai vous contacterez le service facturation qui regardera ce qu il peux faire pour vous!!!!! Donc si je paye je suis pas réactivé ? En plus en sachant qu une connaissance pour même pas 100 euros on lui a sonner pour faire un plan en 3 fois et on ne lui a pas suspendu le service moi on me dit on peux pas en 3 fpis faut minimum avoir 50 euros.....et j ai plus de services !!!!

Je dois faire quoi la suis perdu , d une personne a.l autre ça change on dirai à.la tête du client ..…

A savoir que la depuis hier je ne peux passer au un appel donc le 0800..... sais pas le faire 

Si y a une.pzesonne qui travaille chez proximus vous avez certainement mes information car en m inscrivant j ai donner mon adresse mail pourriez vous m aider ???

Merci a vous 

@wdb Wat bedoelt u juist met stopzetting,  moeten al uw diensten opgezegd worden(internet +tv)? Afbetalingsplan is mogelijk in 3 schijven van telkens 154,48EUR.Groetjes,Joel

Een advocaat is ook wel duur hoor. Toch best proberen om met Proximus tot een vergelijk te komen. Op het forum zou ik zo'n dingen niet uitvechten. Dat leidt tot niet veel. Misschien kan een van de Proximusmedewerkers uw dossier eens inkijken en raad geven via een mailtje. Ze zijn toch meestal wel van goede wil en correct maar ze werken ook wel voor Proximus he. Dat is dus delikaat voor hen ook.

Als ik echt gelijk heb en over de nodige bewijsstukken beschik dan stuur ik een aangetekend schrijven naar de grote baas van Proximus, dat komt dan terecht bij een assistent die op een verantwoordelijke manier zal oordelen. Aan de telefoon met iemand van de helpdesk heeft geen zin. En de helpdesk mag geen verantwoordelijke doorgeven.

@wdb de factuur voor de periode van februari 2020 is ondertussen ook opgemaakt.Deze gaat u de komende dagen ontvangen.Mischien best dan eens met de klantendienst contact opnemen.Dit kan op het gratis nummer 0800 22800.Die kunnen online samen met u de facturatie eens rustig overlopen alsook voor de opzeg van de producten regelen.U gaat dan erna nog een creditnota krijgen van de datum van opzeg tot einde periode februari.Groetjes, Joel

@wdb Afbetalingsplan is momenteel mogelijk in 3 schijven van telkens 154,48EUR.Als u wenst vraag ik het aan voor u.Groetjes,Joel

Dat zou heel vriendelijk zijn van u. Normaal zouden onze diensten deze week gedeactiveerd worden, word dat nu geanuleerd aub?

Vriendelijke groetjes Vanessa

Beste ... Ik heb een beetje problemen had waardoor ik niet direct kon betalen zou ik eventueel een afbetaling plan kunnen krijgen want ik heb gsm nodig voor mijn werk mits ik op bureau zit .. met afbetaling plan zou het nu wel lukken vanaf volgende maand ik ben terug beginnen werken van maart daarmee mvg weeda Tamara 

@Wante Het afbetalingsplan is gemaakt. Deze wordt ook per brief bevestigd. Een afsluiting van de diensten hebben we op deze manier kunnen voorkomen. Groetjes, Antonella

@matj  Wens je hiervoor een uitstel van betaling of een afbetalingsplan? Tegen wanneer en in hoeveel keer wens je de betaling te doen? Groetjes, Antonella

@Nancy1979 

ja, er is een afbetalingsplan opgesteld op 13-7-2020

Normaal moet je daar schriftelijk bevestiging van ontvangen : ik vermoed dat de brief onderweg is.

groeten

Tina