Bizz oplossingen

Stel je vraag over onze Bizz oplossingen : OneDrive, Office 365, Bizz Switch, Norton

  • 63 Topics
  • 357 Reacties

63 Topics

J
Joost Van DurmeRising star
gevraagd in Bizz oplossingen

Call connect ligt plat, DRINGEND!

Aanmelden in Call Connect lukt niet vandaag. Foute username en paswoord zegt ie.Ik moet dringend vandaag de doorschakeling aanpassen wegens wachtdienst. Mensen kunnen ons niet bereiken.Dringend hulp nodig!

7
Martin
1 maand geleden
J
joostvandurmeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Wachtmuziek speelt niet af in call center

Goedemorgen, Mijn call center heeft een welkomstboodschap en daarna wachtmuziek. Enkele weken geleden werkte dit nog, maar nu speelt enkel de welkomstboodschap en niet meer de wachtmuziek. Er komt direct een beltoon.Kan iemand van de helpdesk mij concacteren aub? mvg,Joost

0
J
2 maanden geleden
B
benbenbenApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

foutef geblokkeerde telefoon, klantendienst houd me al een week aan het lijntje

hallo,ik heb vorige week aangifte gedaan van een gestolen iPhone 13, helaas heeft de medewerker dat ik aan de lijn had (de me zei nieuw te zijn bij proximus) de verkeerde telefoon geblokkeerd, mijn iPhone 11 dat ik gebruik ook. dus ja nu blijkt het niet alleen dat de iPhone 13 net gedekt word omdat ik hem nog geen 15 dagen in gebruik had, elke clausule waardoor mijn omnium nutteloos is en proximus er zich mooi vantussen nijpt.Beter ng kan ik mijn iPhone 11 niet meer gebruiken, ik zit al een hele week lang meerdere uren op de chat waar ik de ene collega a de andere krijg. maandag : ‘binnen twee uur’ opgelostde dag erna niks in orde toen excuses en het zal ‘binnen 30 minuten’ opgelost zijnde dag daarna word het vager, ‘een ticket word aangemaakt’ en word doorgezetde dag daarna : ‘het word zo snel mogelijk opgelost’vrijdag zegt men ‘bij een proximus winkel proberen’nu zaterdag word er gezegd dat de klantendienst eigenlijk niets kan doen  dit hierboven is heel kort samengevat, ik heb vele

7
B
2 maanden geleden
V
VpostbodeRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

beeld en klank niet synchroon

Beste Sedert wij een nieuwe televisie hebben aangeschaft hebben wij problemen met het synchroon lopen van tekst en beeld hebben al modem decoder en tv heropgestart doch probleem blijft kunnen jullie helpen aub is zeer irritant  mvgErwin

0
V
2 maanden geleden
J
joostvandurmeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Extra nummers voor Call Center

Beste,Call Connect medewerkers hebben mij al goed op weg geholpen om alles in te stellen in Call Connect voor gepersonalieerde boodschappen te programmeren.Medewerker Marc ging voor mij nog 5 extra nummers laten aanmaken in het callcenter om tijdsgeprogrammeerde doorschakeling optimaal te kunnen gebruiken.Mag ik vragen waar dit staat momenteel? Zonder die nummers kan ik namelijk niet veel verder.Hartelijk dank. mvg, Joost

4
HeidiE
2 maanden geleden
K
keyboardApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Webinterface W60b Yealink

Wij hebben IP telefonie met ons bedrijf en huren een W60b van Yealink bij Proximus.Al goed en wel, maar ik wil toegang tot de webinterface van dit toestel.Het ip adres van dit toestel is gekend. Ik kan ook pingen naar dit toestel.Als ik http://192.168.1.28 intyp in een webbrowser, kom ik niet op de webinterface terecht.Alles wijst er op dat die webinterface op één of andere manier geblokkeerd is.Ik heb de webinterface nodig want ik wil de mogelijkheden m.b.t. LDAP onderzoeken en gebruiken.Kunnen jullie me helpen?

8
V
1 maand geleden
J
joostvandurmeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Welkomstbericht op vaste lijn

Goedemiddag, Wij hebben bizz call connect en ik vroeg me af hoe ik voor iedere beller een welkomstbericht kan plaatsen/opnemen. Bvb: “Wekom bij..… u wordt zo dadelijk geholpen.”Alvast bedankt voor enige hulp. Joost

6
Michael V
3 maanden geleden
G
geert-claesPractitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Wel posters, geen antwoord(en)

 Mooie poster, maar als je belt naar het nummer, wordt er nooit opgenomen of teruggebeld.  Bel je de algemene nummers van Proximus, hoort men het donderen in Keulen...

8
Joel M
3 maanden geleden
A
Andrea_018
gevraagd in Bizz oplossingen

internetbox en bizz call connect

Hallo,is de internet box niet compatibel met bizz call connect?vandaag werd fiber en call connect geinstalleerd, maar de techniek zei dat we de bbox 3 moesten behouden. dank u wel

12
DaisyS
4 maanden geleden
S
SeVaNApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Wanneer fiber upload naar 500Mbps?

