We geven je de 2 komende weken meer tv wegens het ongemak van de voorbije dagen. Van 17 tot 31 januari activeren we automatisch en gratis voor alle tv-klanten de kanalen van het Belgisch voetbal, Studio 100 Hits en Movies & Series.
Lees het hele artikel hier
We hebben ook een speciale FAQ gemaakt met alle nuttige info.
Twee weken Belgisch voetbal, Movies & Series en Studio 100 Hits
A
Bladzijde 2 / 10
- 35301 reacties
-
21 January 2018
"Als je de bundels al had heb je recht op 3 gratis films"
moest je wel al die gratis geste bundels al hebben voor je 3 gratis films krijgt !
moest je wel al die gratis geste bundels al hebben voor je 3 gratis films krijgt !
Reputatie 6
+2
Niet veel dacht ik.
Probeer ook al heel lang iets geregeld te krijgen voor mijn prepaid telcard 0476 372 385, Maar dat is blijkbaar niet belangrijk, ik ben immers een brave klant die keurig zijn facturen betaalt... als de aandeelhouders maar tevreden zijn, niet?
Als je een dvd recorder hebt kan je de opnames opnemen. Ik heb zelf geen recorder maar ik las hier dat dit kan.
Als je de bundels al had heb je recht op 3 gratis films.
Zijn er opnames verdwenen : >Vermeld titel opname, uur van opname, kanaal en aantal opnames,
PX zet deze dan GRATIS terug.
Voor je simkaart: ken het probleem niet maar geef je de link door van het team.
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
ik ben gedurende gans deze periode niet thuis... wat heb ik dan aan deze tegemoetkoming?
Niet veel dacht ik.
Probeer ook al heel lang iets geregeld te krijgen voor mijn prepaid telcard 0476 372 385, Maar dat is blijkbaar niet belangrijk, ik ben immers een brave klant die keurig zijn facturen betaalt... als de aandeelhouders maar tevreden zijn, niet?
Niet veel dacht ik.
Probeer ook al heel lang iets geregeld te krijgen voor mijn prepaid telcard 0476 372 385, Maar dat is blijkbaar niet belangrijk, ik ben immers een brave klant die keurig zijn facturen betaalt... als de aandeelhouders maar tevreden zijn, niet?
Toffe geste.
PX had evengoed dit enkel aan de door panne getroffen klanten kunnen bieden. Met de administratieve rompslomp om je gegevens en klantennummer eerst door te sturen. Maar , ze bieden het iedereen aan op een heel eenvoudige manier; je kan zelfs (tijdelijk) opnemen. 👍 👌
PX had evengoed dit enkel aan de door panne getroffen klanten kunnen bieden. Met de administratieve rompslomp om je gegevens en klantennummer eerst door te sturen. Maar , ze bieden het iedereen aan op een heel eenvoudige manier; je kan zelfs (tijdelijk) opnemen. 👍 👌
Reputatie 6
+2
Iedereen beleefd een situatie anders - en wie ben ik te oordelen hoe een ander moet leven, gedragen of reageren. ik probeer me zo goed mogelijk in te leven in de situatie van een ander maar soms is dat dweilen met de kraan open.
En er zijn natuurlijk wel grenzen. Ik kan mij ook ergeren aan bepaalde reacties.
De tegemoetkoming is meer dan goed uitgelegd. Er werden meer dan genoeg gestes gedaan.
Op 31 januari stopt de geste.
Deze topic bast uit de voegen.
Kunnen we dan nu terug naar de meer ernstigere zaken ?
En er zijn natuurlijk wel grenzen. Ik kan mij ook ergeren aan bepaalde reacties.
De tegemoetkoming is meer dan goed uitgelegd. Er werden meer dan genoeg gestes gedaan.
Op 31 januari stopt de geste.
Deze topic bast uit de voegen.
Kunnen we dan nu terug naar de meer ernstigere zaken ?
- Proximus Ambassador
- 1125 reacties
-
20 January 2018
Bedankt Elma voor je zeer volwassen en realistische repliek.
Er zijn ergere dingen in het leven dan een paar uur geen tv, inderdaad. En de door jou opgesomde alternatieven, daar heb ik ook gebruik van gemaakt ;-)
Fijne avond nog.
Groeten,
Wim
Er zijn ergere dingen in het leven dan een paar uur geen tv, inderdaad. En de door jou opgesomde alternatieven, daar heb ik ook gebruik van gemaakt ;-)
Fijne avond nog.
Groeten,
Wim
Reputatie 7
+3
Amai wat een geklaag en dat voor een paar uren geen TV en internet. Ja, ik vond het op het eerste moment ook vervelend, want ik wilde het Nieuws van 19u zien en dat ging niet. So What? Ik heb dan maar naar een DVD gekeken die ik nog liggen had en nooit tijd had om ernaar te kijken.
We zijn in de periode van niet klagen, dus mensen doe eens een beetje je best en klaag niet zo snel. Als er een panne is en je hebt geen internet en TV en telefoon, moet je dan in paniek slaan? Dan ben je wel heel erg verslaafd aan die dingen. Er bestaan toch nog andere dingen om je avond te vullen. Pak je geliefde eens goed vast, knuffel je kinderen eens extra, geef eens extra aandacht aan de personen die je graag ziet. Heb je dat niet, lees dan eens een boek dat daar al zo lang ligt te wachten om gelezen te worden, of lees een stripverhaal. Je bent toch niet verslaafd aan internet en TV zeker? 😺 Hoe deed je het vroeger toen dat allemaal niet bestond? Je kan toch ook een gezelschapsspel spelen.
Ik heb een dvd bekeken die al lang zat te wachten en heb een leuke avond gehad.
PX is niet verplicht om dit probleem te compenseren en toch doen ze het, in de mate van het mogelijke. We kunnen gratis naar bepaalde bundels kijken. Tof toch. Ik heb alvast naar een leuke film gekeken op M&S.
Ik had geen sms of mail gekregen om mij te verwittigen dat die gratis periode gestart was, maar het stond wel in het groot op mijn TV toen ik die opzette. Ik heb dus van de eerste dag kunnen genieten. Als je geen toegang heb tot die gratis bundels, herstart dan eens modem en daarna de decoder, dan zal het wel lukken. En anders neem je contact op met de storingen. Teveel moeite? Tja.
Compensatie vragen voor wat je niet gekregen hebt, omdat er een grote stroompanne was?
Wat moet PX dan doen? Ook compensatie vragen aan de stroomleverancier? 🤖 👽 Laat me niet lachen. Denk ook eens aan het extra werk dat de medewerkers nu hebben en gehad hebben. Wie gaat hen daarvoor compenseren? 's Avonds komen die uitgeput thuis, moeten nog eten maken en de kinderen in bed steken, terwijl ze eigenlijk liefst zelf in bed willen kruipen, want de klanten hebben hun oren van hun lijf gezaagd omdat ze niet zonder internet, TV en telefoon kunnen. Triestig hoor.
Laat die mensen nu eens gewoon hun werk doen en zaag niet over futiliteiten. Er zijn ergere dingen in het leven. Ziek zijn, mensen die op de vlucht zijn voor oorlog (worden daar ook niet voor gecompenseerd), mensen die dakloos zijn en dus niet kunnen klagen dat z die avond geen TV konden kijken. Neen, dat kunnen ze nooit. 🙈 🙉 🙊
We zijn in de periode van niet klagen, dus mensen doe eens een beetje je best en klaag niet zo snel. Als er een panne is en je hebt geen internet en TV en telefoon, moet je dan in paniek slaan? Dan ben je wel heel erg verslaafd aan die dingen. Er bestaan toch nog andere dingen om je avond te vullen. Pak je geliefde eens goed vast, knuffel je kinderen eens extra, geef eens extra aandacht aan de personen die je graag ziet. Heb je dat niet, lees dan eens een boek dat daar al zo lang ligt te wachten om gelezen te worden, of lees een stripverhaal. Je bent toch niet verslaafd aan internet en TV zeker? 😺 Hoe deed je het vroeger toen dat allemaal niet bestond? Je kan toch ook een gezelschapsspel spelen.
Ik heb een dvd bekeken die al lang zat te wachten en heb een leuke avond gehad.
PX is niet verplicht om dit probleem te compenseren en toch doen ze het, in de mate van het mogelijke. We kunnen gratis naar bepaalde bundels kijken. Tof toch. Ik heb alvast naar een leuke film gekeken op M&S.
Ik had geen sms of mail gekregen om mij te verwittigen dat die gratis periode gestart was, maar het stond wel in het groot op mijn TV toen ik die opzette. Ik heb dus van de eerste dag kunnen genieten. Als je geen toegang heb tot die gratis bundels, herstart dan eens modem en daarna de decoder, dan zal het wel lukken. En anders neem je contact op met de storingen. Teveel moeite? Tja.
Compensatie vragen voor wat je niet gekregen hebt, omdat er een grote stroompanne was?
Wat moet PX dan doen? Ook compensatie vragen aan de stroomleverancier? 🤖 👽 Laat me niet lachen. Denk ook eens aan het extra werk dat de medewerkers nu hebben en gehad hebben. Wie gaat hen daarvoor compenseren? 's Avonds komen die uitgeput thuis, moeten nog eten maken en de kinderen in bed steken, terwijl ze eigenlijk liefst zelf in bed willen kruipen, want de klanten hebben hun oren van hun lijf gezaagd omdat ze niet zonder internet, TV en telefoon kunnen. Triestig hoor.
Laat die mensen nu eens gewoon hun werk doen en zaag niet over futiliteiten. Er zijn ergere dingen in het leven. Ziek zijn, mensen die op de vlucht zijn voor oorlog (worden daar ook niet voor gecompenseerd), mensen die dakloos zijn en dus niet kunnen klagen dat z die avond geen TV konden kijken. Neen, dat kunnen ze nooit. 🙈 🙉 🙊
Reputatie 7
+3
Ik heb ook films opgenomen van M&S, die ik zeker niet kan bekijken voor 31/1, maar ik neem die nu op, op mijn DVD (dient dat oude ding nog voor iets) en dan kan ik ze nadien rustig bekijken. Ik heb al één film overgezet. Je speelt de film gewoon af en laat de DVD die opnemen. Dat doe je natuurlijk niet op het moment dat je TV wilt kijken. Ik heb zo destijds hele series overgezet van Star Trek.
Het is toch logisch dat je opnames niet meer kan bekijken, als je de zender niet meer kan zien. Mijn broer dacht destijds slim te zijn. Hij had een massa films op zijn harde schijf van zijn decoder opgenomen en toen zijn abonnement op TV opgezegd. Dag films. 😏
Reputatie 6
+2
JanDe Support medewerker
"Voor hen die deze kanalen al hebben worden er 3 films voorzien. Gewoon even doorgeven via privébericht indien je daar interesse voor hebt. Uiteraard met vermelding van je klantennummer. Groeten. Jan"
en:
als er tijdens de panne opnames of series van uit je opnames verdwenen of gewist zijn:
Geef dit door: datum en zender en uur opname en zend dit door via het Proximus team
https://nl.forum.proximus.be/members/het-proximus-team-51679
BVB vanaf Zaterdag 18 november 2017, 13:35 | VTM HD Murder she wrote PX zet dan het maximaal aantal afleveringen terug.
Pakket die we hebben is volledig aangerekend op de factuur, voetbal volgen we niet en kleine kinderen hebben we ook niet. Niet echt een "geste" dus als je het mij vraagt. Wij zaten vorige week 2 dagen zonder internet (en TV) met een student in de examens waarvan de cursussen online staan... En dan als "geste" kanalen krijgen die je toch niet volgt... en kanaal die je wel hebt toch volledig moeten betalen!
Voor hen die deze kanalen al hebben worden er 3 films voorzien. Gewoon even doorgeven via privébericht indien je daar interesse voor hebt. Uiteraard met vermelding van je klantennummer. Groeten. Jan
Reputatie 6
+2
Heb net van het PX team bevestiging gehad dat de opnames na de twee weken niet meer bekeken kunnen worden.
Jammer.
- 35301 reacties
-
18 January 2018
Normaal is dat altijd zo ook bv als je opnames hebt van een zender die wegvalt bvb uit het basis aanbod, maar mss kan proximus dit een tijd verlengen al denk ik dat er dan auteursrechten moete voor betaald worden!
Reputatie 6
+2
Er worden twee weken gratis films aangeboden, nu verneem ik dat indien je van dit kanaal opneemt na de stopzetting van de actie, de opnames ook niet meer kunnen bekeken worden. Klopt dit, dat zou wel jammer zijn. Ik kan ze door omstandigheden nu niet bekijken en heb er een paar in opname staan.
Ik heb deze actie zo zitten verdedigen - tja.
Daarbij komt dat sinds ik klant ben van Familus er nog geen enkele factuur correct was, en dat zou nu pas sinds gisteren in orde zijn. Er zijn ook fouten gemaakt die zouden nu gecorrigeerd zijn, dit alles doet mij toch even zuchten. Kan men tenminste mijn verdwenen opnames van De kotmadam terugzetten VTMhd
elke zondag 20:00 / 20:40.
Ik heb deze actie zo zitten verdedigen - tja.
Daarbij komt dat sinds ik klant ben van Familus er nog geen enkele factuur correct was, en dat zou nu pas sinds gisteren in orde zijn. Er zijn ook fouten gemaakt die zouden nu gecorrigeerd zijn, dit alles doet mij toch even zuchten. Kan men tenminste mijn verdwenen opnames van De kotmadam terugzetten VTMhd
elke zondag 20:00 / 20:40.
Reputatie 7
+4
Marijke, kan je me via een privé bericht even je lijnnummer of klantennummer doorgeven? Dan kijk ik dit onmiddellijk even voor je na. Groetjes, Charlotte
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
18 January 2018
Hoi,
op de vrijgegeven kanalen zijn de films geprogrammeerd en kan je niet vrij kiezen.
Groeten,
Tina
op de vrijgegeven kanalen zijn de films geprogrammeerd en kan je niet vrij kiezen.
Groeten,
Tina
Swakke, je kreeg waarschijnlijk een standaardbericht binnen, maar geen zorg, op je factuur mag dit niet aangerekend worden. Groeten. Jan
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
18 January 2018
Jean, nog niet opgelost ? Mogen we via privébericht je klantgegevens, betrokken lijnnummer ,
Groeten,
Tina
Groeten,
Tina
- 35301 reacties
-
17 January 2018
Scarlet doet dit maar Proximus niet of toch niet dat ik weet wel 3 gratis films is nog een optie.
Bij scarlet is het wel het geval : >
Beste klant,
Helaas hebben we een ernstige onderbreking van onze dienstverlening gekend. Gelieve ons hiervoor te excuseren.
Deze problemen zijn ondertussen opgelost. Toch willen we je een éénmalige compensatie van 3 euro aanbieden. Dit bedrag zal automatisch van de volgende factuur afgetrokken worden.
Bij scarlet is het wel het geval : >
Beste klant,
Helaas hebben we een ernstige onderbreking van onze dienstverlening gekend. Gelieve ons hiervoor te excuseren.
Deze problemen zijn ondertussen opgelost. Toch willen we je een éénmalige compensatie van 3 euro aanbieden. Dit bedrag zal automatisch van de volgende factuur afgetrokken worden.
is het ook niet mogelijk voor een korting te krijgen inplaats van een aantal extra kanalen ?
Heb sowieso het belgische voetbal al. Vind dit op zich ook geen "geste" maar meer reclame, want door de mensen deze zenders 2 weken aan te bieden onder de nummer "een geste" de mensen toch maar proberen te overtuigen om deze ook te nemen nadien. factuur is hoog genoeg ( zeker sinds januari door alweer eens een stijging ) dat een korting meer op zijn plaats zou zijn.
Is er sowieso iets voorzien voor mensen die deze packs zoals belgisch voetbal al hebben ?
Heb sowieso het belgische voetbal al. Vind dit op zich ook geen "geste" maar meer reclame, want door de mensen deze zenders 2 weken aan te bieden onder de nummer "een geste" de mensen toch maar proberen te overtuigen om deze ook te nemen nadien. factuur is hoog genoeg ( zeker sinds januari door alweer eens een stijging ) dat een korting meer op zijn plaats zou zijn.
Is er sowieso iets voorzien voor mensen die deze packs zoals belgisch voetbal al hebben ?
Ik heb al voetbal, dus voor mij heeft dat geen extra
- 35301 reacties
-
17 January 2018
Volgens de ene uitleg wel volgens de andere niet.
Ik ben net een film aan het opnemen, als daar blijft morgen bijstaat ' blijft nog 59 dagen beschikbaar ' heb ik het antwoord.
Ik ben benieuwd.
Zeer goede vraag van je !
Als je boeket gedeactiveerd wordt kan je geen opnames meer bekijken, dat is toch al altijd zo geweest.
Het is niet omdat er staat zoveel dagen beschikbaar dat je hem daarom kunt bekijken.
Wat als je na 5 dagen nog geen TV en internet ontvangst hebt? Movies start zogezegd vanaf 17/1 (lees vandaag.) Niet dat iedereen iets aan het zogezegde gul geschenk van Proximus heeft maar dat terzijde. Gewoon ongehoord na 5 dagen nog steeds niet opgelost. Proximus los eerst de problemen op !!!!!! Geen internet is rampzalig voor 2 studenten in huis. Wat doen steeds als bedelaars gaan vragen sorry mogen we hier voor enkele uren vertoeven? Proximus is niet bekwaam om een degelijke service te bieden. Enkele uren tot 1 dag kan ik nog verstaan, maar 5 dagen in ongehoord !!!!!
Reputatie 6
+2
Zend je me een PB ? Ik ben momenteel zwaar ziek thuis. Thx.
We vertrekken op vakantie dus hebben we niets aan deze vorm van compensatie. Indien we via de factuur een compensatie konden krijgen was het voor iedereen gelijk. Hoeveel reacties zijn er nodig om dit de volgende keer te overwegen?
Bladzijde 2 / 10
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.