Hoi Moekebus,



Bij een opzeg worden de documenten om modem/decoders opnieuw naar Proximus te verzenden automatisch verzonden per email. Indien het om een vervanging van een modem/decoder gaat is het afhankelijk van het afleveringskanaal van de nieuwe materialen hoe de documenten worden afgeleverd. Indien de nieuwe materialen thuis geleverd worden zal je eveneens een email ontvangen, worden ze via Kiala geleverd zullen deze voorzien worden door UPS bij de levering van het nieuwe materiaal en is het voldoende om het oude toestel in een afgesloten doos mee te nemen naar het afhaalpunt.



Groetjes IngeDC

---