Edpnet en Mobile Vikings maken beide gebruik van het Proximus fiber netwerk. Ze bieden allebei formules aan met 1000Mbps download en 500Mbps upload. Bij Proximus zelf is upload nog steeds gelimiteerd tot 350Mbps bij de hoogste formule. Wanneer wordt dit gelijkgetrokken (of verbeterd) voor de eigen (business)klanten op het eigen netwerk?

5
HadewychT
4 maanden geleden
J
JayVinckaApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Apple Watch Cellular

Proximus,Als fervent duiker was ik aangenaam verrast toen Apple de Apple Watch Ultra voorstelde met geintegreerde duikcomputer. Deze watch biedt cellular connectiviteit aan. Al jaren wacht ik om een nieuwe te kopen in afwachting van de ondersteuning van Proximus hiervoor. Hoe is het mogelijk dat dit er na al die jaren nog steeds niet is? Op dit platform zie ik nochtans voldoende mensen met dezelfde vraag als ik.Staat het op de planning of stap ik dan toch maar beter naar Telenet?Thanks!

7
GeertC
8 dagen geleden
D
DgmrApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

aankoopbewijs

BesteMijn gsm is gepikt, en nu heb ik voor de verzekering mijn aankoopbewijs nodig. Dit vindt ik echter niet terug. Ik heb mijn toestel samen met mijn abonnement aangekocht.

7
Joel M
9 maanden geleden
M
MH35Apprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Tv box krijgt geen signaal meer

Geachte Sinds 3d heeft de tv box van mijn oma geen signaal meer. Ik heb alles al eens gaan resetten, heb elke kabel uitgetrokken en weer ingestoken. Ook heb ik elke draad van de box eens verwisseld maar niks lijkt te helpen. De tv box start op maar eenmaal het een signaal moet krijgen gaat dit lampje flikkeren en dan valt de box uit. Alle lichtjes branden op de decoder, ook heb ik eens verschillende posities voor de LAN verbinding geprobeerd maar niks leek te helpen. Mijn oma is nogal vergeetachtig en is dus toch wel een beetje gehecht aan haar tv om haar structuur te geven.  Hopelijk kunnen jullie me tips geven om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.  Voor de rest werkt het internet, de modem vertoont geen tekenen van mankementen en alle lichtjes branden continue.  Met vriendelijke groeten kleindochter van Magda Hendrickx

1
Martin
9 maanden geleden
M
MMeexRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Storing: DRINGEND oplossing gevraagd

Maandagmiddag (1/8) werd bij het aansluiten van de elektriciteit van onze woning de fiber uit het binnenstopcontact los getrokken tijdens de graafwerken.De technische dienst van Proximus werd op de hoogte gebracht rond 13u (ticket referentie: 2254372457).Diezelfde dag kwam er een technieker langs om vast te stellen dat de fiber gelast moest worden.De dag erna komt er in de avond opnieuw een technieker langs om exact dezelfde vaststelling te doen.Ondanks deze 2 bezoeken, meer dan 10 telefoons met de technische dienst en ondanks een herstelgarantie binnen de 24u is er nu, 50u later, nog steeds geen oplossing.Er dient een FIS-technicus te komen om de fiber te lassen, maar dit lijkt Proximus niet voor elkaar te krijgen.Iedereen die ik aan de lijn krijg zegt dat een andere dienst er mee bezig is, dat ik moet wachten en dat ze verder niets kunnen doen, dit kan toch niet voor zo een ‘banaal’ probleem.Mijn echtgenote is huisarts en moet in het kader van wachtdiensten telefoons kunnen ontvangen

2
HeidiE
10 maanden geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Business klanten ?

Hierboven een staaltje PROXIMUS klantendienst, na via telefoon geen gehoor te krijgen heb ik het via chat geprobeerd. daar kreeg ik de melding dat ze de juiste persoon voor mij gingen doorschakelen, dit zou meestal binnen de vijf minuten gebeuren ?Na twee uur niets geen enkele reactie?Goe bezig daar bij PROXIMUS!Iemand toevallig het nummer van ORANGE? 

5
Joel M
9 maanden geleden
B
bergske jrApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

aan uit knop v4

Aan uit knop op afstandsbediening v4 werkt niet . Moet telkens aan de box gebeuren . 

