Overname telefoon en gsm nr

ik ben onlangs overgeschakeld van telenet naar proximus . Gisteren zijn ze de installatie in orde komen maken . Mijn gsm en telefoon werken nog niet , omdat de nummer via telenet nog moet vrijgegeven worden . De technieker was verbaast dat dit nog niet gebeurd was , hij kon me ook geen verdere info hierover geven . Ik heb papieren van proximus gekregen voor de overname , volgens de technieker en een dame aan de telefoon moet ik deze niet invullen , de overname zou automatisch gebeuren . Bij de papieren staat ook nergens vermeld dat ik ze moet terug zenden . Wat moet ik nu doen . de klantendienst kan ik niet bereiken . Gewoon verder wachten tot ik verbinding heb ? De documenten toch terug sturen ? Ik wil zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn ( gsm werkt nog via telenet , vaste lijn kan ik alleen bellen maar niet gebeld worden )