Beste antwoord door Wim VL
Bekijk origineelError code SPINACH destiny 2 beta
tijdens het spelen van de beta van een online game, destiny 2, blijf ik netwerk connectie problemen hebben. ik kan bepaalde delen van het spel niet spelen omdat mijn connectie niet goed genoeg is. wat kan ik hieraan doen?
Bladzijde 3 / 17
alles werkt nu perfect bedankt
Perfect, veel plezier. MVG, Wim
Boolzi,
Kan je ons via privé bericht je klantennummer sturen alsook je gsm nr?
Goeten, Jimmy
Kan je ons via privé bericht je klantennummer sturen alsook je gsm nr?
Goeten, Jimmy
Martin,
Ik kan nog niet vooruit lopen we wachten stap voor stap op de analyses. We communiceren telkens we meer info hebben. Groetjes, Jimmy
Ik kan nog niet vooruit lopen we wachten stap voor stap op de analyses. We communiceren telkens we meer info hebben. Groetjes, Jimmy
Kunnen wij je klantennummer krijgen?
Ok bedankt ik geef het door aan onze engineers.
- 33130 reacties
-
25 October 2017
als de Softw.versie: 17.1.03.1X er op staat
kan je controleren via http://192.168.1.1
wachtwoord staat op sticker van bbox
kan je controleren via http://192.168.1.1
wachtwoord staat op sticker van bbox
kan je controleren via http://192.168.1.1
wachtwoord staat op sticker van bbox
Ok bedankt!
Aviden,
Je hoeft zelf je bbox niet te herstarten, de update kan soms enkele uren in beslag nemen. Je bbox zal normaal gezien 2 keer uit zichzelf heropstarten en daarna zou de nieuwe software er moeten opstaan.
Groeten,
Kim
Je hoeft zelf je bbox niet te herstarten, de update kan soms enkele uren in beslag nemen. Je bbox zal normaal gezien 2 keer uit zichzelf heropstarten en daarna zou de nieuwe software er moeten opstaan.
Groeten,
Kim
- 33130 reacties
-
25 October 2017
je kan altijd in een privébericht vragen of ze de nieuwe software op je bbox willen pushen
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende ⏩link,
je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op Versturen = verzenden.
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende ⏩link,
je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op Versturen = verzenden.
Het beste is om na de update Destiny 2 te testen op onderbrekingen. Feedback is welkom en makkelijk via privé bericht met klantennummer of lijnnummer naar
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
- 33130 reacties
-
31 August 2017
een privébericht aan Het Proximus Team sturen via :
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
(daar je tekst invullen in het voorziene tekstveld en nadien klikken op 'Verstuur' = verzenden)
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
(daar je tekst invullen in het voorziene tekstveld en nadien klikken op 'Verstuur' = verzenden)
Reputatie 7
+4
- Moderator
- 1305 reacties
-
28 October 2017
Einh, ik heb een aanpassing naar je modem gestuurd, dit neemt wel even tijd in beslag. Kan je deze middag eens testen of het in orde is?
We are still working on it.
- 33130 reacties
-
28 October 2017
best ook eerst eens je modem heropstarten door 10 seconden zijn spanning te onderbreken.
via http://192.168.1.1 je software versie eens nakijken door in te loggen als USER en het USER PASWOORD dat op de modem staat,
daar klikken op "My Modem", waar je dan de nieuwe software versie kunt herkennen aan: 17.1.03.1X of 17.1.03.1A of 17.1.03.1B
(de 'tussenversie' voor deze finale versie is 10.A.5.K.GQ)
via http://192.168.1.1 je software versie eens nakijken door in te loggen als USER en het USER PASWOORD dat op de modem staat,
daar klikken op "My Modem", waar je dan de nieuwe software versie kunt herkennen aan: 17.1.03.1X of 17.1.03.1A of 17.1.03.1B
(de 'tussenversie' voor deze finale versie is 10.A.5.K.GQ)
We hebben momenteel genoeg mensen om te testen. Toch bedankt.
We zijn nog bezig met het onderzoek.
- 33130 reacties
-
29 October 2017
neen dit is niet de versie met de fix en dit kan je via http://192.168.1.1 gaan nakijken door in te loggen als USER en het USER PASWOORD dat op de modem staat,
daar klikken op "My Modem", waar je dan de nieuwe software versie kunt herkennen aan: 17.1.03.1X of 17.1.03.1A of B achteraan
de 'tussenversie' die voor deze finale versie te voorschijn komt is 10.A.5.K.GQ
PS: oudere vorige versies die je eventueel kunt zien staan zijn bij de BBOX3/T bv.:
Software Version 10.A.0.I.BU
daar klikken op "My Modem", waar je dan de nieuwe software versie kunt herkennen aan: 17.1.03.1X of 17.1.03.1A of B achteraan
de 'tussenversie' die voor deze finale versie te voorschijn komt is 10.A.5.K.GQ
PS: oudere vorige versies die je eventueel kunt zien staan zijn bij de BBOX3/T bv.:
Software Version 10.A.0.I.BU
- Proximus Ambassador
- 792 reacties
-
1 September 2017
Ik heb een update voor het probleem.