11
DaisyS
10 maanden geleden
J
jeroen_030Apprentice
geplaatst in Bizz oplossingen

sinds bijna een maand geen wifi en tv

Op 15 juni hadden we plots geen tv en WiFi meer. Proximus gecontacteerd , ze sturen een technieker. Lijn getest en leek ok blijkbaar kwam het probleem uit de kabine in onze straat. Deze werd blijkbaar omver gereden… en deze ging spoedig hersteld worden. Na meerdere berichten van Proximus met verschillende datums wanneer ons probleem zou opgelost zijn en enkele telefoontjes naar de technische dienst staan we na een maand nog altijd even ver!!!! Geen tv en WiFi !!  Om gek van te worden , niemand helpt ons vooruit  uiterst frustrerend en zeker wanneer je ook aan telewerk doet!Wat moeten we doen om toch maar enige vooruitgang of communicatie te krijgen ?

7
tina.b
10 maanden geleden
F
Frank CXNewbie
gevraagd in Bizz oplossingen

stopzetting Office 365

Hallo,Iemand al ervaring met de overdracht van het office abonnement (One Drive for Business en Office 365)van Proximus naar MS, aangezien Proximus deze dienst stopt?ThxFrank

1
AntonellaD
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Stopzetten mobile switch : dringende oplossing gevraagd

Zie ook topic mobiele telefonie Vandaag brief gekregen dat mijn virtueel nummer vanaf 30/9 niet meer bereikbaar zal zijn wegens stopzetting. Ik wil echter dat nummer behouden en het “privénummer” stopzetten. Ik kan privé mijn klantennummer en gsmnummers doorsturen.Dit is dringend want ik wil na 30/9 geen twee abonnementen betalen, wel 1 professioneel met onbeperkt gebruik. 

10
HeidiE
1 jaar geleden
D
dave dsApprentice
geplaatst in Bizz oplossingen

stopzetting one-drive - compensatie

We hebben vernomen dat vanaf 1 juni onze one-drive business niet meer in ons pack zal zitten,als we willen verder gaan met one-drive dienen we hiervoor een apart abonnement met microsoft te nemen. dus eigen wordt ons Pack met zo’n 6 euro duurder per maand, gezien er minder wordt aangeboden in het zelfde pack zou ik toch enig sinds een compensatie van het tarief verwachten. Niet? 

3
P
1 jaar geleden
D
dpet100Apprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Annulatie telefonische "gedwongen bestelling"

Hallo, Ik heb een Business-abonnement bij Proximus (eenmanszaak), momenteel heb ik een “Bizz all in”-pack. Vandaag werd ik - in het Frans - gebeld door een medewekster van Proximus, die beweerde dat ik had gevraagd om teruggebeld te worden ivm. een fiberaansluiting. Vreemd, want: Ik woon in Vlaanderen en zou een telefoontje in het Nederlands verwachten. Ik ben echter tweetalig, dus heb ik het gesprek verder gezet.  Ik heb nooit gevraagd om teruggebeld te worden, want momenteel is de Proximuswinkel van Wilrijk bezig met mijn eventuele fiberaansluiting. Deze dame probeerde me een te duur abonnement aan te smeren (ze keek duidelijk niet naar mijn verbruik van mobiele data, dat heel laag ligt) en nog enkele opties die ik niet wens. Na wat wachten kreeg ik enkele bedragen te horen ivm. een fiber-pack. Ik vroeg de dame of het mogelijk is om de tarieven door te mailen, zodat ik ze rustig kan bekijken en dan de bestelling rustig online kan afronden. Dit was echter niet meer mogelijk! De dame b

6
D
1 jaar geleden
E
edward croonApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

Overzetting account zelfstandige naar privé

Mijn activiteit als zelfstandige is al enige tijd stopgezet. Graag mijn account overzetten naar een privé account.Kan iemand mij helpen?Met vriendelijke groetenEdward

4
AntonellaD
1 jaar geleden
D
dmf1156Apprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

skynet account versus proximus account

had 3 mailaccounts  @skynet.be die als alias waren gekoppeld en wilde deze ontkoppelen naar elk een aparte account. bij het aanmaken van de nieuwe mailaccounts kon ik enkel @proximus ingeven en aangezien @skynet .be toch wordt gelinkt met @proximus.be dacht ik dat deze mails met het oude skynet automatisch zouden worden doorgestuurd ,,, helaas komen  deze niet meer aan.

2
D
1 jaar geleden
Luc_0219
Luc_0219Practitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

Proximus willen jullie AUB iets doen aan de slechte kwaliteit van jullie producten !!!

Wanneer  gaat Proximus nu eindelijk eens voor kwaliteit zorgen voor hun dure abonnement ?Internet via router, Proximus digitale tv… het werkt meer niet dan wel !Proximus Business 24/24 7/7 ? de assistent werkt gewoon niet????

0
Luc_0219
1 jaar geleden
M
maria_074Practitioner
gevraagd in Bizz oplossingen

pack verdelen

Heb pack internet - tv - gsm nu wil tv naar telenet omzetten maar rest hier laten zou zoiets goed gaan ?ben graag bij Proximus maar ook grote bb fan en telenet bied elk Seizoen life stream op tv !groetjes Carmen  

29
AntonellaD
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden