Wachtwoord reset voor webmail

Ik heb een persoonlijk email adres @skynet.be welke in al jaren niet gebruik, maar ik heb nu toch eens toegang nodig. Ik kan zonder problemen inloggen op MyProximus maar niet meer op de WebMail applicatie omdat ik het wachtwoord van de mail niet meer ken.

Het probleem ... het systeem wil geen wachtwoord reset instructies sturen. Ik heb in MyProximus zowel m'n gsm-nummer ingevoerd en gevalideerd alsook een alternatief email adres (ook gevalideerd). Doch bij een wachtwoord reset poging krijg ik een mededeling dat ik een instelling in MyProximus moet doen om "een favoriete methode te kiezen"...

Beetje Kafka aan de gang hier?

Groeten