Hierbij mijn zeer onaangename ervaring met een medewerker van uw klantendienst op het nummer 0800 22 800

Als je dit nummer belt moet je je gsm nummer doorgeven op de telefoon zodat de medewerker kan zien om welke klant het gaat. Toen ik na de wachttijd de medewerker aan de lijn krijg vraag ik hem vriendelijk of hij mijn telefoonnummer heeft doorgekregen. Daarop antwoord hij mij zeer kortaf GEEF ME UW KLANTEN NUMMER. Ik zeg die persoon dat ik hem niet bij de hand heb maar dat hij met mijn telefoonnummer al mijn gegevens moet terug kunnen vinden, daarvoor dient het systeem om het telefoonnummer in te geven. Daarop krijg ik opnieuw een zeer kort antwoord GEEF ME DAN JE BTW NUMMER. Ik zeg dat ik die niet bij de hand hem , dat hij met mijn nummer al mijn gegevens moet vinden. Dan hoor ik een minuut niets en zegt hij , hoe zit het hem je je nummer gevonden ? Ik weiger en zeg dat hij wat vriendelijker mag zijn. Daarop antwoord hij , ook dan houdt het hier op en haak ik in. In vraag naar zn naam en hij zegt BRuno, waarop ik hem meld dat ik wel opnieuw zal bellen en hoop een vriendelijker en meer behulpzamer persoon aan de lijn te krijgen.

Daarna krijg ik een vriendelijk meisje en zij vindt wel al mijn gegevens met mijn nummer en ze kon me ook vriendelijk verder helpen. Ik vraag haar te kijken in de historiek of ze ziet we ik daarvoor aan de lijn had en ze meld me Erwig, het ID nummer is ID834794 - op 19/12 om 12u57.

We verzoeken u dan ook het gesprek even te beluisteren en die Herwig alias BRuno eens op cursus te sturen hoe je klanten aan de telefoon op een vriendelijke manier verder helpt. Dit was een schandalige ervaring ! MijnheerHerwig, alias onbeschofte Bruno, laat je plaats aan mensen die wel hun job graag doen!