De feedback die we tot nu toe van de testers hebben gekregen is niet positief. Dit is ook een oproep naar de andere testers die nog geen feedback hebben gegeven om dit ook te doen.
Dit wil dan ook zeggen dat wij ons onderzoek verder zetten op zoek naar een oplossing. Ons doel blijft om iedereen bij de lancering een goede gebruikservaring te geven. Indien modemswaps de enige oplossing blijken te zijn uit het onderzoek zullen we dit dan ook zo organiseren zodat deze correct verlopen.
Op dit moment willen we jullie echter vragen om nog geen modem swaps aan te vragen voor dit problem. In onze shops, call centers of op de chat en dit forum. Op dit moment laten onze systemen en procedures het niet toe om te garanderen dat je de juiste modem zou krijgen. Onze shops zelf hebben geen modems meer om mee te geven, in onze logistieke centers zijn de Sagemcom en Technicolor B-Boxx modems hetzelfde waardoor een swap geen gegarandeerde oplossing is. Het omruilen van en B-Box3 naar en B-Box3V+ is op dit moment niet mogelijk om dat de procedure regels dit niet toestaan.
Echter indien blijkt dat omruilen de enige oplossing is zullen wij een toegankelijke procedure creëren om de omruilingen te kunnen uitvoeren. Maar op dit moment zoeken we naar een andere oplossing.
Als er meer info is of nieuws hebben zullen we het hier ook laten weten.
Alvast bedankt,
Robrecht
Het Proximus Team
De feedback die we tot nu toe van de testers hebben gekregen is niet positief. Dit is ook een oproep naar de andere testers die nog geen feedback hebben gegeven om dit ook te doen.
Dit wil dan ook zeggen dat wij ons onderzoek verder zetten op zoek naar een oplossing. Ons doel blijft om iedereen bij de lancering een goede gebruikservaring te geven. Indien modemswaps de enige oplossing blijken te zijn uit het onderzoek zullen we dit dan ook zo organiseren zodat deze correct verlopen.
Op dit moment willen we jullie echter vragen om nog geen modem swaps aan te vragen voor dit problem. In onze shops, call centers of op de chat en dit forum. Op dit moment laten onze systemen en procedures het niet toe om te garanderen dat je de juiste modem zou krijgen. Onze shops zelf hebben geen modems meer om mee te geven, in onze logistieke centers zijn de Sagemcom en Technicolor B-Boxx modems hetzelfde waardoor een swap geen gegarandeerde oplossing is. Het omruilen van en B-Box3 naar en B-Box3V+ is op dit moment niet mogelijk om dat de procedure regels dit niet toestaan.
Echter indien blijkt dat omruilen de enige oplossing is zullen wij een toegankelijke procedure creëren om de omruilingen te kunnen uitvoeren. Maar op dit moment zoeken we naar een andere oplossing.
Als er meer info is of nieuws hebben zullen we het hier ook laten weten.
Alvast bedankt,
Robrecht
Het Proximus Team
Reputatie 7
+6
- Community Manager
- 1201 reacties
-
30 October 2017
@patrickvdw, @Jonas Michiels, ik heb de update gepushed naar de bbox.
Ter info, iedereen op de lijst zullen nog een update krijgen. De batch zal deze nacht nog worden uitgevoerd.
Ter info, iedereen op de lijst zullen nog een update krijgen. De batch zal deze nacht nog worden uitgevoerd.
Reputatie 7
+6
- Community Manager
- 1201 reacties
-
30 October 2017
Jonas, ik zie dat de update intussen is doorgevoerd en dat je op de 17.1 software staat.
Reputatie 7
+6
- Community Manager
- 1201 reacties
-
30 October 2017
Helaas kunnen we dat niet controleren Jonas. Tot op de bbox zie ik een goed signaal. Heb je al eens geprobeerd met kabel? Mogelijks door de herstarten van de bbox zit je op een ander wifi kanaal dan ervoor wat mogelijks minder goed werkt. Om zeker te zijn dat het geen andere problemen zijn, kan je dit testen met een kabel. Als het met een kabel ok is, probeer dan even het wifi kanaal te wijzigen. Dit doe je zoals beschreven op volgende pagina. Tip, soms is een herstart van de bbox ook voldoende gezien bij een herstart de bbox zelf een wifi kanaal gaat kiezen. (bij standaard instellingen)
Wat je ook kan doen is een eigen router achter de B-Box 3 hangen en die via PPPOE laten verbinden met de B-Box 3 die dan de passthrough doet.
En dan al je toestellen gewoon verbinden met de router, ik vermoed dat dit ook het Destiny verhaal oplost en ook de NAT issue's, maar dan is de klant al verplicht zelf nog een router te kopen ipv. gewoon een correcte modem te krijgen. 😉
Reputatie 7
+4
- Proximus Ambassador
- 585 reacties
-
30 October 2017
Kan je even je telefoonnummer of klantennummer doorsturen via privébericht? Normaal zou je de nieuwe firmware immers reeds moeten ontvangen hebben.
Reputatie 7
+4
- Proximus Ambassador
- 585 reacties
-
30 October 2017
Doe dit misschien best naar Het Proximus Team, via deze link:
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Bladzijde 3 / 17
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.