Zendervolgorde

Ter info: ik heb op mijn v5-c de nieuwe menu binnengekregen waar de zendervolgorde ook anders is maar mijn zelf ingestelde volgorde is niet veranderd.

dat klopt ik heb ook een dag of vijf moeten wachten tot die binnen kwam op de decoder.
De eerste dagen heb ik geprobeerd om de decoder te laten herstarten zoals aangegeven in het bericht maar dat hielp niet tot na enkele dagen bij het uit standby zetten van de decoder de nieuwe menu er ineens op stond.

ik begrijp niet goed wat je bedoelt is de zendervolgorde die je zelf veranderd hebt (vroeger) dan verandert bij u ?
Bij is die niet veranderd in ieder geval!

bij mijn decoder V5-C althans is de volgorde van de zenders die ik ingesteld had van vroeger niet veranderd, en dit sinds ik "de slimme TV menu" zoals ze die noemen binnen gekregen heb op mijn decoder.

Of heb je dit bericht gekregen nadat "de slimme TV menu" reeds op jullie decoder geïnstalleerd stond!
Ik kan het verkeerd voor hebben natuurlijk, maar is het niet zo dat de nieuwe zendervolgorde gepaard gaat met het updaten van de decoder met "de slimme TV menu" Of is dat dan iets dat onafhankelijk los staat van deze update, in dit geval zou een woordje uitleg van iemand van Proximus van harte welkom zijn ❗️

Edit: ik geloof dat ik het gevonden heb en inderdaad het ziet er naar uit dat dit nog moet gebeuren en los staat van de slimme TV menu
zie >
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_ch_list/particulieren/support/televisie/proximus-tv-gebruiken/instellingen-aanpassen/zenderlijst-op-tv-en-tv-app.html

Dus wil dit nu zeggen dat je zelf gekozen volgorde van vroeger zal overschreden worden en er daarmee geen rekening zal gehouden worden zelf al staat die keuze reeds vast in je TV profiel op de server ❗️

moeten zij dan geen toelating krijgen van de zender zelf om in HD te mogen uitzenden ongeacht van waar ze de zender kunnen plukken ?
En indien ja, welke zijn dan de voorwaarden om in HD te mogen uitzenden is dit meer betalen mss of wat weet ik veel …..?

Wie deze stomme idee had moet ontslagen worden en aangeklaagd voor industriële sabotage!

Ik weet niet of je op deze pagina wat meer kunt vinden
>
https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_proximus_tv_renumbering/particulieren/discover/news/uit-eerste-hand/proximus-tv-zenders-lijst-hernummering.html

waarom zou ik niet snappen wat je probleem is, ik kan er gewoon geen oplossing voor bieden, alleen Proximus kan dat, 'k heb zelf met het probleem af te rekenen en moet even zeer ondergaan!
ik geef alleen deze link en evt. andere info mee (niet specifiek voor één persoon) voor gelijk wie die hier op het forum komt en deze post(en) leest en er mss dan toch wel iets aan heeft als hij de zenders ook moet rangschikken!

Radu B, wij zouden het apprecieren als de berichten die hier geplaatst worden op een vriendelijke en beleefde manier kunnen verlopen. Wij doen hier onze uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden en dit is zeker het geval voor Martin (Martin, bedankt hier voor trouwens! )
Wij begrijpen dat je niet tevreden bent met de gewijzigde zendervolorde, dit werd ons al heel duidelijk gemaakt. De update is inderdaad gebeurd, dit is niet bij iedereen gelijktijdig, maar het heeft geen zin om dit in elk topic te plaatsen. We zijn er van op de hoogte, ons IT team is ervan op de hoogte.
Dit kan niet teruggezet worden naar de oude software, dus deze zenders kunnen niet worden teruggeplaatst naar hoe ze door jullie werden gezet.
Fijne dag nog,

Dag Charlotte,

Sorry daarvoor, maar...

