Naar aanleiding van een opmerking (zie quote), wil ik hier toch eens op terugkomen.
Opmerking voor de forumleden → cfr. proximus nummer niet in gebruik | Proximus Forum
Op het Fr-forum werd door de community mgr en moderatoren reeds meermaals gesteld dat berichten hun initiële plaats in de wachtrij van behandeling verliezen: concreet zou in de applicatie voor behandeling rekening gehouden worden met het tijdstip van de laatste reactie
Vandaar graag a.u.b. geen verdere reacties/commentaar tot een Proximus moderator het probleem ter harte neemt
Ik weet niet of dit op het Nl-forum ook zo is, maar vermoed van wel
Uiteraard wordt in de applicatie naar alle waarschijnlijkheid wel rekening gehouden met de specialisatie van de betrokken moderator (administratief, techinsch, ...)
Dat vind ik absoluut niet logisch indien dit waar zou zijn, is een systeem dat volgens mij op niet veel trekt!
Een bericht moet toch niet naar achter geschoven worden omdat om het even wie in dit bericht ondertussen een eventuele oplossing suggereert of probeert tips te geven die eventueel tot een mogelijke oplossing zouden kunnen leiden, gewoon in afwachting dat er door iemand van Proximus gereageerd wordt.
Wat trouwens ook normaal is dat men wilt iemand helpen omdat er nog geen reactie komt of kwam van iemand van Proximus, wat ook geen verwijt is naar hen toe want ze doen er alles aan om tot een oplossing te komen.
De enigste goede manier is volgens mijn bescheiden mening, dat als een bericht met een vraag/probleem opgemaakt/gesteld wordt op een bepaald moment ( dag en tijd), dat dit moment de volgorde bepaalt en dit moment daarom niet iedere keer naar later opgeschoven wordt iedere keer als iemand reageert.
Nu moet ik wel er direct aan toevoegen dat ik dit op het VL-Forum nog nooit heb uit kunnen concluderen dat het zo werkt.
Zo kan het trouwens voorvallen dat een gestarte topic zonder enige reactie van anderen er na lange tijd pas op gereageerd werd of zelf nog niet omdat die blijkbaar uit het oog verloren werd of om welke reden dan ook.
Wat ik wel al heb kunnen concluderen is dat het afhangt van specialisatie van de betrokken moderators die in de week langskomen, wat eigenlijk ook heel normaal en logisch is.
Dus ik hoop dat het hier niet is zoals op het FR-forum gezegd wordt 😉