Ik ben al maanden aan het proberen om mijn premiumpunten in te ruilen. Het lukt niet. Er moet telkens een mail-adres ingegeven worden en dan krijg ik een storing. Er wordt gevraagd om het later opnieuw te proberen. Dit ben ik nu dus al maanden steeds opnieuw aan het proberen en het lukt nog steeds niet. Klacht indienen, geen respons. Bellen naar proximus: eerst doorsturen naar andere dienst, dan bij de juiste terechtkomen, maar ook zij kunnen niet helpen... bel maandag maar terug dan is 'de juiste' dienst wel aanwezig. Komaan seg, wanneer mag het eens van de eerste keer goed gaan. Ondertussen ben ik dus nog steeds niet verder geholpen.