1) Wat ik niet snap, is dit: iedereen klacht over het feit dat ze vroeger (veel) tijd hebben geïnvesteerd in zenders de plaatsen in de ideale volgorde? D.w.z. dat iedereen (of bijna iedereen) de procedure al kent. Dus, als iemand erover klacht, ik snap niet deze "vrijwilligers" die ons verwijzen naar een procedure die iedereen kent (en dat overal te vinden is, voor dat we ons weg naar dit forum vinden). Misschien zijn ze goed bedoeld en begrijpen ze niet wat ons pijnpunt is, maar het blijft verdacht, want ik dacht dat we duidelijk genoeg waren over de oorzaak van ons frustratie.

2) Beleefdheid is a two-way street. Het feit dat Proximus weigert te begrijpen wat ons probleem is, en elke keer ons behandelt als idioten (altijd ons verwijzen naar een procedure die we al jaren kennen, i.p.v. de kern van het probleem aan te pakken), is al slecht genoeg. Ik heb op een beleefde manier proberen te klagen met een telefoon naar de jullie op woensdag 5 juni om 19:46 (ik ben zeker dat als je wil, je kan dat opgenomen gesprek terugvinden). Ik kreeg een sarcastische medewerker aan de lijn die me voor de gek heeft gehouden toen ik zei dat ik uren heeft gespendeerd in her verleden om de zenders te hernummeren. Hij zij dat ik betere, nuttigere dingen kon doen in mijn leven dan zenders hernummeren, dat Proximus heeft lang aan gedacht aan deze "ideale" volgorde, en dat ik het gewoon moet accepteren; dat Proximus niet zal buigen voor "een ontevreden klant". Ik vroeg om met een verantwoordelijke te spreken en hij weigerde dat. Ik vroeg om zijn volledige naam dan, en hij weigerde dat ook en dan hing hij gewoon op. Dat is geen manier om klanten te behandelen. Dus wat zijn de opties die ik nog heb?

Is er een optie om als Nederlandstalige Brusselaar de zelfde standaard zendernummering te krijgen als in Vlaanderen ?
251 ipv. 31 vind ik toch wel een achteruitgang... Ik kan me natuurlijk ook bezighouden met alles manueel te verschuiven, maar goed.

Helaas is die optie niet beschikbaar. De communicatie in de email en die op het TV scherm komen niet overeen. In de email stond een link naar de zenderkaart voor Brussel en die was zowel voor Frans- als Nederlandstaligen dezelfde: voorrang voor de Franse zenders. Op het TV scherm staat dan dat de eerste 13 zenders dezelfde gingen zijn als voorheen. Dat is dus manifest een leugen want voorheen waren de eerste 13 zenders Nederlandstalige zenders als de decoder op Nederlands was ingesteld in de regio Brussel. Vanaf nu beschouwd PX Brussel als een ééntalige Franstalige regio. Wat een afgang. Zeker als je weet dat het voorheen wel juist was. Dus niet alleen een afgang maar ook een achteruitgang. Je zou verwachten dat software updates de klantervaring verbeteren. Niet dus.😡 😡 😡

Jammer, iedereen weet hoe gevoelig de taalkwestie is. Ik vind de thematische rangschikking (en HD prioriteit) heel handig. Meer ruimte voor personalisatie (bvb taal of favorieten) had een meerwaarde geweest.... Hopelijk voegen ze met een volgende update iets dergelijk toe.
Je wilt toch niet dat ze nóg eens de volgorde veranderen : o

Oh ja dan herschikken we ze maar nog eens, ik ben nu ondertussen terug geoefend in herschikken van zenders 😄 Dat hoeft niet als ze het zo programmeren dat de persoonlijke lijsten bewaard blijven. Dan komt het tenminste goed voor nieuwe klanten, of klanten die de slechte standaardlijst nog niet hebben aangepast.

Het zou inderdaad zo moeten zijn dat je instellingen van de zenderkanalen op een zodanig manier bewaard worden op de server onder je tv-profiel, dat als er ooit een nieuwe indeling komt je die direct kunt overnemen.