Beantwoord

Klacht: vaste lijn onbeschikbaar

  • 9 May 2017
  • 2 reacties
  • 245 Bekeken
E
Wij zijn een bedrijf dat afhankelijk is van inkomende telefoons van potentiële klanten. Door een fout die Proximus gemaakt heeft bij de overschakeling naar een nieuw abonnement hadden we geen vaste lijn meer sinds vrijdag 5 mei. Het probleem werd deze ochtend (9 mei) gelukkig opgelost door een technieker van Proximus.
Waar kan ik een klacht indienen om een schadevergoeding te vragen voor de geleden schade? Potentiële klanten hebben inmiddels ongetwijfeld al een concurrent gecontacteerd. Of kan Proximus ons een lijst bezorgen van nummers die geprobeerd hebben om ons te bereiken?
icon

Beste antwoord door Joel M 12 May 2017, 09:23

Bekijk origineel

2 reacties

KoenN
Reputatie 7
Badge +4
Dag Els,

Alvast de excuses hiervoor.

Kan je via Het Proximus Team klantgegevens sturen? (telefoonnr, klantnr, contactnr)

Dan kijken we alles voor je na.

Groeten

Koen
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Hallo els07,

Het nodige gaat gedaan worden om u een vergoeding toe te staan.

U gaat daar in de loop van volgende week het nodige van ontvangen.

Excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.

Reageer


Forumvoorwaarden