Beste antwoord door SamuelD
Bekijk origineelDECT telefoon kan niet meer bellen
Reputatie 1
Sinds gisteren kan ik niet meer bellen met de vaste lijn, oproepen ontvangen gaat nog. Ik gebruik een DECT rechtstreeks gekoppeld op de proximus modem, als ik probeer te bellen krijg ik een zoom geluid - geen kiestoon- en na een tijd slaat hij af.
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 7
+4
Momenteel ondersteunen we enkel ons eigen DECT telefoon toestellen
- 35262 reacties
-
26 September 2018
Martin uw link is niet direct "van Px", ik wil hem evenwel best als ok geloven
werd wel overgenomen van wat op PX site staat.
het probleem is dat ze geen ondersteuning geven dus je weet al wat er gaat gebeuren als het niet werkt , constructeur zegt toestel voldoet aan de norm en px zegt het moet aan het toestel liggen dus war sta je dan!
zelfde verhaal met een whiteliste bbox alternatief enz... voldoet ook maar enz....
werd wel overgenomen van wat op PX site staat.
het probleem is dat ze geen ondersteuning geven dus je weet al wat er gaat gebeuren als het niet werkt , constructeur zegt toestel voldoet aan de norm en px zegt het moet aan het toestel liggen dus war sta je dan!
zelfde verhaal met een whiteliste bbox alternatief enz... voldoet ook maar enz....
- 35262 reacties
-
2 August 2018
heb je de modem al eens 5 seconden zonder stroom gezet, dan eens opnieuw proberen.
Reputatie 7
+4
- Proximus Ambassador
- 585 reacties
-
2 August 2018
Bezorg je ons via privébericht even het lijnnummer waar dit betrekking op heeft?
Reputatie 7
+4
Als ik het goed bergrijp kan je dus wel oproepen ontvangen maar kan je niet uitbellen ?
Reputatie 7
+4
Ik heb een aanpassing gedaan, kan je eens opnieuw testen om te zien of het nu in orde is? Groeten, Samuel
Reputatie 7
+4
Kan je mij via privé bericht naar Het proximus team een contact nummer bezorgen (gsm) waarop we je kunnen bereiken?
Reputatie 1
Het is weer zover, na ongeveer 1 maand werkt mijn DECT weer niet meer ; als proximus dit niet ondersteunt moeten ze dit laten weten ; en nee ik koop geen basisstation om twee maal een overgang digitaal- analoog te doen
- 35262 reacties
-
26 September 2018
Dat was inderdaad maar een voorstel en een voorlopige oplossing in geval je in het bezit zou geweest van een basisstation tot proximus het probleem opgelost heeft.
- 35262 reacties
-
26 September 2018
Hebben die dan specifieke kenmerken om met de bbox3V+ te kunnen werken?
Reputatie 7
+4
Die info heb ik helaas niet.
Reputatie 1
Mijn telefoon werkt strikt volgens de DECT standaard, proximus blijkbaar niet meer.
Reputatie 7
+4
- Expert
- 4488 reacties
-
26 September 2018
Eerlijk ik begrijp bovenstaande op basis van onderstaande niet direct
https://en.wikipedia.org/wiki/CAT-iq
NG-DECT contains backward compatible extensions to basic DECT GAP functionality which allow bases and handsets from different vendors to work together with full feature richness expected from SIP terminals and VoIP gateways.
Over welk DECT-toestel spreken we?
Ik kan begrijpen dat Px geen ondersteuning biedt voor niet door haar geleverde/verkochte toestellen maar Px (desgevallend de technische dienst) moet wel kunnen aangeven welke normen ondersteund worden voor aansluiting op Bbox3v+
https://www.etsi.org/technologies-clusters/technologies/dect
https://www.etsi.org/index.php/news-events/news/199-news-release-10th-may-2007dect
Kan Px customer service al dan niet samen met Px technical support duidelijkheid scheppen a.u.b.?
https://en.wikipedia.org/wiki/CAT-iq
NG-DECT contains backward compatible extensions to basic DECT GAP functionality which allow bases and handsets from different vendors to work together with full feature richness expected from SIP terminals and VoIP gateways.
Over welk DECT-toestel spreken we?
Ik kan begrijpen dat Px geen ondersteuning biedt voor niet door haar geleverde/verkochte toestellen maar Px (desgevallend de technische dienst) moet wel kunnen aangeven welke normen ondersteund worden voor aansluiting op Bbox3v+
https://www.etsi.org/technologies-clusters/technologies/dect
https://www.etsi.org/index.php/news-events/news/199-news-release-10th-may-2007dect
Kan Px customer service al dan niet samen met Px technical support duidelijkheid scheppen a.u.b.?
- 35262 reacties
-
26 September 2018
Dat gaven ze aan op hun site dat het een toestel moet zijn dat aan het protocol CAT iq-2.1 moet voldoen dus al je zo'n toestel hebt zou dit ook moeten werken met de bbox3v+ en als er door een software update deze niet meer werken moeten ze er dan toch ook voor zorgen dat bij een volgende software update deze terug werkt, zo simpel is het toch of niet!
Dit werd trouwens overgenomen door de auteur van deze site > 👉hier👈
Dit werd trouwens overgenomen door de auteur van deze site > 👉hier👈
Reputatie 7
+4
- Expert
- 4488 reacties
-
26 September 2018
Martin uw link is niet direct "van Px", ik wil hem evenwel best als ok geloven
Feit is wel dat ik op het 1e zicht bij Sagem DSL-gateways enkel CAT iq-2.0 terugvind, maar ook dit zou in principe meestal geen problemen mogen geven
Vandaar mijn vraag aan Px voor verduidelijking (ok software upgrade waarbij compabiliteit - tijdelijk? - verloren is gegaan, maar wordt dan enkel DECT en - voorlopig? - geen NG DECT ondersteund?
Feit is wel dat ik op het 1e zicht bij Sagem DSL-gateways enkel CAT iq-2.0 terugvind, maar ook dit zou in principe meestal geen problemen mogen geven
Vandaar mijn vraag aan Px voor verduidelijking (ok software upgrade waarbij compabiliteit - tijdelijk? - verloren is gegaan, maar wordt dan enkel DECT en - voorlopig? - geen NG DECT ondersteund?
Reputatie 7
+4
- Expert
- 4488 reacties
-
26 September 2018
Martin, ter info:
https://www.dect.org/cat-iq-certification.aspx
Dus indien mijn toestel zuou gecertificeerd zijn, bij Px niet zou werken (in tegenstelling tot aangeduid door px) en Px zou mij geen adequaat antwoord geven zou ik eens beroep doen op de ombudsdienst telecom (en/of een formele klacht en officiële ingebrekestelling sturen per aangetekend schrijven) om eens aan het boompje te schudden
Nu het probleem is en blijft dat er op het 1e zicht enkel CAT iq-2.0 info teruggevonden wordt (ch-site hierboven blijkbaar niet direct up to date)
https://www.dect.org/cat-iq-certification.aspx
Dus indien mijn toestel zuou gecertificeerd zijn, bij Px niet zou werken (in tegenstelling tot aangeduid door px) en Px zou mij geen adequaat antwoord geven zou ik eens beroep doen op de ombudsdienst telecom (en/of een formele klacht en officiële ingebrekestelling sturen per aangetekend schrijven) om eens aan het boompje te schudden
Nu het probleem is en blijft dat er op het 1e zicht enkel CAT iq-2.0 info teruggevonden wordt (ch-site hierboven blijkbaar niet direct up to date)
- 35262 reacties
-
26 September 2018
waar staat dit dan op PX site cat iq-2.0 er stond toch 2.1 of is dit veranderd dan.
- 35262 reacties
-
26 September 2018
Je moet niet verder meer zoeken:
Proximus werkt er momenteel aan om deze problemen op te lossen om aan het CAT-iq 2.1-certificaat, te voldoen maar dit zal nog enige tijd duren.
Proximus werkt er momenteel aan om deze problemen op te lossen om aan het CAT-iq 2.1-certificaat, te voldoen maar dit zal nog enige tijd duren.
Reputatie 1
maar ondertussen werkt het niet en betaal ik en krijg geen service ; ik zal me dus tot de ombudsman richten zoals gesuggereerd
- 35262 reacties
-
27 September 2018
Dat kun je inderdaad altijd doen, succes.
Houdt ons verder op de hoogte als je wilt, hoe het verder verloopt.
Mvg, Martin.
Houdt ons verder op de hoogte als je wilt, hoe het verder verloopt.
Mvg, Martin.
Reputatie 1
De ombudsman heeft van proximus bekomen dat ik één van hun DECT krijg, ondertussen al een tijdje geleden. Nog altijd niets ontvangen.
Reputatie 1
ja, heb ik gedaan, al een paar keer zonder resultaat
Reputatie 1
Na 15 dagen, de modem werd vervangen, is het probleem terug. Zelfde fenomeen en terug getest: DECT telefoon getest, modem geresset,...Tot op heden geen reactie van de helpdesk.
Reputatie 1
inderdaad
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.