Volume pack unlimited, wa is mich da?

  • 7 September 2012
  • 1 reactie
  • 133 Bekeken

ik ben een paar dagen geleden omgeschakeld van internet maxi naar internet comfort. Nu zie ik als ik mijn eservices raadpleeg er bij mijn internetopties ineens een optie "volume pack unlimited" staan van 7,5€ Ik heb dit niet gevraagd, en dit heb ik ook niet nodig momenteel.

kan iemand mij vertellen waar dit vandaan komt ineens?

Nu heb ik naar de klantenservice gebeld en die vertelden mij dat dit niet gefactureerd zal worden. Maar nu heb ik een brief gekregen waar al mijn abonnementswijzigingen in staan vermeld, en daar staat die volumepack unlimited ook tussen. Ik heb geen goesting om bij mijn volgende factuur alweer naar de klantendienst te moeten bellen. ik heb er om deze omschakeling te laten doorvoeren al veel te veel naar moeten bellen (login en paswoord van internet veranderd, wijzigingen niet doorgevoerd zoals beloofd, ...)

Nogmaals ik heb dit niet nodig, dus zou dit kunnen aangepast worden? Eva?


mijn login is tegenwoordig fd362634


Bert

1 reactie

via een privé bericht sturen naar Eva van BGC die dit kan verder afhandelen voor u
en
eventueel de link naar je bovenstaande post meesturen: ( http://community.belgacom.be/posts/ddf44795a5 )












⚫ Een privé bericht naar Eva van BGC sturen door
http://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" rel="nofollow" target="_blankhttp://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" rel="nofollow" target="_blank
en zoveel mogelijk klantgegevens door te spelen.
(b.v.b. naam, klantnr., tel.nr., contractnr., e-services login, e-mailadres, gsmnr.)

Groetjes, Elsa

Reageer